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뉴욕주 뉴욕 2007년 4월 17일 오전 05:30 오라클은 오늘, 주문형 (on demand) 시장에서의 리더십 확장의 일환으로, Siebel CRM On Demand 최신 버전을 시연합니다. 오라클은 이로써 최근 3년 반 동안 14번의 제품 발표를 통하여, 신속하게 혁신적 성과를 제공하게 되었습니다. 최신 Siebel CRM On Demand Release 14는 업계에서 가장 포괄적인 CRM 기능에 강력한 유용성, 첨단 맞춤형 기능 및 포괄적 통합 능력을 결합하여, 최종 사용자 생산성을 향상시키고 규모에 관계없이 모든 기업들에 더 나은 비즈니스 성과를 제공합니다.

Siebel CRM On Demand는 사용자 업무 간소화, 클릭 및 페이지 새로 보기 최소화, 맞춤형 작업 환경을 위한 강력한 페이지 맞춤 기능 제공을 통하여 생산성 및 사용자 이용도의 새로운 기준을 만들어 가고 있습니다. 또한, 향상된 맞춤형 기능으로, 기업 사용자들은 별도의 IT 기술을 사용하지 않고도, 최적화된 비즈니스 프로세스 지원 및 최종 사용자 생산성 향상을 위하여 이 애플리케이션을 맞춤형으로 사용할 수 있습니다. Siebel CRM On Demand는 또한 포괄적 통합 성능을 통하여, 고객 및 파트너들이 Siebel CRM On Demand와 기타 애플리케이션을 신속하고 용이하게 긴밀히 통합할 수 있도록 해줍니다. 이 신제품은 판매, 마케팅, 서비스, 분석, 내장형 콜 센터 및 산업 변경 등 전반적 기능에 걸쳐 획기적인 기능 향상을 이루었습니다.

오라클의 Anthony Lye CRM On Demand 수석 부사장은 "이 신제품은 호스팅 CRM 소프트웨어의 최고의 기능과 웹2.0 신기술이 결합된 중요한 제품"이라며 "Siebel CRM On Demand는 주문형 애플리케이션에 새로운 차원의 사용 편리성을 실현했을 뿐만 아니라, 조직의 유연성 및 민첩성을 강화할 수 있도록 강력한 구성 및 관리 기능을 제공한다. 또한, 이 제품은 오라클의 다른 제품들과 함께 그리드 기반 주문형 인프라에 호스팅되기 때문에, 고객들은 비교할 수 없는 저렴한 비용으로 최고 수준의 확장성, 가용성 및 보안성을 누릴 수 있다"고 밝혔습니다.

Siebel CRM On Demand는 다음과 같은 기능을 포함합니다:

* 강력한 유용성: Siebel CRM On Demand는 Ajax, in-line edit 및 웹 2.0 컨스트럭트 등 최신 브라우저 기술을 활용하여, 검색 단계, 마우스 클릭 및 페이지 새로 보기를 최소화하는 등 사용자 업무를 간소화합니다. Siebel CRM On Demand는 또한 강력한 맞춤형 홈페이지 기능이 있어, 사용자가 목록, 이력 (history), 즐겨 찾기 등 다양한 요소를 자신이 원하는 작업 방식에 따라 정렬할 수 있도록 지원합니다.

* 첨단 맞춤형 기능: 포괄적 프로세스, 데이터 및 맞춤형 사용자 인터페이스 (UI) 기능을 통하여, 사용자들은 이 애플리케이션을 간편하게 맞춤형으로 구성하여 각자의 비즈니스 프로세스를 지원하도록 할 수 있습니다. 기업들은 베스트 프랙티스를 임베딩하고, 데이터 입력을 간소화하고, 서로 다른 종류의 기록을 위한 다양한 레이아웃을 구성할 수 있습니다. 게다가, 기업 구조를 모델링하여 적절한 정보에 접근할 수 있도록 시스템을 간편하게 설정할 수 있도록 하는 기능이 있어, 복잡하고 다양한 기반을 가진 기업들을 지원할 수 있습니다.

* 포괄적 통합: Siebel CRM On Demand와 기타 애플리케이션 및 시스템을 데이터, UI 및 프로세스 등 모든 레벨에서 신속하고 용이하게 긴밀히 통합할 수 있도록 해줍니다. 이 솔루션은 Oracle Fusion Middleware 기술을 활용하기 때문에, 고객들은 사전 통합된 솔루션을 기본으로 사용하거나, 특정 요구를 충족시키기 위하여 기능을 확장하는 것이 가능합니다.

* Siebel CRM On Demand는 데이터베이스에서 UI 및 호스팅 데이터 센터까지 최고 수준의 운영성을 제공하기 위하여 오라클이 개발, 관리하는 세계적 수준의 단일 벤더 인프라의 지원을 받고 있습니다. 오라클은 지속적으로 인프라에 대규모 투자를 하고 있으며, 비교할 수 없는 통제력 및 유연성을 제공하는 수준 높은 서비스와 옵션을 제공합니다.

Mark Seymour 인터내셔널 세일즈 오퍼레이션 수석 이사는 "UTStarcom에게는, 우리의 CRM 솔루션이 백엔드 시스템과 강력하게 통합된다는 것이 중요하다"며 "우리의 성공은 제 때에 올바른 정보를 수집하는데 달려 있다. 하지만 다양한 부류의 고객을 대상으로 어떻게 그 모든 것을 체계화하는 가능할까? Siebel CRM On Demand의 통합성 및 향상된 기능은 사전 통합 및 판매 프로세스 기본 지원 특성과 연계되어, UTStarcom에게 모든 것이 포함된 강력한 통합 솔루션을 제공한다. 이는 비즈니스 요구에 따른 유연성을 제공함으로써, 궁극적으로 우리가 고객을 완전히 이해할 수 있도록 해준다"고 말하였습니다.

Baxter Medication Delivery의 Courtney Hammerton 비즈니스 오퍼레이션스 매니저는 "Siebel CRM On Demand의 향상된 유용성은 강력한 CRM 기능과 매력적이고 사용이 편리한 인터페이스 사이에서 균형을 취하는 데 있다"며 "클릭 필요성 감소와 검색 간소화로, 우리 판매 팀은 배우기 쉽고 일상 업무에 활용할 수 있는 이 제품을 사용하여 생산성을 향상시키게 될 것"이라고 말하였습니다.

LexisNexis Risk and Information Analytics Group의 Andrew Haffke 세일즈 오퍼레이션스 이사는 "Siebel CRM On Demand의 비즈니스 체계화 기능은 LexisNexis 만큼이나 다양한 기업 데이터에의 접근 관리를 극적으로 간소화시킬 것"이라며 "누가 어떤 데이터를 어디에서 볼 필요가 있는지와 관련해 대단히 많은 정보가 제공되기 때문에, 우리는 비즈니스 성과 향상 수단인 Siebel CRM On Demand의 영역을 신속하고 효과적이고 극적으로 확대시킨 모범 사례를 따를 수 있다"고 말하였습니다.

Siebel CRM On Demand는 초기 IT 투자의 필요성이 거의 없으며, 예상 가능한 비용으로 가장 포괄적인 판매, 마케팅 및 서비스 자동화 기능을 제공합니다. Siebel CRM On Demand는 임베디드 분석 및 사전 통합 데이터 웨어하우스 등 특별한 기능과 특성으로 실시간 의사 결정을 지원하고; 내장형 콜 센터가 있어서, 별도의 텔리포니 인프라가 없어도 전화 상담원들을 지원하며; 산업 변경 기능이 있어서, 별도의 구성을 위한 시간, 비용 및 노력을 절감시키고 가치 실현을 위한 시간을 단축시킵니다.

Siebel CRM On Demand 대해
오라클의 포괄적 서비스로서의 소프트웨어 (Software-as-a Service (SaaS)) CRM 솔루션인 Siebel CRM On Demand는 리스크가 거의 없는 호스팅 고객 관계 관리 기능을 제공함으로써, 고객이 판매를 강화하고, 마케팅을 향상시키며, 일관성 있는 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 세계 주요 중소, 중견 및 대기업을 포함한 많은 고객을 확보하고 있는 Siebel CRM On Demand는 비즈니스 성과를 향상시키기 위한 가장 완벽한 호스팅 CRM 솔루션입니다.

가격 및 출시
Siebel CRM On Demand Release 14는 향후 12개월 내 출시 예정입니다. 가격은 월간 사용자당 최저 $70입니다. 계약 조건을 따릅니다. 자세한 정보는 www.oracle.com/crmondemand를 참조하십시오.

오라클에 대해
오라클 (NASDAQ: ORCL)은 세계 최대의 기업용 소프트웨어 업체입니다. 오라클에 대한 자세한 정보는 오라클 웹사이트 http://www.oracle.com/global/kr 을 참조하십시오.

상표
Oracle, JD Edwards, PeopleSoft 및 Siebel 등은 Oracle Corporation 및/또는 그 계열회사의 등록 상표입니다. 기타 명칭은 그들 각각의 소유자의 상표일 수 있습니다.

이 정보는 오라클 제품의 일반적 내용을 알리기 위한 것입니다. 이는 정보 제공 목적으로만 제공되며, 어떤 계약에도 포함되지 않을 수 있습니다. 이는 어떠한 자료, 코드, 또는 기능을 제공하겠다는 약속이 아니며, 구매 의사 결정에 사용되어서는 안됩니다. 오라클 제품과 관련하여 기술된 모든 기능 및 특성의 개발, 발표 및 시기는 전적으로 오라클의 재량에 달려 있습니다.