Siebel Branch Sales and Service
오라클의 Siebel Branch Sales and Service 솔루션은 에이전트에 고객 중심 판매와 서비스 툴을 제공함으로써 은행의 생산성을 개선하고 고객 만족도를 높여줍니다. 이들 툴은 에이전트들이 상품을 판매하고, 계좌를 개설하고, 고객관계를 관리하고, 서비스 요구에 응답할 수 있도록 합니다.Provide a Comprehensive 프런트 오피스 에이전트에 광범위한 지점 솔루션 제공
지난 10년간 대체 채널이 엄청나게 성장했지만, 지점 뱅킹은 오늘날도 여전히 은행의 주요 고객 접점이자 고객 관계 발전 및 고객 충성도 강화를 위한 전략적 창구로 존재하고 있습니다. 오라클의 Siebel Branch Sales & Service 솔루션은 시장 주도 영업, 서비스, 관계 관리 지원 기능을 지점 환경에 제공함으로써 프런트 오피스 에이전트에 광범위한 지점 솔루션을 구현합니다. 이 솔루션은 영업 방법 베스트 프랙티스를 활용하여 영업 효과를 증대하고, 고객의 구체적인 금융 요구와 목적에 부합하는 상품과 서비스를 교차 및 상향 판매할 수 있는 툴을 제공합니다. 계좌 개설과 고객 서비스와 관련된 기능을 개선하여 시간과 비용을 줄이고, 정확성은 높여, 고객 만족도를 개선할 수 있습니다.
SIEBEL BRANCH SALES AND SERVICE 기능
고객 관계의 360도 뷰 덕분에 더욱 연관성이 높고 대상을 목표로 한 영업 및 고객 만족도 향상이 가능합니다.
Best practice Sales Methodologies and Selling Tools는 에이전트들이 영업 주기에 걸쳐서 일관성 있는 영업 수행과 코칭을 확보할 뿐만 아니라 정확한 예금, 투자, 대출 상품과 서비스를 확인하고 추천할 수 있도록 합니다.
Streamlined Account Origination Processes는 에이전트들이 수표, 예금, 신용카드, 주택 담보, 소비자/가구 대출 등과 같은 다양한 뱅킹 상품 유형에 대해 단일 애플리케이션을 적용하고, 모든 관련 고객 정보를 애플리케이션에 미리 입력해 시간을 절약하고 입력 오류를 줄일 수 있도록 합니다.
Customer-centric Service Management는 지점의 에이전트들이 고객 요구를 신속하게 이해하고 고객 만족을 실현할 수 있도록 합니다.
Real-time Business Intelligence는 에이전트, 관리자, 경영진이 비즈니스 동향과 주요 성과를 모니터링하고, 분석, 대응할 수 있도록 합니다.
자세한 정보
|
|
오라클에 연락하십시오
Oracle 080.2194.114
|
