サポート・パートナーとの協業体制

Advanced Certified Support Partner

オラクルのサポート・パートナーは、お客様にオラクル製品のサポート・サービスを提供する優秀な専門的技術力を保持しています。中でも、オラクル製品のサポート技術者からなる専任組織を確保し、高い基準をクリアしたサポート・パートナーを、Advanced Certified Support Partner（ACSP）に認定しています。
ACSPに認定されたサポート・パートナーは、オラクルとの密接な情報共有の元、お客様のビジネスを成功に導く、より高度なサポート・サービス・ソリューションを提供します。
オラクル・テクノロジ製品およびOracle Applications製品のカテゴリ毎にACSPを認定しています。（2008年8月現在）

• ニュースリリース：日本オラクル、サポートサービスのパートナー協業体制を強化 （2004年7月7日）

ACSP for Technology Products

• 株式会社 アシスト
• 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
• NSSLCサービス株式会社
• 東芝ソリューション株式会社
• 日本電気株式会社
• 日本ヒューレット・パッカード株式会社
• 日本ユニシス株式会社
• 株式会社 野村総合研究所
• 株式会社 日立システムアンドサービス
• 日立電子サービス株式会社
• 富士通株式会社

ACSP for Oracle Applications

• 株式会社 CSKシステムズ
• 新日鉄ソリューションズ株式会社

オラクルはACSP各社とともに、サポート・サービスでもより高いお客様満足度を目指します。

Oracle Certified Support Engineer

日本オラクルは、サポート・サービスへの顧客満足度向上を目指し、サポート・サービスのパートナーによる対応力の強化を目的とした「サポート・パートナー・プログラム」に基づき、パートナーのサポート・エンジニアを「Oracle Certified Support Engineer (OCSE)」として認定しています。OCSEは、サポート・サービス・パートナーのエンジニアで、Oracle Master等のグローバル認定資格を有し、Oracle製品のサポート業務を行う上で必要となる高度な技術を身につけたエンジニアです。最新製品の技術セミナーを受講し、該当の試験に合格することが認定条件です。