전력 업계용 애플리케이션

왜 세계 25대 전력 업체 중 20개사가 오라클 기술을 선택했는가?
오라클은 전력 업계를 위해 설계된 주요 기능을 비롯해 포괄적인 사전 통합 비즈니스 애플리케이션과 기술을 결합하여 모든 비즈니스 과제를 해결할 수 있도록 지원합니다./p>

• 작업 계획 및 실행 최적화
• 현장 서비스 업무 효율화
• 고객 대응력 및 문제 해결 능력 향상

오늘날 기업들은 치열한 경쟁과 규제 준수의 압력이 가중되는 상황에 처해 있기 때문에, 사전 대처적인 작업 관리 전략에 대한 필요성을 절감하고 있습니다. Oracle Maintenance Management, Oracle Projects 및 Oracle Supply Chain Planning은 상호 원활하게 연동되기 때문에 유지 보수 내역, 경영 성과 동향 및 영업 조건 등과 같은 운영 데이터를 모니터링한 다음, 이 정보를 사용하여 재고, 장비, 숙련된 인력 등의 자원을 사전 대처적으로 관리할 수 있습니다. 주요 이점으로는 자산 장애 및 예기치 못한 중단 시간 감소, 자산 활용도 증가, 자산 유지 보수 비용 절감, 작업 일정 및 배정 최적화, 규제 준수 강화 등을 들 수 있습니다.

정전이나 기타 문제가 발생한 고객과 직접 대면하는 경우가 종종 있습니다. 그와 같은 문제를 효과적으로 처리할 수 있는 능력은 고객 만족도에 큰 영향을 미칠 수 있으며, 규제 완화 이후 지속적인 충성도는 또 다른 기회를 제시하고 있습니다. Oracle Field Service는 현장 기술자들에게 서비스 계약에서 재고 수준에 이르는 일관되고 정확하며 유용한 정보를 제공합니다. 현장 서비스 업무의 효율성을 높임으로써 비용을 절감하고, 수리 품질과 서비스 성과를 높이며, 신속한 대응 및 문제 해결을 실현할 수 있습니다.

새로운 경쟁자가 계속해서 등장하고, 고객의 기대치도 더욱 높아지고 있기 때문에, 고객에 대한 포괄적인 뷰를 확보한 다음, 이 정보를 토대로 가치를 창출하고 탁월한 고객 서비스를 제공해야 합니다. Oracle Service 및 Oracle Customer Data Management는 고객 및 상호 작용 내역, 셀프 서비스 기능, 계약 정보, 신속한 문제 해결을 위한 지능적인 직원 파견 등에 대한 완벽한 뷰를 제공함으로써 고객 대응력과 문제 해결 능력을 향상시킵니다.