Oracle Validated Integration Notizie e informazioni Informazioni locali Formazione Eventi Strumenti e risorse

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Oracle Validated Integration

Oracle Validated Integration crea credibilità presso i clienti Oracle assicurando loro che l'integrazione della soluzione complementare con i prodotti Oracle Applications o Oracle Fusion Middleware:

• è stata testata come funzionalmente e tecnicamente solida;
• è progettata in modo affidabile e basato su standard;
• opera e viene eseguita come documentato.

Oltre ad avere accesso alle risorse di formazione sull'integrazione, centinaia di partner hanno investito in Oracle Validated Integration per accelerare le opportunità di vendita e attrarre nuovi clienti sfruttando i vantaggi esclusivi offerti da Oracle Validated Integration per consolidare la propria presenza sul mercato (vedi la scheda Vantaggi).

FASE 1: entra in OPN
FASE 2: entra nell'Area informativa
FASE 3: verifica i vantaggi e i criteri
FASE 4: richiedi Oracle Validated Integration

- Come accade con la specializzazione, i partner possono utilizzare i risultati Oracle Validated Integration conseguiti per soddisfare i criteri di qualifica per l'avanzamento ai livelli Platinum e Diamond in ambito OPN.

Notizie e informazioni

• Webcast on-demand: Oracle acquisisce Eloqua - Una moderna e avanzata piattaforma marketing si aggiunge a Oracle Customer Experience Cloud (registrato il 21 febbraio 2013). Scopri come questa combinazione di soluzioni avanzate sia in grado di offrire agli addetti marketing di oggi un'esperienza altamente personalizzata e unificata su diversi canali, aumentare la fidelizzazione attraverso interazioni sociali e in linea, incrementare i ricavi grazie alla comunicazione di contatti più qualificati ai team commerciali e offrire un servizio di livello superiore in ogni punto di contatto.
• Ascolta la replica! Webcast Oracle’s Vision for the Social-Enabled Enterprise (10 settembre 2012). Guarda il presidente di Oracle Mark Hurd e i dirigenti Oracle di alto livello per apprendere maggiori informazioni sulla visione di Oracle relativamente alle aziende social-enabled.
• Novità Una delle capacità più complesse per un consulente è probabilmente imparare come diventare un consulente di alto livello. Spesso si acquisisce questa capacità attraverso errori e prove, a spese del cliente. Il Boot Camp Consulting Skills è un insieme di best practice e osservazioni dal mondo reale raccolte in decenni di consulenza ed esperienze correlate . Questo corso della durata di 5 giorni offre i risultati migliori in un contesto interattivo in cui gli studenti apprendono gli uni dagli altri, nonché dall'istruttore. Il Boot Camp Consulting Skills è ideato per aumentare l'efficacia di coloro che lavorano faccia a faccia con il cliente. Visita la pagina iniziale di Consulting Skills, con la pianificazione (fare riferimento alla scheda delle applicazioni) e la pagina per la registrazione o contatta kim.miller@oracle.com per maggiori informazioni.
• Novità Report sulla crescente influenza della tecnologia mobile sull'attività di vendita al dettaglio
• Notizie per i partner
• Newsletter globale corrente di PartnerNetwork
• Aggiornamento sulla formazione corrente dei partner
• Iscriviti alle numerose newsletter Oracle. Visualizza le newsletter disponibili (può essere necessaria la registrazione). Scorri verso il basso fino alla sezione delle E-newsletter e seleziona le caselle accanto alle newsletter che desideri ricevere.
• Newsletter InDepth – notizie interne e contenuti originali esclusivi sulle applicazioni e le soluzioni tecnologiche Oracle, inviati direttamente alla tua casella di posta ogni tre mesi.
• Iscriviti ai notiziari RSS Ulteriori informazioni sugli RSS feed – scopri che cosa sono e come potrebbero esserti utili!
• Oracle Magazine Feature Cast
• PartnerCast OPN Scopri questi podcast studiati specificamente per i partner Oracle.

Informazioni locali

• L'angolo delle alleanze e delle soluzioni EMEA
• Ricerca qui in base alle parole chiave i prossimi Boot Camp e i corsi per i partner nel tuo paese. Per ricerche più avanzate, scegli qui nella casella in alto a destra i criteri di ricerca più dettagliati.

Formazione

• Enablement 2.0 offre agli Oracle Partner strumenti e risorse di formazione in grado di supportare competenze specializzate e assicurare approfondimenti per esperti nel percorso prescelto per la specializzazione. I partner possono sfruttare al meglio i vantaggi della formazione nel proprio percorso verso l'espansione della propria presenza sul mercato e delle opportunità di profitto. Ulteriori informazioni sui vantaggi di Enablement
• OPN Competency Center è uno strumento di formazione intelligente che consente ai partner di gestire la propria formazione Oracle con percorsi di apprendimento guidato incentrati sui ruoli e di misurare i risultati ottenuti durante il percorso di specializzazione (seleziona il ruolo appropriato: vendita, prevendita, implementazione o supporto)
  • Percorso di apprendimento guidato per esperti della vendita di Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
  • Percorso di apprendimento guidato per esperti della prevendita di Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
  • Percorso di apprendimento guidato per esperti del supporto di Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
• I Boot Camp OPN Enablement 2.0 sono stati progettati ”come una formazione" introduttiva su soluzioni e servizi Oracle leader di settore, basata sulle più aggiornate modalità di apprendimento, e offrono una combinazione di lezioni in classe, laboratori pratici e case study.

Eventi

• Calendario degli eventi globali dei partner
• Calendario degli eventi globali Oracle

Strumenti e risorse

Forum di discussione

Collabora con altri sviluppatori e RightNow per rispondere alle domande sull'integrazione e sulla personalizzazione.

• Portale per i clienti
• RightNow Connect
• Syndication Widget
• Visita i forum di discussione
• Novità Documentazione tecnica e codice esempio
• Il Portale per i clienti consiste in un framework di applicazioni Web e in un insieme di pagine predefinite per la gestione e la creazione di esperienze Web per i clienti su qualsiasi browser. Tra questi figurano i personal computer, gli smartphone, i browser semplici e anche i browser Web personalizzati e integrati all'interno di dispositivi. Il portale offre un'architettura moderna MVC (model-view-controller) basata su standard aperti con temi, modelli, pagine e widget predefiniti che possono essere ridistribuiti e personalizzati con marchio a seconda delle tue esigenze.
• Connect for PHP è un'API pubblica che consente a clienti e partner di creare soluzioni con la piattaforma Oracle RightNow CX. Questa API viene principalmente utilizzata dagli sviluppatori del framework del Portale per i clienti che desiderano avere accesso a dati e servizi presenti sulla piattaforma CX attraverso un'API compatibile con le versioni precedenti. Connect for PHP sfrutta lo stesso data model e gli stessi servizi di Connect Web Services per API SOAP.
• Connect Desktop Add-In Framework (.NET) offre un solido framework add-in per agent desktop che consente agli sviluppatori dell'integrazione di creare componenti, controlli e applicazioni .NET personalizzati e integrati nell'agent desktop, con l'obiettivo di automatizzare, estendere e integrare l'agent desktop in altri sistemi, garantendo in questo modo un processo di business unificato.
• Connect Desktop Integration (JavaScript) API consente agli sviluppatori di integrare rapidamente dati presenti all'interno di un agent workspace con i dati di una pagina Web predefinita contenuta nell'agent workspace stesso. Questa API deve essere utilizzata dagli sviluppatori dell'integrazione che non richiedono solide funzionalità di automazione ed estensione nell'agent desktop ma necessitano di un'integrazione tra un'applicazione Web e un agent workspace.
• Connect Web Services For SOAP è un'API di integrazione aperta e basata su standard che consente a clienti e partner di progettare soluzioni di integrazione con Oracle RightNow CX sfruttando standard di mercato come WSDL 1.1 e SOAP 1.1. Connect Web Services for SOAP è la nostra API di integrazione dati leader di settore che offre ampio supporto a tooling predefiniti per una grande varietà di linguaggi, piattaforme e strumenti.
• Connect Knowledge Foundation API consente agli sviluppatori di sfruttare la knowledge base Oracle da qualsiasi applicazione, dispositivo o servizio esterno che necessita di informazioni. Questa API può anche essere utilizzata nella personalizzazione di un'esperienza Web self-service attraverso il framework del Portale per i clienti. Offre agli sviluppatori la possibilità di cercare contenuti all'interno della knowledge base, di dare una valutazione ai contenuti stessi, di ottenere le raccomandazioni Smart Assistant e persino di ricevere le risposte più diffuse della knowledge base.
• Chat Consumer Interface API permette agli sviluppatori di creare, personalizzare o integrare interfacce rivolte agli utenti per Oracle RightNow Chat Cloud Service, eliminando completamente la necessità di utilizzare l'interfaccia utente Chat. Questa API può essere utilizzata per lo sviluppo di applicazioni mobili native e per incorporare la chat all'interno di un'altra applicazione o in applicazioni o dispositivi Web.
• Chat Third Party Queue Integration API sono API di integrazione aperte e basate su standard che consentono a clienti e partner di progettare soluzioni di integrazione tra Chat e piattaforme di routing e accodamento universali o di terze parti. Questo consente ai clienti di utilizzare sistemi esterni per instradare e accodare le chat con l'obiettivo di ampliare la funzionalità della piattaforma di instradamento o per includere la chat in un motore di instradamento multicanale e misto. Questa API sfrutta standard leader di mercato come WSDL 1.1 e SOAP 1.1.
• Multi-Channel Toolkit è un toolkit che consente a clienti e partner di creare esperienze multimediali comuni per agenti e amministratori. Il toolkit contiene un codice esempio, una barra media di riferimento e un emulatore.
• Connect Data Integration Toolkit sono un gruppo di librerie lato client che consentono l'integrazione dei dati con la piattaforma Oracle RightNow CX. Queste librerie possono essere utilizzate per eseguire operazioni di creazione, lettura, aggiornamento ed eliminazione dei dati presenti all'interno della piattaforma. Scopri maggiori dettagli sull'ammortamento di Connect Data Integration Toolkit.
• XML-API offre un'opzione di integrazione dei dati basata su XML (Extensible Markup Language) per sfruttarne i vantaggi offerti da questo linguaggio. Scopri maggiori dettagli sull'ammortamento dell'integrazione di XML-API.

Nota: alcuni collegamenti alle risposte richiedono il login per l'accesso.

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	Diritti di distribuzione Notizie e informazioni Informazioni locali Formazione Eventi Strumenti e risorse

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Diritti di distribuzione

• Visualizza l'elenco completo dei prodotti di Oracle RightNow CX Cloud Service
• Verifica i criteri e richiedi subito di distribuire i prodotti Oracle RightNow CX Cloud Service.

Formazione consigliata

Prima di dare attuazione a un accordo di distribuzione, Oracle raccomanda ai suoi partner di confermare la propria comprensione delle prassi di etica aziendale Oracle seguendo il corso di formazione indicato di seguito sulla lotta alla corruzione e superando successivamente un breve test delle competenze acquisite.

• Accesso al corso Foreign Corrupt Practices Act di Oracle (Scheda programma di formazione)

Notizie e informazioni

Scopri le esperienze legate a Oracle RightNow:

• Webcast on-demand: Oracle acquisisce Eloqua - Una moderna e avanzata piattaforma marketing si aggiunge a Oracle Customer Experience Cloud (registrato il 21 febbraio 2013). Scopri come questa combinazione di soluzioni avanzate sia in grado di offrire agli addetti marketing di oggi un'esperienza altamente personalizzata e unificata su diversi canali, aumentare la fidelizzazione attraverso interazioni sociali e in linea, incrementare i ricavi grazie alla comunicazione di contatti più qualificati ai team commerciali e offrire un servizio di livello superiore in ogni punto di contatto.
• Guida alle vendite per i partner di Oracle RightNow CX Cloud Service (PDF) - Scopri il posizionamento e le funzionalità dei prodotti Oracle RightNow CX Cloud Service. Questa guida ti consente di vendere, identificare e qualificare le opportunità, utilizzare giochi di ruolo per le vendite e garantirti la possibilità di differenziarti rispetto alla concorrenza. Scopri come eseguire una pianificazione incentrata sulle risorse e come ampliare il tuo ventaglio di offerte sfruttando la formazione di OPN Specialized disponibile per la tua organizzazione.
• Ascolta la replica! Webcast Oracle’s Vision for the Social-Enabled Enterprise (10 settembre 2012). Guarda il presidente di Oracle Mark Hurd e i dirigenti Oracle di alto livello per apprendere maggiori informazioni sulla visione di Oracle relativamente alle aziende social-enabled.
• Collegati alla Serie di webinar per i partner sulle best practices CRM/CX
• Leggi il comunicato stampa
• Leggi il comunicato stampa sulla chiusura della transazione
• Ricerca Nucleus: Oracle RightNow CX Cloud Service e l'esperienza del cliente futura
• Case study: Oracle RightNow CX Suite: Helping the Boston Globe Deliver
• Lettera a clienti e partner di Thomas Kurian, Executive Vice President Development, in cui vengono descritti i vantaggi di questa unione
• Panoramica e domande frequenti
• Scopri maggiori informazioni sul significato per clienti e partner dell'unione tra Oracle ed RightNow
• Altre risorse per i partner

Informazioni locali

• Dashboard per le applicazioni di medie dimensioni nordamericane (solo per i partner di livello Gold, Platinum e Diamond)
• La comunità Oracle di partner NAS di medie dimensioni aggiunge un valore notevole mediante la rivendita, l'integrazione e l'implementazione delle applicazioni Oracle per piccole e medie imprese.

Formazione

• Enablement 2.0 offre agli Oracle Partner strumenti e risorse di formazione in grado di supportare competenze specializzate e assicurare approfondimenti per esperti nel percorso prescelto per la specializzazione. I partner possono sfruttare al meglio i vantaggi della formazione nel proprio percorso verso l'espansione della propria presenza sul mercato e delle opportunità di profitto. Ulteriori informazioni sui vantaggi di Enablement
• OPN Competency Center è uno strumento di formazione intelligente che consente ai partner di gestire la propria formazione Oracle con percorsi di apprendimento guidato incentrati sui ruoli e di misurare i risultati ottenuti durante il percorso di specializzazione (seleziona il ruolo appropriato: vendita, prevendita, implementazione o supporto)
• Formazione sui prodotti RightNow February 2013 Go To Market
• Percorso di apprendimento guidato per esperti della vendita di Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
• Percorso di apprendimento guidato per esperti della prevendita di Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
• Percorso di apprendimento guidato per esperti del supporto di Oracle RightNow CX Cloud Service 2012

Eventi

• Novità Oracle PartnerNetwork Exchange
• Oracle Applications Virtual Tradeshow – Riflettori sui successi dei clienti
• Un evento virtuale che riunisce i dirigenti, i clienti e i partner Oracle per discutere dei successi dei clienti per le applicazioni. Materiale informativo sull'evento è disponibile per il download.
• Calendario degli eventi globali dei partner
• Calendario degli eventi globali Oracle

Strumenti e risorse

• Strumenti e risorse generali
  • vantaggi per le vendite in base al livello del partner
    Il tuo stato all'interno di Oracle Partner Network prevede dei vantaggi volti a facilitare la conclusione delle trattative.
  • Vantaggi per il marketing in base al livello del partner
  • Approfitta della tua partnership con Oracle per individuare contatti di vendita remunerativi.
  • Giochi di ruolo per le vendite ad alto impatto
  • Un punto centrale, integrato e sicuro per avere un accesso veloce ai migliori strumenti di vendita ad alto impatto e agli asset necessari per la vendita. Per saperne di più.
  • Con Oracle Unified Method (OUM), puoi spostarti in modo efficiente nel ciclo di vita IT per ottenere rapidamente risultati di business evidenti. Per saperne di più
  • Mettere in contatto i clienti con gli Oracle Partner
  • Trova un partner specializzato OPN che ti aiuti a implementare le tue soluzioni Oracle. Per saperne di più
  • Home page del ciclo di vendita OPN
  • Feature Cast Oracle Magazine
  • Utilizza Oracle Financing per chiudere le tue trattative
  • Un approccio proattivo o di finanziamento integrato ti consente di individuare o di eliminare completamente eventuali ostacoli alla chiusura, entrare in contatto con chi decide in ambito finanziario, riqualificare la tua trattativa, vendere sulla base di anni di budget futuri, aumentare il valore del tuo contratto, ridurre il ciclo di vendita e migliorare la precisione delle previsioni.
  • Scopri di più su Oracle Financing.
  • ;OPN alla conquista del mercato con Oracle Corporation
  • Oracle Demonstration Services for Partners
  • Kit di Oracle Marketing
  • Stimolare l'innovazione attraverso maggiore produttività ed efficienza
  • Oracle Partner Store
    Nei paesi in cui è disponibile l'Oracle Partner Store, i partner e i VAD (Value Added Distributor) che inviano gli ordini direttamente a Oracle possono inviare gli ordini in linea.
  • Oracle Partner Business Center
    Consulenti aziendali altamente qualificati in quattro business center dislocati in tutto il mondo sono disponibili per fornire assistenza ai partner nelle loro attività quotidiane.
  • Prodotti Oracle dalla A alla Z

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	Notizie e informazioni Informazioni locali Formazione Eventi Strumenti e risorse

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Notizie e informazioni

• Webcast on-demand: Oracle acquisisce Eloqua - Una moderna e avanzata piattaforma marketing si aggiunge a Oracle Customer Experience Cloud (registrato il 21 febbraio 2013). Scopri come questa combinazione di soluzioni avanzate sia in grado di offrire agli addetti marketing di oggi un'esperienza altamente personalizzata e unificata su diversi canali, aumentare la fidelizzazione attraverso interazioni sociali e in linea, incrementare i ricavi grazie alla comunicazione di contatti più qualificati ai team commerciali e offrire un servizio di livello superiore in ogni punto di contatto.
• Guida alle vendite per i partner di Oracle RightNow CX Cloud Service (PDF) - Scopri il posizionamento e le funzionalità dei prodotti Oracle RightNow CX Cloud Service. Questa guida ti consente di vendere, identificare e qualificare le opportunità, utilizzare giochi di ruolo per le vendite e garantirti la possibilità di differenziarti rispetto alla concorrenza. Scopri come eseguire una pianificazione incentrata sulle risorse e come ampliare il tuo ventaglio di offerte sfruttando la formazione di OPN Specialized disponibile per la tua organizzazione.
• Ascolta la replica! Webcast Oracle’s Vision for the Social-Enabled Enterprise (10 settembre 2012). Guarda il presidente di Oracle Mark Hurd e i dirigenti Oracle di alto livello per apprendere maggiori informazioni sulla visione di Oracle relativamente alle aziende social-enabled.
• Probabilmente una delle capacità più complesse per un consulente è imparare a diventare un consulente di alto livello. Spesso si acquisisce questa capacità attraverso errori e prove, a spese del cliente. Il Boot Camp Consulting Skills è un insieme di best practice e osservazioni dal mondo reale raccolte in decenni di consulenza ed esperienze correlate . Questo corso della durata di 5 giorni offre i risultati migliori in un contesto interattivo in cui gli studenti apprendono gli uni dagli altri, nonché dall'istruttore. Il Boot Camp Consulting Skills è ideato per aumentare l'efficacia di coloro che lavorano faccia a faccia con il cliente. Per maggiori informazioni, visita la pagina iniziale di Consulting Skills, con la pianificazione (fare riferimento alla scheda delle applicazioni) e la pagina per la registrazione o contatta kim.miller@oracle.com.
• Comunicato stampa sull'acquisizione Oracle RightNow
• Comunicato stampa sull'acquisizione Oracle RightNow - la transazione è stata conclusa
• Lettera a clienti e partner di Thomas Kurian, Executive Vice President Development, in cui vengono descritti i vantaggi di questa unione
• Panoramica e domande frequenti
• Scopri maggiori informazioni sul significato per clienti e partner dell'unione tra Oracle ed RightNow
• Altre risorse per i partner

Informazioni locali

• L'angolo delle alleanze e delle soluzioni EMEA

Formazione

• Video di panoramica su Oracle RightNow CX Cloud Service
  • Novità Formazione Oracle University ora disponibile. Per saperne di più
  • Storie dei clienti su esperienze di alto livello:
    • esperienza Web:
      • Novità Travelocity
      • CX Visionary Story
    • Esperienza del Contact Center:
      • Novità Altre storie di successo dei clienti e dei partner

Eventi

• Il calendario degli eventi di Oracle PartnerNetwork - mostra tutti gli eventi OPN
• Il calendario degli eventi di Oracle Global - mostra tutti gli eventi Oracle, inclusi gli eventi OPN

Strumenti e risorse

• Strumenti
  • Oracle Unified Method (OUM) Ulteriori informazioni

• Risorse
  • Libreria di risorse Oracle RightNow CX Cloud Service (oracle.com)
  • Novità Risorse aggiuntive Oracle RightNow CX Cloud Service (oracle.com)
  • Con Oracle Unified Method (OUM), puoi spostarti in modo efficiente nel ciclo di vita IT per ottenere rapidamente risultati di business evidenti. Per saperne di più.
  • Leggi i vantaggi per l'abilitazione e i vantaggi del supporto per i diversi livelli di appartenenza al programma OPN Specialized nella Tabella di vantaggi OPN.

• Visualizza la Guida alla specializzazione per tutte le specializzazioni rilasciate e in programma per il futuro.
• Visualizza la Mappatura prodotto per la specializzazione e imposta il filtro per visualizzare i prodotti trattati in una determinata specializzazione.
• Apprendi informazioni sulle specializzazioni e sulle specializzazioni avanzate.
• Visualizza le istruzioni su come utilizzare le risorse globali e associate per ottenere la specializzazione o lo stato integrazione convalidata Oracle.
• Novità Guida passo dopo passo al Profile Badging

Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 (Specializzazione qualificante)

La specializzazione Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 è rivolta alle organizzazioni di partner che dimostrano abilità nella vendita, nell'implementazione e/o nello sviluppo delle soluzioni Oracle RightNow CX Cloud Service 2012.

Oracle RightNow CX Cloud Service consente di offrire un'esperienza cliente (CX) di altissimo livello sul Web, sui social network e nei contact center, tutto attraverso il cloud. La specializzazione tratterà i seguenti argomenti: tendenze di mercato e fattori, amministrazione della gestione delle risposte, funzionalità e funzioni dell'area di prodotto, configurazione e amministrazione del sito, analisi RightNow, individuazione e raccolta dei requisiti, funzionalità e funzioni del sito di supporto Oracle RightNow, infrastruttura di Oracle RightNow e requisiti ambientali.

I partner Oracle che ottengono questa specializzazione si distinguono sul mercato grazie alla solida competenza in Oracle RightNow CX Cloud Service 2012.

Fase 1: entra in OPN
Fase 2: entra nell'Area informativa
Fase 3: verifica i criteri aziendali e di competenza
Fase 4: verifica lo stato delle competenze
Fase 5: richiedi subito

Logo specializzati

Scarica il logo:        Gold      Platinum       Diamond

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Area informativa sul settore delle comunicazioni

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Da notare che Mix terminerà il 15 maggio 2013; puoi seguirci su Facebook, Twitter e LinkedIn.

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