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오라클의 Siebel Customer Data Integration은 기업이 완벽하고 정확한 고객 정보를 확보함으로써 특정층 대상의 차별화된 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. Universal Application Network, Data Quality, Universal Customer Master 등 3개 솔루션으로 구성된 이 통합 애플리케이션 제품군은 기존 고객 관계에 대한 총체적인 시각을 제공함으로써 교차 판매 및 상향 판매의 기회를 높여줍니다. 또한, 수동 재작업의 제거를 통해 비즈니스 프로세스를 간소화하고 고객 데이터의 중앙 관리를 통해 비용을 절감할 수 있도록 합니다. 이들 애플리케이션들을 함께 연동함으로써 제품 라인 및 BU(Business Unit) 전반에 걸친 고객 위험 노출을 통합하여 보다 효과적으로 위험을 관리할 수 있습니다.
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