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Les meilleurs systèmes de CRM permettent aux acheteurs d’étendre leurs capacités en fonction des exigences de leur activité et d’adapter la solution à leur secteur. Oracle a conçu sa solution Sales Cloud Service avec la volonté d’offrir aux commerciaux la possibilité de vendre plus, à leurs responsables d’avoir une vision plus complète et aux entreprises derrière de se développer encore plus.
Gartner anticipe une part de 33 % pour les ventes SaaS sur l’ensemble du marché de la CRM à l’horizon 2015.

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