Oracle Self-Service 솔루션

왜 오라클을 선택해야 하는가?

오라클은 고객 셀프 서비스 솔루션 분야의 세계 1위 업체입니다.
  • Oracle Self-Service 솔루션은 고객이 언제 어디서나 비즈니스를 수행할 수 있도록 지원하는 업계 유일의 포괄적인 솔루션입니다.
  • 셀프 서비스 요구에 대처하기 위해 오라클 제품을 선택하는 경우, 가장 입증된 솔루션과 업계에서 가장 포괄적인 멀티채널 풋프린트를 활용하는 동시에 최고 수준의 ROI를 실현할 수 있습니다. Oracle Self-Service 솔루션에는 eBilling, eCommerce 및 eService 제품이 포함되어 있습니다.
  • 탁월한 기능: 오라클은 모든 셀프 서비스 부문의 업계 리더입니다.
  • 구축 용이성: 일반적으로 6개월 내에 고객 구현이 가능하기 때문에 신속하게 이점을 실현할 수 있습니다.
  • 포괄적인 솔루션: 오라클은 고객 셀프 서비스의 3가지 측면(eBilling, eCommerce 및 eService) 모두에 입증된 솔루션을 제공하는 업계 유일한 벤더입니다.

산업별 Oracle Self-Service 솔루션에 대한 모든 정보를 제공하는 Oracle Self-Service Solution Factories
 

Oracle Customer Self-Service 살펴 보기

eBilling (Back-End Agnostic)

eCommerce

eService

오라클의 독보적인 이점
솔루션 결과
가장 포괄적인 멀티채널 풋프린트
  • 연관된 크로스 채널(cross-channel) eBilling 컨텐트를 통해 셀프 서비스 솔루션 도입 가속화
  • eService 솔루션으로 고객이 선택한 채널을 통해 자동으로 요청에 응답
  • eCommerce 솔루션을 통해 모든 고객 상호 작용 전반에서 영업 범위를 지속적으로 확장
최고 수준의 ROI
  • 평균 손익 분기점을 6-12개월로 유지함으로써 신속하게 ROI 실현
  • 탁월하면서도 직관적인 고객 사용자 경험을 제공함으로써 고객 보유율 향상 및 점진적인 매출 증대 실현
  • 웹과 같은 저비용 채널을 통해 가장 자주 문의되는 7-10개의 고객 질의에 응답함으로써 콜 센터 비용 절감 실현
가장 입증된 솔루션
  • 업계 최고의 최종 사용자 채택률을 바탕으로 경쟁 업체 솔루션 보다 3~5배 높은 활용율 달성
  • 이미 1억 2500만 이상의 등록 사용자를 보유하고 있는 업계 선도적인 제품
  • 성능, 확장성 및 유연성이 뛰어난 아키텍처를 통해 기업 성장 뒷받침

고객 사례
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