글로벌 경제 환경에서의 기업 경영: ZTE
세계적인 수준으로 경쟁
필자: David A. Kelly, 2008년 2월
ZTE는 중국 최대 무선 장비 공급업체이자 세계적인 통신 장비 및 네트워크 솔루션 공급 업체입니다. 또한 ZTE는 전 세계 500개 이상의 사업자들과 제휴 관계를 체결하여 해외 시장에서 사업 기회를 모색하고 있는 중국 최초의 통신 장비 공급업체 중 하나입니다. 이제, ZTE는 비용은 물론, 서비스 및 품질 경쟁을 통해 글로벌 통신 환경에서 새롭게 부상하는 시장의 리더로 자리매김한다는 목표를 향해 나아가고 있습니다. ZTE는 Oracle E-Business Suite Financials 뿐만 아니라 ECC 계약 관리 시스템과 공급망 및 물류 관리 시스템 등 내부적으로 개발된 시스템을 비롯해 Oracle E-Business Suite 및 기타 소프트웨어를 기반으로 구축된 애플리케이션 인프라를 활용하고 있습니다. 이들 시스템을 통해 ZTE는 지속적으로 전 세계를 무대로 기업을 확장하는 동시에, 해당 지역 차원에서 또는 전 세계적으로 효율적이고 효과적인 관리 체계를 유지할 수 있습니다.
많은 기업들에게, 시장 점유율 경쟁은 곧 비용이나 서비스 및 품질에 대한 경쟁으로 귀결됩니다. 그러나 중국 소재의 통신 장비 및 서비스 기업이자 세계적인 강자로 부상하고 있는 ZTE는 미래 지향적인 기업이 ‘두 마리 토끼’를 모두 잡을 수 있다는 것을 몸소 입증하고 있습니다.
ZTE의 CFO인 Wei Zaisheng은 "통신 장비 공급업체들이 오직 비용 경쟁에만 주력한다면 ZTE가 업계에서 살아남지 못할 것이며 파괴적인 위력을 갖춘 신생 업체에 추월 당할 수 있다는 것을 인식하고 있습니다. 업계 후발주자로서 ZTE는 서비스 계약을 체결한 통신 사업자, 공급업체 및 최종 사용자에 대한 가치 체인을 극대화하는 데 중점을 둔 다양한 경쟁 전략을 제안했습니다. 조화로운 산업 에코시스템의 가치 관리와 프로모션은 ZTE가 제공하는 모든 서비스의 핵심이 되었습니다.”라고 설명했습니다.
또한 ZTE는 많은 임무를 수행하고 있습니다. ZTE는 2008년까지 통신 업계의 세계적인 리더로 자리매김하고 가까운 장래에 세계 최고의 기업으로 우뚝 서겠다는 목표를 세웠습니다. 결코 쉬운 목표는 아니지만, ZTE는 이러한 고지를 향해 순조롭게 나아가고 있는 것으로 보입니다.
Zaisheng은 "ZTE의 목표는 새로운 시장에서는 리더로, 선진국 시장에서는 신뢰할 수 있는 도전자로 활약하여 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스를 포함한 토탈 솔루션을 공급하는 통신 업계의 선도적인 글로벌 업체로 도약하는 것입니다."라고 설명합니다. 지금까지 ZTE는 성공적으로 사업을 영위해 왔으며, 4만 명 이상의 직원을 보유하고 2007년 31억4천만 달러의 매출을 기록했습니다.
그 결과, ZTE는 중국 최대의 무선 장비 공급업체이자 통신 장비 및 네트워크 솔루션을 제공하는 세계 선도적인 업체로 성장했습니다. 또한 ZTE는 해외 시장에서 사업 기회를 모색하는 중국 최초의 통신 장비 공급업체 중 하나입니다. 현재 ZTE는 전 세계 500개 이상의 사업자들과 제휴 관계를 체결했습니다.
이와 같은 세계적인 성공을 거둘 수 있었던 가장 중요한 원인 중 하나는 ZTE가 Oracle E-Business Suite Financials 뿐만 아니라, ECC 계약 관리 시스템과 공급망 및 물류 관리 시스템 등 내부적으로 개발된 시스템을 비롯해 Oracle E-Business Suite 및 기타 소프트웨어를 기반으로 구축된 애플리케이션 인프라를 활용한 것입니다. 이들 시스템을 통해 ZTE는 지속적으로 전 세계를 무대로 기업을 확장하는 동시에, 해당 지역 차원에서 또는 전 세계적으로 효율적이고 효과적인 관리 체계를 유지할 수 있습니다.
이러한 확장 전략의 핵심적인 요소는 많은 다른 통신 장비 공급업체들이 투자 규모를 축소하는 순간에도 R&D에 대한 집중적인 투자를 계속했다는 것입니다. 예를 들어, ZTE는 전 세계의 여러 국가에 15개의 15 R&D 연구소를 설립했으며 3G와 같은 국제적인 표준 개발에 주도적인 역할을 담당했습니다. 또한, ZTE는 R&D 투자를 시장 중심 R&D와 커스터마이즈 R&D로 세분화하여, WiMAX 기술 분야에서는 Sprint와 협력하는 한편, 커스터마이즈된 저가 휴대 전화를 통해 추가적인 가치를 실현하기 위해 Vodafone과 협력했습니다.
