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Oracle Application Integration Architecture for Communications
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Oracle Application Integration Architecture for Communications은 통신업계를 위한 엔드 투 엔드 통합 비즈니스 프로세스, 애플리케이션, 테크놀러지를 구현하는 오라클의 접근 방식입니다. Oracle Application Integration Architecture 는 비즈니스 프로세스를 쉽게 적응시키고, 더욱 정확한 적시 정보에 접근하고, 신속하고 설득력 있는 서비스를 제공할 수 있도록 함으로써 통신 사업자들이 변화하는 시장 환경에 신속하고 기민하게 대응하도록 지원합니다.
Oracle Application Integration Architecture는 3개의 통신 산업용 프로세스 통합 팩을 포함하고 있으며, 이들은 Siebel CRM, Oracle Communications Billing and Revenue Management, Oracle Financials 을 위한 사전 구축 통합을 제공합니다. 이들 패키지를 사용하면, 프로젝트 위험성을 감축하고 저렴한 비용으로 아래의 3가지 중요한 비즈니스 프로세스를 신속하게 구축할 수 있습니다.
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Oracle Communications Order to Bill 프로세스 통합 패키지는 Oracle의 Siebel CRM과 Oracle Communications Billing and Revenue Management 을 사전 통합하여, 주문 관리 프로세스의 자동화 및 이들 애플리케이션 전반에 걸친 고객/제품/가격 데이터의 동기화를 실현합니다. 따라서, 고객 서비스 담당자가 더욱 빠르고 정확하게 주문을 처리할 수 있어, 주문 처리 단계의 생산성이 개선되고 빌링 주기에 전반에 걸쳐 후속 단계 생산성도 높아집니다. 기업들은 이에 따라 높은 생산성, 고객 만족도 향상, 매출 확대를 실현할 수 있습니다. IT 부서는 저 비용 및 위험으로 더욱 신속한 실행을 할 수 있습니다.
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Oracle Communications Agent-Assisted Billing Care 프로세스 통합 패키지는 Oracle's Siebel CRM과 Oracle Communications Billing and Revenue Management의 사전 구축 통합으로, 고객 서비스 담당자들이 Siebel CRM을 사용해 Oracle Communications Billing and Revenue Management의 사용 및 빌링 데이터를 비롯한 모든 고객 관련 정보에 접근할 수 있도록 합니다. 따라서, 고객 서비스 담당자들이 쿼리를 더욱 신속하게 해결하여, 고객 만족도를 높이고 신규 서비스 수립 및 ARPU 증대에 많은 시간을 할애할 수 있도록 해줍니다. CRM 시스템을 통해 빌링 데이터를 볼 수 있기 때문에 고객 서비스 담당자의 교육 시간을 줄어 들고, 콜센터 생산성 향상 및 운영 비용 절감이 가능합니다.
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Oracle Communications Revenue Accounting Process Integration Pack은 Oracle Financials과 Oracle Communications Billing and Revenue Management 의 사전 구축 통합으로, 원장 회계, 보고, 정확성 개선을 지원합니다. 또한, 기업 특유의 요구를 지원하는 구성 가능 보고뿐만 아니라 일반 회계 원칙에 맞는 광범위한 추적 및 보고 프로세스가 용이해 집니다. 이 프로세스 통합 패키지를 사용하면, 증분 및 누적 매출 보고, 자동 보고서 재생성, 맞춤 보고 기능 등 원장 보고를 위한 새롭고 향상된 기능을 활용할 수 있습니다. 이 패키지는 빌링 및 재무 성능 최적화 통합을 통해 회계 데이터의 가시성과 정확성을 높임으로써 운영 관리 및 규제 준수를 개선을 지원합니다.
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