Siebel Campaign/Dialogue Management

오라클의 Siebel Marketing은 개인화된 승인 기반 캠페인을 계획 및 실행하고, 예산 관련 업무를 능률화하는 솔루션입니다. 이 솔루션은 캠페인 승인 및 실행을 위한 통합 워크플로우 및 협업 기능, 마케팅 비용의 할당을 최적화하는 재무 모델 그리고 기업 전반에서 캠페인을 추적하는 마케팅 관리 센터를 제공합니다. 마케터들은 여러 다양한 오퍼, 접근법 및 채널을 포함하고, 이벤트에 의해 실행되는 많은 순환형 다단계 캠페인을 손쉽게 개발하고 자동화할 수 있습니다.

기능

  • 캠페인 관리—계획 및 개발 주기 단축
  • 승인 기반 마케팅—채널 전반에서 개인화된 캠페인 생성
  • 타깃별 E-메일 캠페인—인터넷을 활용해 신규 고객 확보 및 고객 충성도 구축
  • 수익성 높은 상호 작용 센터—Siebel Contact Center와 함께 연동되어 아웃바운드 텔레마케팅 및 인바운드 콜 처리 기능 향상
  • 현장 전환율—현장 판매 캠페인의 효과 보장
  • 공동 마케팅—비즈니스 파트너 활용을 통한 판매 및 마케팅 기회 극대화
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