가스 애플리케이션

왜 글로벌 500대 전기 및 가스 업체 중 상위 28대 기업 모두가 Oracle의 기술을 선택했는가?
Oracle for Gas는 공공 설비 업계를 위해 설계된 주요 기능을 비롯해 포괄적인 사전 통합 비즈니스 애플리케이션과 기술을 결합하여 모든 비즈니스 과제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

• 작업 계획 및 실행 최적화
• 현장 서비스 업무 효율화
• 고객 대응력 및 문제 해결 능력 향상

오늘날 기업들은 치열한 경쟁과 규제 준수의 압력이 가중되는 상황에 처해 있기 때문에, 사전 대처적인 작업 관리 전략에 대한 필요성을 절감하고 있습니다. Oracle Maintenance Management, Oracle Projects, 및 Oracle Supply Chain Planning은 상호 원활하게 연동되기 때문에 유지 보수 내역, 경영 성과 동향 및 영업 조건 등과 같은 운영 데이터를 모니터링한 다음, 이 정보를 사용하여 재고, 장비, 숙련된 인력 등의 자원을 사전 대처적으로 관리할 수 있습니다. 주요 이점으로는 자산 장애 및 예기치 못한 중단 시간 감소, 자산 활용도 증가, 자산 유지 보수 비용 절감, 작업 일정 및 배정 최적화, 규제 준수 강화 등을 들 수 있습니다.

서비스 중단이나 기타 문제가 발생한 고객과 직접 대면하는 경우가 종종 있습니다. 그와 같은 문제를 효과적으로 처리할 수 있는 능력은 고객 만족도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. Oracle Field Service는 현장 기술자들에게 서비스 계약에서 재고 수준에 이르는 일관되고 정확하며 유용한 정보를 제공합니다. 현장 서비스 업무의 효율성을 높임으로써 비용을 절감하고, 수리 품질과 서비스 성과를 높이며, 신속한 대응 및 문제 해결을 실현할 수 있습니다.

새로운 경쟁자가 계속해서 등장하고, 고객의 기대치도 더욱 높아지고 있기 때문에, 고객에 대한 포괄적인 뷰를 확보한 다음, 이 정보를 토대로 가치를 창출하고 탁월한 고객 서비스를 제공해야 합니다. Oracle Service 및 Oracle Customer Data Management는 고객 및 상호 작용 내역, 셀프 서비스 기능, 계약 정보, 신속한 문제 해결을 위한 지능적인 직원 파견 등에 대한 완벽한 뷰를 제공함으로써 고객 대응력과 문제 해결 능력을 향상시킵니다.