Oracle | Enterprise CRM for Higher Education

PeopleSoft Enterprise CRM for Higher Education

Oracle PeopleSoft CRM for Higher Education은 학생, 동창생, 교직원 및 교수진과의 모든 상호작용을 관리하는 데 필요한 도구 및 기술을 제공합니다. 이 솔루션을 사용하면 고등 교육 기관에서 예산을 최대화하고 성공적인 높은 가치의 학생 관계를 개발할 수 있습니다.

CRM for Higher Education은 Oracle PeopleSoft Enterprise 제품 라인에 속한 산업 솔루션입니다.

산업 솔루션의 장점

성공적인 모집, 유지 및 자금 조달 전략 유도:

	가장 상세한 프로파일과 분류 도구를 사용하여 가장 적격한 신청자, 위기에 처한 학생 및 잠재적 기부자를 설정할 수 있습니다.
	진행 중인 개별화된 관련 상호작용을 통해 수업료 및 기부 수익을 증대시킵니다.
	가장 적합한 예상과 학생 관리 시스템으로 완벽하게 통합된 학생 및 동창생 상호작용에 대해서는 기관 전체의 데이터를 활용합니다.

상위 서비스 레벨의 구성 예상 초과:

	교내 사무실, 고객 지원 센터 및 학생 셀프 서비스와 같은 모든 전달 채널에 대해 편리하고 일관된 통신을 제공합니다.
	구성 프로파일, 요구사항 및 환경설정을 기반으로 개별화된 목표 서비스를 제공합니다.
	구성 만족도 및 서비스 성능 레벨을 실시간으로 파악하여 서비스 제안을 강화합니다.

제한된 예산으로 운영 비용 관리:

	가장 비용 효율적인 채널(전자 메일, 웹, 채팅, 우편 또는 전화)을 통해 학생, 교수진, 교직원 및 동창생을 지원하여 비용을 절감합니다.
	종단간 업무 프로세스를 자동화하여 운영을 간소화하고 교직원의 생산성을 개선합니다.
	실시간 행동 지향적 성과 측정을 통해 재무 및 비재무 결과 모두를 모니터링하여 기관의 목표를 달성합니다.