製品別サポート窓口

Agile 製品 AutoVue 製品 BEA 製品
BIEE Plus/BI Server EE/BISE One 製品 Configuration Change Console 製品 Demantra 製品
Empirix e-TEST Suite 製品 Exadata製品 Oracle Enterprise Performance Management製品（Hyperion製品）
Oracle Unbreakable Linux/Oracle VM製品 PeopleSoft Enterprise/JD Edwards製品 Real User Experience Insight 製品
Retek製品 Siebel 製品 Stellent 製品
Tangosol 製品 旧来のオラクル製品 技術以外のお問い合わせ

  • BEA 製品

    Business Interaction Division (BID)

    • 技術的なお問い合わせ：特に記載のない場合、24時間365日受付
    方法 詳細
    Web
    • My Oracle Support >>サービス･リクエスト（SR）
    • ご契約ID：Support Identifier （=旧CSI）
    電話番号 0120-099-638または　03-6834-6011　（日本語または英語）
    * 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く）　（日本語）
    * 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む）　（英語）
    0120-216672　（英語）

    World Wide Field Organization (WWFO)

    • 技術的なお問い合わせ：特に記載のない場合、24時間365日受付
    方法 詳細
    Web
    電話番号 * 0120-099-638または　03-6834-6011　（日本語または英語）
    * 03-5453-8210　（日本語）
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  • BIEE Plus/BI Server EE/BISE One 製品
    • 技術的なお問合せ：特に記載のない場合、24時間365日受付
    方法 詳細
    Web
    • My Oracle Support >>サービス･リクエスト（SR）
    • ご契約ID：Support Identifier （=旧CSI）
    電話番号
    • 0120-606-750
    • 03-6834-6018

    * Suite製品等に含まれるBI Publisher/Oracle Database/Oracle Warehouse Builder については、0120-099-638へお問い合わせください 。
    * 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く）　（日本語）
    * 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む）　（英語）
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  • Configuration Change Console 製品
    • 技術的なお問合せ：特に記載のない場合、24時間365日受付
    方法 詳細
    Web
    • My Oracle Support >>サービス･リクエスト（SR）
    • ご契約ID：Support Identifier （=旧CSI）
    電話番号
    • 0120-099-638 または 03-6834-6011
    * 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く） （日本語）
    * 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む） （英語）
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  • Empirix e-TEST Suite 製品
    • 技術的なお問合せ：特に記載のない場合、24時間365日受付
    方法 詳細
    Web
    • My Oracle Support >>サービス･リクエスト（SR）
    • ご契約ID：Support Identifier （=旧CSI）
    電話番号
    • 0120-099-638 または 03-6834-6011
    * 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く） （日本語）
    * 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む） （英語）
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  • Oracle Enterprise Performance Management製品(Hyperion 製品)
    • 技術的なお問合せ：特に記載のない場合、24時間365日受付
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    Web
    • My Oracle Support >>サービス･リクエスト（SR）
    • ご契約ID：Support Identifier （=旧CSI）
    電話番号
    • 0120-008-361
    • 03-6834-6019
    * 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く） （日本語）
    * 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む） （英語）
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  • Oracle Unbreakable Linux/Oracle VM 製品
    • 技術的なお問い合わせ：特に記載のない場合、24時間365日受付
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    Web
    電話番号

    0120-099-638

    * 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く） （日本語）
    * 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む） （英語）
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  • PeopleSoft Enterprise/JD Edwards 製品
    • 技術的なお問合せ：特に記載のない場合、24時間365日受付
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    Web
    • My Oracle Support >>サービス･リクエスト（SR）
    • ご契約ID：Support Identifier （=旧CSI）
    電話番号
    • 0120-174-074
    • 03-6834-6017

    * 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く）　（日本語）
    * 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む）　（英語）
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  • 　Real User Experience Insight 製品
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    • ご契約ID：Support Identifier （=旧CSI）
    電話番号
    • 0120-099-638 または 03-6834-6011
    * 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く） （日本語）
    * 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む） （英語）
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  • Retek 製品
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    電話番号
    • 0120-099-638または03-6834-6011
    * 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く） （日本語）
    * 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む） （英語）
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  • Siebel 製品
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    電話番号
    • 0120-606-750
    • 03-6834-6018

    * 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く） （日本語）
    * 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む） （英語）
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  • Tangosol製品
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    • ご契約ID：Support Identifier （=旧CSI）
    電話番号 0120-099-638または03-6834-6011　（日本語または英語）
    0120-216672　（英語）
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  • 旧来のオラクル製品 / Agile製品 / AutoView製品 / Demantra製品 / Exadata製品 / Stellent製品
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    電話番号 0120-099-638または　03-6834-6011　（日本語または英語）
    0120-216672　（英語）
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  • 技術以外のお問い合わせ
    • 技術以外のお問い合わせ（My Oracle Supportについてのお問い合わせなど）
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    • My Oracle Support ＞＞問い合わせ先
    • ご契約ID：Support Identifier （=旧CSI）
    電話番号
    • 0120-099-638または03-6834-6011
    * 9：00～18：00（土日、祝日、12/30～1/3を除く） （日本語）
    * 18:00～翌9:00（土日、祝日、12/30～1/3を含む） （英語）
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