Service Contracts

Oracle Service Contracts는 계약 관리를 능률화하고 권한 정보에 대한 중앙 리파지토리를 제공합니다. 따라서, 물품 또는 서비스 판매 시 서비스 계약서, 보증서 및 보증 연장서를 신속하게 작성, 관리 및 업데이트한 다음, 이러한 실시간 권리 정보에 기초해 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 계약 누수를 최소화하고 경상 수익을 높이며 목표 시장별 서비스를 제공하는 것은 물론, 운영 비용을 줄일 수 있습니다.

서비스 프로세스의 통합 및 능률화
Oracle Service Contracts는 Oracle Service의 구성 요소로서 TeleService 및 Field Service등과 같은 여타 Oracle Service 애플리케이션과 완벽하게 통합됩니다.

기능 및 혜택
  • 계약서 작성 자동화
    BOM(Bills of Materials)에 포함되는 보증서를 자동으로 작성하고 업데이트할 수 있습니다.
  • 고유의 복잡한 계약서를 신속하게 작성
    기본 계약 조건 및 기타 계약 특성에 따라 템플릿을 활용할 수 있으며 계약서 또는 계약서 그룹이 기본 제공되는 QA 기능을 통해 사전 정의된 검증 절차를 통과하도록 보장합니다.
  • Oracle Advanced Pricing에 통합
    서비스의 정확한 가격이나 사용 방법을 검색할 수 있으며 물량 단위 할인을 적용 받을 수 있습니다.
  • 자격 정보에 대한 실시간 리파지토리 생성
    서비스 부서에서 공유할 수 있는 자격 정보에 대한 단일 데이터베이스를 구축함으로써 서비스 수준을 보장하는 동시에 계약 누수를 막을 수 있습니다.
  • 계약 갱신 사전 관리
    고객 및 에이전트에게 계약 만료일이 임박했음을 자동 통보할 수 있습니다.
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