Advanced Customer Services는 신속한 문제 해결을 위한 방법을 제공합니다. 우선권의 수준에 따라, 우선 큐잉을 통해 귀사의 요청을 우선적으로 처리할 수 있습니다. 또한, 오라클 전문가와 직접 소통할 수 있을 뿐만 아니라, 비즈니스 및 기술 우선권에 따라 간소화되고 개별화된 사건 관리를 수행할 수 있습니다.
이점
오라클 전문가와의 우선 소통 및 접근으로 신속한 문제 해결이 가능합니다.
서비스 레벨 대응 목표 기반의 예측 가능하고, 반복 가능한 프로세스.
비즈니스 및 기술 우선권 기반의 전문가 가이드.
관련 서비스
솔루션 지원 센터 - 지속적 운영 효율성 향상 및 오라클 소프트웨어 스택 지원 전문성을 제공합니다.
긴급 서비스 - 전문가 가이드 및 신속한 대응성으로 긴급한 문제의 신속한 해결 및 IT 효율성 향상을 지원합니다.
비즈니스 크리티컬 지원 - 서비스 제공 엔지니어 팀의 문제 해결 및 사전 문제 예방 서비스의 결합을 통해 시스템 가용성과 성능 향상을 지원합니다.
