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캘리포니아 레드우드 쇼어. 2007년 7월 5일 05:00 AM 오라클은 오늘 단 1년 반 동안 14개 릴리스를 출시하면서 오라클의 급속한 혁신 노력을 입증한 바 있는 Siebel CRM On Demand Release 14의 최신 버전을 출시한다고 발표했다. Siebel CRM On Demand Release 14는 업계에서 가장 포괄적인 CRM 기능에 차세대 유저빌리티, 고급 커스터마이즈 기능 그리고 포괄적인 통합 기능을 결합하여 모든 규모의 기업들이 최종 사용자 생산성을 높이고 탁월한 비즈니스 성과를 제공할 수 있도록 설계됐다.

차세대 유저빌리티
Web 2.0 기술을 호스팅 방식의 CRM, Siebel CRM On Demand에 접목함에 따라 생산성과 사용자 채택율에 새로운 표준을 수립했다. Siebel CRM On Demand는 사용자 작업을 간소화하여 탐색 단계, 마우스 클릭 그리고 페이지 새로 고침 등을 최소화할 수 있도록 한다. 또한, Siebel CRM On Demand는 강력한 홈페이지 커스터마이즈 기능을 추가하기 때문에 사용자들은 자신이 원하는 업무 방식에 맞춰 목록, 히스토리 및 즐겨 찾기 등을 비롯한 요소들을 배치할 수 있다.

고급 커스터마이즈 기능
최신 릴리스를 통해 Siebel CRM On Demand의 사용자는 포괄적인 프로세스, 데이터 및 UI 커스터마이즈 기능을 활용함으로써 애플리케이션을 손쉽게 구성하여 자사의 고유 프로세스를 지원할 수 있다. 기업들은 기본 내장된 베스트 프랙티스를 이용하여 데이터 입력 작업을 효율화하고 다양한 유형의 레코드를 위한 다양한 레이아웃을 구성할 수 있다. 또한, 복합 크로스 매트릭스(cross-matrixed) 기업들이 보다 손쉽게 시스템을 설정해 자사 기업 구조에 따라 모델링하고 적합한 정보에 액세스할 수 있도록 지원한다.

포괄적인 통합 기능
Siebel CRM On Demand가 포괄적인 통합 기능을 지원하기 때문에 고객과 파트너들은 Siebel CRM On Demand와 여타 애플리케이션 간의 모든 수준에서 손쉽고 신속하게 통합을 구현할 수 있다. 이 솔루션은 Oracle Fusion Middleware 기술을 활용하기 때문에 고객들은 사전 개발된 통합 솔루션을 즉시 사용하거나 고유의 요구 사항에 맞춰 이를 손쉽게 확장하는 방식으로 활용할 수 있다.

업계 선도적인 CRM 기능
Siebel CRM On Demand는 선행 IT 투자 비용 없이 예측 가능한 비용으로 가장 포괄적인 영업, 마케팅 및 서비스 자동화 기능을 제공한다. Siebel CRM On Demand는 Siebel CRM On Demand는 실시간 의사 결정을 위한 기본 내장된 분석 기능과 사전 개발된 데이터 웨어하우스, 텔레포니 인프라를 구축하지 않고도 콜 센터 상담원을 지원할 수 있는 기본 내장된 가상 콜 센터, 그리고 구성과 관련한 시간/인력/비용을 더욱 절감하고 가치 실현 시간(time to value)을 가속화하도록 돕는 산업별 에디션 등을 비롯해 경쟁 업체들이 제공하지 못하는 고유의 특징과 기능을 갖추고 있다.

Siebel CRM On Demand에 대하여
오라클의 포괄적인 SaaS(Software-as-a Service) 솔루션인 Siebel CRM On Demand는 위험 부담을 낮춘 호스트형 CRM(Customer Relationship Management)을 제공한다. 이는 고객들이 영업을 가속화하고, 마케팅을 향상시키며 일관된 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원할 수 있다. 전 세계 선도적인 중소, 중견 기업(SMB)과 대기업들을 고객으로 확보하고 있는 CRM On Demand는 경영 성과에 박차를 가할 수 있도록 돕는 가장 완벽한 호스트형 CRM 솔루션이다.

가격 및 출시 일정
Siebel CRM On Demand Release 14 현 현재 신규 고객에게 매월 사용자당 70달러의 비용으로 제공되고 있다. 이용 약관 및 제한 조건이 적용된다. 보다 자세한 정보는 www.oracle.com/lang/kr/crmondemand에서 확인할 수 있다.

오라클에 대해
Oracle (NASDAQ: ORCL)은 세계 최대 규모의 엔터프라이즈 소프트웨어 기업이다. 오라클에 대한 자세한 정보는 웹 사이트 http://www.oracle.com/kr에서 제공되고 있다.

상표
Oracle은 Oracle Corporation 및/또는 그 계열회사의 등록 상표이다. 다른 이름은 해당 기업의 상표일 수 있다.