Siebel Field Service

오라클의 Siebel Field Service를 통해 기업들은 고객 서비스를 획기적으로 향상시킬 수 있습니다. 또한, 콜 라우팅 및 자산 관리에서 현장 송장 처리 및 모바일 연결에 이르는 모든 것을 지원할 뿐만 아니라, 오라클 및 타사 애플리케이션과 손쉽게 통합할 수 있기 때문에 포괄적인 다중 채널 서비스 솔루션을 개발할 수 있습니다.

기능

  • 약속 예약—향후 활동 일정을 자동으로 지정
  • 스케줄링 및 파견—스케줄 최적화 및 서비스 인력 파견
  • 계약 관리—견적에서 계약에 이르는 서비스 오퍼링의 개발 및 관리
  • 모바일 현장 서비스—고객 정보, 지식 기반 등에 대한 완벽한 무선 액세스 제공
  • 부품 및 물류—서비스 재고 추적 및 예비 부품 재고 최적화
  • 자산 관리—보증 정보를 완벽하게 관리
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