Advanced Customer Services는 검증된 방법, 최상의 전문가 가이드를 제공하여 변화를 성공적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 애플리케이션 패치에서부터 버전 업그레이드, IT 프로젝트에 이르기까지, 오라클 전문가들은 변화 사이클 전반에 걸쳐 귀사와 긴밀한 협력을 통해 사용자 및 비즈니스 운영상의 문제를 최소화합니다.
이점
소프트웨어 변경 관련 비용 및 교체 위험을 최소화하기 위한 사전 평가.
성공 경험 있는 고객의 참여 및 ITIL 표준에 기반한 베스트 프랙티스.
복잡성 및 비용 감축을 위한 사전 패치 관리 및 유지.
관련 서비스
솔루션 지원 센터 - 지속적 운영 효율성 향상 및 오라클 소프트웨어 스택 지원 전문성을 제공합니다.
지원 서비스 - 유연성 있는 Advanced Customer Services로 시스템 가용성 및 성능 최적화, 데이터베이스 및 시스템 관리 방법 향상 및 백업 및 복구 프로세스 개선을 지원합니다.
업그레이드 관리 서비스 - 사전 계획, 분석, 업그레이드 관리 및 사후 업그레이드 평가를 포함하여 모든 업그레이드 단계에서의 조언 및 온사이트 지원을 통해 변화 관련 위험을 최소화하고, 정해진 시간 및 예산으로 목표를 실현하고, IT ROI를 신속하게 달성하도록 지원합니다.
기술 계정 관리 – 오라클 비즈니스 애플리케이션 실행 고객을 위한 온사이트 전략 가이드를 제공합니다. 기술 계정 관리자는 사전 문제 발견 및 위험을 최소화하기 위해 실행 전과정에서 귀사 실행 팀과 협력합니다.
애플리케이션 전문가 서비스 - Siebel, PeopleSoft 또는 Oracle Business Intelligence 애플리케이션 실행을 위한 심층적 기술 지식으로 디자인 기획, 사전 문제 예방, 프로덕션 성능 향상을 지원합니다.
