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오라클의 Siebel 애플리케이션은 모든 채널과 비즈니스 라인에 걸쳐 고객 정보를 통합하는 미션 크리티컬 멀티 채널 소매 뱅킹 솔루션을 제공합니다. Siebel Branch Teller는 현재 미국 주요 은행들의 요구에 부합할 수 있도록 구체적으로 설계된 프런트 오피스 텔러 애플리케이션을 제공합니다. Siebel Branch Teller는 첨단 테크놀로지와 은행의 기능적 요구를 반영한 강력한 거래 및 고객관계 관리 기능을 결합합니다.
광범위한 고객 중심 텔러 솔루션 제공
Siebel Branch Teller는 Siebel의 오랜 소매 뱅킹 분야 전문성을 반영하여, 금융 기관을 위한 Siebel의 멀티 채널 고객 관리를 확장합니다. 이 솔루션은 광범위한 텔러 기능을 넘어서, 텔러 비즈니스 기능을 은행의 전반적인 고객중심 서비스 전략에 통합하는 도구입니다. Siebel Branch Teller을 사용하여, 은행들은 텔러의 역할을 거래만 담당하는 에이전트에서 각 고객의 가치를 이해하고 적합한 수준의 서비스를 제공할 수 있는 고객 서비스 담당의 역할로 확대할 수 있습니다.
SIEBEL BRANCH TELLER 기능
고객 관계의 360도 뷰를 통해 더욱 연관성이 높은 대상을 목표로 한 영업 및 고객 만족도를 실현할 수 있습니다.
Comprehensive Branch Teller Functionality는 완전한 텔러/수퍼바이저 거래 및 지원 서비스를 비롯한 거래 기능, 운영 관리, 실행 가능한 고객 정보를 제공합니다.
Streamlined Transaction Processing은 사용이 간단한 인터페이스와 함께 키보드 쇼트컷/액셀레이터 키를 제공하며, 주변장치 및 디바이스와 사전 통합 구축되어, 경우에 따라 사전 인증 기반으로 자동 거래 프로세싱을 실시합니다.
Improved Operational Efficiencies는 전자 저널, 현금 관리, 사용자 관리, 수수료 관리와 같은 각각의 지점 서버에 존재하는 비즈니스 프로세스 및 운영 정보를 중앙집중화합니다.
Targeted and Effective Teller Referrals – Siebel Branch Sales and Service는 에이전트에게 실시간으로 라우팅 되는 지능형 참조-후속 관리 (referral-follow-up) 기능 지원 목표 대상 실행 제안과 알림을 통해 교차 판매 기회를 최대화합니다.
Actionable Business Intelligence – 캠페인 및 영업 효과 보고서, 분석, 예상 모델링, 알림을 제공합니다.
Advanced J2EE 테크놀로지 - TCO를 절감하고 IT 응대를 개선하는 개방형 표준을 생성합니다.
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