Oracle RightNow CX Cloud Service 자료실
  |  OPN Worldwide Change Country, Oracle Worldwide Web Sites  |  

Oracle RightNow CX Cloud Service 자료실

Oracle Media Network   PartnerCast를 통한 OPN   Facebook을 통한 OPN   Twitter를 통한 OPN   LinkedIn을 통한 OPN   YouTube를 통한 OPN   OracleMix를 통한 OPN

  • Oracle RightNow

    Oracle PartnerNetwork는 경쟁업체와 차별화된 제품과 솔루션을 제공하고 영업 기회를 포착하며 매출을 높일 수 있는 탁월한 리소스를 통해 역량을 높여줍니다.

    이 자료실은 Oracle RightNow Customer Experience(CX) Cloud Services Suite에 관심이 있는 파트너를 위해 특별히 개발된 것입니다.

    Oracle RightNow CX Cloud Service 소개

    Oracle RightNow CX Cloud Service는 웹, 소셜 네트워크 및 컨텍 센터 전반에 걸쳐 클라우드를 통해 탁월한 고객 경험(CX)을 제공하도록 지원합니다.

    현재 소비자들은 과거 어느 시대보다도 많은 역량을 갖추고 있습니다. 고객 경험 솔루션인 Oracle RightNow Customer Experience(CX) Cloud Service는 매출을 증대하고 효율성을 개선하며 충성도를 구축하는 포괄적인 고객 경험 애플리케이션입니다. Oracle RightNow의 CX Cloud Service 솔루션은 고객에게 모든 단계에서 가장 중요한 세 가지 경험, 즉 웹 경험, 소셜 경험 및 컨텍 센터 경험을 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.

    Oracle RightNow CX Cloud Service를 통한 파트너 기회

    CRM을 클라우드를 통한 고객 경험으로 전환함으로써 새로운 비즈니스에 진출하여 가속화할 수 있습니다.

    글로벌 CRM 시장은 2012년 182억 달러를 능가할 것입니다. 전체 시장의 1/3을 차지하는 클라우드 서비스는 40% 이상의 비율로 빠르게 증가하고 있습니다. 오라클 브랜드와 파워 및 도달 범위를 활용하면 Oracle RightNow CX Cloud Service를 통해 시장 기회를 포착할 수 있습니다.

    Oracle RightNow CX Cloud Service를 통해 비즈니스 성장을 도모하는 방법은 다음과 같습니다.

    • SI(Systems Integrator) 및 컨설팅 업체는 가트너의 고객 서비스 부문 핵심 매직 쿼더런트의 세 가지 분야인 웹, 소셜 CRM 및 CRM 컨텍 센터에서 시장 선두 업체로 선정되어 비즈니스를 획기적으로 전환하고 구현 서비스 매출을 높일 수 있는 탁월한 고객 경험 솔루션을 제공할 수 있습니다.
    • 리셀러는 전체 채널에서 고객 서비스의 품질과 일관성을 높이고 응답 시간을 줄이며 운영비를 절감할 수 있는 솔루션을 찾고 있는 최종 고객의 Oracle RightNow CX Cloud Service 가입을 통해 수익을 향상시킬 수 있습니다.
    • ISV는 가장 포괄적인 SaaS(Software-as-a-Service) 및 PaaS(Platform-as-a-Service) 솔루션을 기반으로 보다 강력한 통합 고객 경험 솔루션을 판매하기 위해 Oracle RightNow CX Cloud Service와 통합된 보완 솔루션을 개발 및 강화할 수 있습니다.
    • MSP(Managed Service Provider), BPO(Business Process Outsourcer) 및 비즈니스 파트너는 포괄적인 고객 경험 솔루션을 최종 고객에게 아웃소싱한 가입 기반 서비스로 제공함으로써 Oracle RightNow CX Cloud Service를 통해 자사 솔루션을 개선할 수 있습니다.
    • 에이전시는 자사 솔루션을 차별화하고 고객 확보 및 유지를 통해 탁월한 혜택을 실현할 수 있는 고객 경험 솔루션을 추구하는 고객에게 전문 기술과 창의적인 서비스를 제공하여 매출을 늘릴 수 있습니다.

    Oracle RightNow CX Cloud Service 리소스 라이브러리(oracle.com)

    • 지금 들어보십시오. RightNow 파트너 업데이트 웹 캐스트(2012년 6월 28일) – OPN(Oracle PartnerNetwork) 프로그램의 혜택, Oracle Validated Integration의 가치 및 RightNow 파트너를 위한 다음 단계에 대한 자세한 내용을 살펴볼 수 있습니다.
    • 지금 들어보십시오. RightNow 파트너를 위한 OPN 개요(2012년 4월 24일) – OPN(Oracle PartnerNetwork) 프로그램과 전환 시 RightNow 파트너에게 미치는 영향에 대한 자세한 내용을 살펴볼 수 있습니다. OPN에 대한 최신 정보와 프로그램 관련 질문에 대한 답변을 받아 볼 수 있습니다.
    • 지금 들어보십시오. 오라클과 RightNow, 탁월한 고객 경험 제공 - 기업에서 채널 전반에 걸쳐 차별화된 고객 경험을 제공하고 괄목할만한 비즈니스 성과를 달성하는 방식을 대대적으로 혁신시켜줄 동급 최강의 솔루션과 오라클 전략에 대한 자세한 내용을 살펴볼 수 있습니다. 효과적인 상거래를 유지하면서 원활하고 개인화된 방식으로 언제 어디에서나 소비자에게 서비스를 제공하는 방법을 살펴보고 오라클과 RightNow의 경영진으로부터 비즈니스 당면 과제에 대응하는 방법에 대해 직접 들어볼 수 있습니다.

    질문 사항이 있거나 추가 정보가 필요한 경우 여기를 클릭하십시오.

    OPN 혜택 목록 검토

    OPN 가입

    Oracle RightNow CX Cloud Service 자료실 가입 OPN 멤버 또는 안내 메시지 가입 OPN 멤버

    OPN 멤버 OPN 멤버자료실 커뮤니티 멤버 자료실 커뮤니티 멤버전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업 전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업

  • Oracle Validated Integration . 뉴스 및 정보 . 로컬 정보
    .
    교육 이벤트 툴 및 리소스
    . .

    OPN 멤버 OPN 멤버자료실 커뮤니티 멤버 자료실 커뮤니티 멤버전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업 전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업

    Oracle Validated Integration

    Oracle Validated Integration은 오라클 고객의 보완 솔루션과 Oracle Applications 또는 Oracle Fusion Middleware 제품과의 통합에 대해 다음과 같은 확신을 심어 주어 오라클 고객과의 신뢰를 강화합니다.

    • 테스트를 거쳐 기능 및 기술면에서 인증되었다는 점
    • 표준화된 안정적인 방식으로 설계되었다는 점
    • 정상적으로 작동하고 설명과 같이 성능을 제공한다는 점

    통합 역량 강화 리소스를 이용하는 것 외에도 수백 명의 파트너는 Oracle Validated Integration에 투자하여 기존 Oracle Validated Integration GTM(Go-To-Market) 혜택(혜택 탭 참조)을 활용함으로써 영업 기회를 가속화하고 새로운 고객을 확보할 수 있게 되었습니다.

    1단계: OPN 가입
    2단계: 자료실 가입
    3단계: 혜택 및 조건 확인
    4단계: Oracle Validated Integration 신청

    - 전문화 프로그램과 마찬가지로 오라클 파트너는 Oracle Validated Integration을 달성하여 OPN에서 Platinum 및 Diamond 레벨을 획득하는 데 필요한 자격 조건을 충족할 수 있습니다.

    맨 위로

    뉴스 및 정보

    맨 위로

    로컬 정보

    • EMEA 얼라이언스 및 솔루션 코너
    • 해당 국가에서 예정된 Boot Camp 및 파트너 등급을 검색하려면 여기를 클릭하여 키워드로 입력하십시오. 좀 더 세부적으로 검색하려면 여기를 클릭하여 오른쪽 상단에 있는 상자에서 상세 검색 조건을 선택하십시오.
    맨 위로

    교육

    맨 위로

    이벤트

    맨 위로

    툴 및 리소스

    토론 포럼

    통합 및 사용자 정의 관련 질문에 대해 다른 개발자 및 RightNow와 협력할 수 있습니다.

    • 고객 포탈
    • RightNow Connect
    • Syndication Widget
    • 토론 포럼 방문
    • New! 기술 설명서 및 샘플 코드
    • 고객 포탈: 웹 브라우저에서 고객의 웹 경험을 관리하고 제작할 수 있는 웹 애플리케이션 프레임워크 및 바로 이용 가능한 웹 페이지입니다. 여기에는 PC, 스마트폰, 간단한 브라우저, 장치 내의 맞춤형 임베디드 웹 브라우저 등이 포함됩니다. 요구 사항에 맞게 재구성하고 브랜드화할 수 있는 사전 구축된 주제, 템플릿, 페이지, 위젯 등과 함께 개방형 표준의 최신 MVC(Model-View-Controller) 아키텍터를 제공합니다.
    • Connect for PHP: 고객과 파트너가 Oracle RightNow CX 플랫폼을 통해 솔루션을 구축할 수 있는 공용 API입니다. 이 API는 역호환 가능한 API를 통해 CX 플랫폼에서 호스팅하는 데이터와 서비스에 액세스하고자 하는 고객 포탈 프레임워크 내에서 작업하는 개발자가 주로 사용합니다. Connect for PHP는 Connect Web Services for SOAP API와 동일한 데이터 모델 및 서비스를 활용합니다.
    • Connect Desktop Add-In Framework (.NET) : 통합 개발자가 에이전트 데스크탑에서 실시간으로 실행되는 맞춤형 .NET 컴포넌트, 컨트롤 및 애플리케이션을 구축하고 에이전트 데스크탑을 자동화 및 확장하거나 다른 시스템과 통합하여 통합 비즈니스 프로세스를 만들 수 있는 에이전트 데스크탑의 강력한 애드인 프레임워크를 제공합니다.
    • Connect Desktop Integration(JavaScript) API: 개발자가 에이전트 작업 영역에 포함되어 있는 데이터를 에이전트 작업 영역에 포함된 사전 구축된 웹 페이지에 들어 있는 데이터와 신속하게 통합할 수 있는 API입니다. 이 API는 에이전트 데스크탑에서 강력한 자동화 및 확장 기능이 필요하지 않지만 웹 애플리케이션과 에이전트 작업 영역 간 데이터 통합이 필요한 통합 개발자가 주로 사용해야 합니다.
    • Connect Web Services For SOAP: 표준 기반의 개방형 통합 API로, 고객과 파트너는 이를 통해 WSDL 1.1 및 SOAP 1.1과 같은 선도적인 업계 표준을 활용하는 Oracle RightNow CX를 사용하여 통합 솔루션을 구축할 수 있습니다. Connect Web Services for SOAP는 오라클의 선도적인 데이터 통합 API로 다양한 언어, 플랫폼 및 툴을 위해 바로 이용할 수 있는 광범위한 툴 지원을 제공합니다.
    • Connect Knowledge Foundation API: 개발자가 지식을 필요로 하는 모든 외부 애플리케이션, 장치 또는 서비스에서 강력한 오라클 기술 자료를 활용할 수 있는 API입니다. 이 API는 고객 포탈 프레임워크를 통해 웹 셀프 서비스 경험을 맞춤화할 때도 사용할 수 있습니다. 이를 통해 개발자는 기술 자료에서 컨텐츠를 검색할 수 있고 컨텐츠의 등급을 매길 수 있으며 Smart Assistant 권장 사항을 얻을 수 있고 기술 자료에서 가장 설득력 있는 답변을 볼 수 있습니다.
    • Chat Consumer Interface API: 개발자가 Chat 소비자 인터페이스를 사용할 필요 없이 Oracle RightNow Chat Cloud Service를 위한 맞춤형 또는 임베디드 소비자 전용 인터페이스를 만들 수 있는 API입니다. 이 API는 기본 모바일 애플리케이션을 개발하거나 다른 애플리케이션에 채팅 기능을 포함하거나 웹 지원 애플리케이션 또는 장치에 채팅 기능을 통합할 때 활용할 수 있습니다.
    • Chat Third Party Queue Integration API: 파트너와 고객이 Chat 및 타사 또는 범용 라우팅 및 큐잉 플랫폼 간에 통합 솔루션을 구축할 수 있는 표준 기반의 개방형 API입니다. 이 API를 사용하면 고객은 외부 시스템을 사용하여 채팅을 라우팅 및 큐잉할 수 있으므로 라우팅 플랫폼의 기능을 확장하거나 혼합 멀티 채널 라우팅 엔진에 채팅 기능을 포함시킬 수 있습니다. 이 API는 WSDL 1.1 및 SOAP 1.1과 같은 업계 선도적인 표준을 활용합니다.
    • Multi-Channel Toolkit: 고객 및 파트너가 에이전트와 관리자를 위한 일반적인 멀티미디어 경험을 제작할 수 있는 툴킷입니다. 이 툴킷에는 샘플 코드, 참조 미디어 바, 에뮬레이터 등이 포함되어 있습니다.
    • Connect Data Integration Toolkits: Oracle RightNow CX 플랫폼과 데이터를 통합할 수 있는 클라이언트측 라이브러리 세트입니다. 이 라이브러리를 사용하면 플랫폼에 포함되어 있는 데이터에 대해 CRUD(Create, Read, Update, Destroy) 작업을 수행할 수 있습니다. Connect Data Integration Toolkits 거부에 대한 자세한 내용을 살펴보십시오.
    • XML-API: XML(Extensible Markup Language)을 활용할 수 있는 XML 기반의 데이터 통합 옵션을 제공합니다. XML-API 통합 거부에 대한 자세한 내용을 살펴보십시오.

    참고: 일부 답변을 보려면 로그인이 필요합니다.


    맨 위로


    OPN 멤버 OPN 멤버자료실 커뮤니티 멤버 자료실 커뮤니티 멤버전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업 전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업

  • 판매권 . 뉴스 및 정보 . 로컬 정보
    .
    교육 이벤트 툴 및 리소스
    . .

    OPN 멤버 OPN 멤버자료실 커뮤니티 멤버 자료실 커뮤니티 멤버전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업 전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업

    판매권

    권장 교육

    판매 협약을 체결하기 전에 오라클은 파트너 여러분이 다음 반부패 교육을 수강하고 간단한 평가를 통과하여 오라클 비즈니스 윤리 강령을 제대로 이해하시기를 강력히 권장합니다.

    맨 위로

    뉴스 및 정보

    Oracle RightNow를 통해 실현되는 경험에 대한 자세한 내용

    맨 위로

    로컬 정보

    • 북미 지역 중간 규모 애플리케이션 대시보드 (Gold, Platinum 및 Diamond 파트너 전용)
    • 오라클의 중간 규모 NAS 파트너 커뮤니티는 오라클의 중견중소기업 애플리케이션 제품을 판매, 통합 및 구현함으로써 상당한 가치를 부가합니다.
    맨 위로

    교육

    맨 위로

    이벤트

    맨 위로

    툴 및 리소스


    맨 위로


    OPN 멤버 OPN 멤버자료실 커뮤니티 멤버 자료실 커뮤니티 멤버전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업 전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업

  • 뉴스 및 정보 . 로컬 정보 . 교육
    .
    이벤트 툴 및 리소스  
    . .

    OPN 멤버 OPN 멤버자료실 커뮤니티 멤버 자료실 커뮤니티 멤버전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업 전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업

    뉴스 및 정보

    맨 위로

    로컬 정보

    맨 위로

    교육

    맨 위로

    이벤트

    맨 위로

    툴 및 리소스

    맨 위로

    OPN 멤버 OPN 멤버자료실 커뮤니티 멤버 자료실 커뮤니티 멤버전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업 전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업

     


  • Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 (자격을 갖춘 전문화 영역)

    Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 전문화 영역에서는 Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 솔루션을 판매, 구현 및/또는 개발하는 데 탁월한 역량을 보인 파트너 조직을 인정합니다.

    Oracle RightNow CX Cloud Service는 웹, 소셜 네트워크 및 컨텍 센터 전반에 걸쳐 클라우드를 통해 탁월한 고객 경험(CX)을 제공하도록 지원합니다. 이 전문화 영역에는 시장 동향 및 성장 동인, 응답 관리, 제품 영역의 기능과 특징, 사이트 구성 및 관리, RightNow 분석, 요구 사항 수집 및 발견, Oracle RightNow 지원 사이트의 특징과 기능, Oracle RightNow 인프라 및 환경 요구 사항 등과 같은 주요 영역이 포함되어 있습니다.

    전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 파트너 자격을 획득한 오라클 파트너는 Oracle RightNow CX Cloud Service 2012에 대한 검증된 전문 지식을 통해 시장에서 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.

    1단계: OPN 가입
    2단계: 자료실 가입
    3단계: 비즈니스 및 역량 조건 확인
    4단계: 역량 상태 확인 OPN 멤버
    5단계: 지금 신청 OPN 멤버

    전문화(Specialized) 로고

    로고 다운로드:        Gold 전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업     Platinum 전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업      Diamond 전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업


    OPN 멤버 OPN 멤버     자료실 커뮤니티 멤버 자료실 커뮤니티 멤버      전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업 전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업

  • OPN 멤버 OPN 멤버자료실 커뮤니티 멤버 자료실 커뮤니티 멤버전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업 전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업

    자료실 안내 메시지

    가입하여 자료실에 대한 특정 정보 수신

    블로그

    전체 CRM 블로그
    오라클 블로그에서 더 많은 블로그 보기

    Facebook

    Twitter

    위키

    오라클 위키에서 더 많은 위키 보기

    Mix

    Mix는 2013년 5월 15일에 폐지됩니다. 이제 Facebook, Twitter 및 LinkedIn을 통해 대화에 참여하여 정보를 공유할 수 있습니다.

    다음 Oracle Mix 그룹을 보려면 먼저 Oracle Mix에 가입해야 합니다.
    Oracle Mix에서 더 많은 Mix 그룹 보기

    포럼

    오라클 포럼에서 더 많은 포럼 보기

    LinkedIn

    Oracle PartnerNetwork


    OPN 멤버 OPN 멤버자료실 커뮤니티 멤버 자료실 커뮤니티 멤버전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업 전문화된 기술력과 솔루션을 갖춘 기업
E-mail this page Printer View