Siebel Customer Relationship Management 애플리케이션

왜 오라클을 선택해야 하는가?

오라클은 CRM 애플리케이션 시장에서 세계 1위의 업체입니다.

오라클의 Siebel Customer Relationship Management (CRM)는 기업이 한층 향상된 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 또한, 20개 이상 산업을 위해 설계된 솔루션을 통해 다음과 같은 이점을 제공합니다.

  • 포괄적인 CRM 기능
  • 산업별 맞춤형 솔루션
  • 역할 기반의 고객 인텔리전스 및 사전 구축된 통합 기능

Siebel Customer Relationship Management 살펴 보기

오라클의 독보적인 이점
솔루션 이점 결과
포괄적인 CRM 전략적인 영업/서비스/콜 센터/마케팅/고객 주문 관리/고객 마스터링(customer mastering) 기능
  • 고객 만족도 및 충성도를 높이기 위한 베스트 프랙티스
산업별 옵션 비즈니스 요구에 따른 완벽한 CRM 제어 및 맞춤화
  • 고객 경험 향상을 통한 경쟁 우위 유지/li>
온디맨드 CRM 업무 부서 사용자가 손쉽게 사용할 수 있는 CRM 애플리케이션
  • 시장 요구 및 고객 요구에 대한 신속한 응답
  • 오라클의 CRM On Demand 솔루션에 대한 자세한 정보 보기
사전 구축된 통합 기능 비즈니스 프로세스, 비즈니스 규칙 및 의사 결정 지원 간의 조율
Applications Unlimited Siebel 기능 향상 및 지원을 통한 지속적인 가치 실현

업계 리더십

고객 사례
  • Virgin Mobile, Siebel CRM 구축을 통해 실시간의 멀티채널 고객 상호 작용을 통해 세계 정상급의 고객 서비스를 지원 (전문 읽기)
  • Oversea-Chinese Banking Corporation Limited, Siebel CRM을 통해 고객 추천 시간을 97%까지 줄이고 통신 판매 생산성을 80%까지 향상 (전문 읽기)
  • Honeywell Aerospace, Siebel CRM을 통해 애프터 마켓(after-market)에서의 연간 예비 부품 매출을 20% 향상 (전문 읽기)
  • 뉴욕시, 14페이지에 달했던 시 부서/기관 전화 번호부를 311 단일 전화 번호로 통합 (전문 읽기)
  • Siebel CRM의 고객 성공 사례 전문 읽기

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