Advanced Customer Services는 기술 및 산업 전문성을 갖춘 전담 서비스 제공 관리자 (SDM)가 제공하는 고도로 개별화된 사전 서비스로 기술 프로젝트를 간소화, 단순화하여, 복잡한 이기종 멀티벤더 기술 환경을 간소화하고 비즈니스 가치를 강화해 줍니다.
이점
귀사의 비즈니스를 잘 이해하는 전문가가 사전 조언 및 가이드를 제공합니다.
개인화된 가이드, 에스컬레이션 관리, 주기적 IT 점검, 베스트 프랙티스 제공, 성능 평가 및 지식 토론.
심층적 기술 환경 및 비즈니스 전문성으로 신속한 문제 해결 및 현명한 기술 선택을 지원합니다.
관련 서비스
솔루션 지원 센터 - 지속적 운영 효율성 향상 및 오라클 소프트웨어 스택 지원 전문성을 제공합니다.
비즈니스 크리티컬 지원 - Advanced Customer Services 서비스 제공 엔지니어 팀의 문제 해결 및 사전 문제 예방 서비스의 결합을 통해 시스템 가용성과 성능 향상을 지원합니다.
기술 계정 관리 – 오라클 비즈니스 애플리케이션 실행 고객을 위한 온사이트 전략 가이드를 제공합니다. 기술 계정 관리자는 사전 문제 발견 및 위험을 최소화하기 위해 실행 전과정에서 귀사 실행 팀과 협력합니다.
긴급 서비스 - 전문가 가이드 및 신속한 대응성으로 긴급한 문제의 신속한 해결 및 IT 효율성 향상을 지원합니다.
Advanced Support 지원 - 귀사의 환경, 비즈니스 및 타임라인을 잘 알고 프로덕션 크리티컬 서비스 요청을 시의 적절하고 정확하게 에스컬레이션 할 수 있는 오라클 서비스 제공 관리자로부터 도움을 받을 수 있습니다.
