サポート・パートナーとの協業体制

日本オラクルは、サポート・サービスに対するお客様満足度の向上を目指し、サポート・パートナーによる対応力の強化を目的とした「サポート・パートナー・プログラム」に基づき、パートナーのサポート・エンジニアを「Oracle Certified Support Engineer (OCSE)」として認定しています。
OCSEは、サポート・パートナーのエンジニアで、Oracle Master等のグローバル認定資格を有し、Oracle製品のサポート業務を行う上で必要となる高度な技術を身につけたエンジニアです。最新製品の技術セミナーを受講し、該当の試験に合格することが認定条件です。