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貴社と貴社の顧客に対する価値提案
貴社と貴社の顧客に対する価値提案

今、顧客には多数の選択肢があります。そのため、顧客が購入から所有へとカスタマー・ライフサイクルの全行程を辿る際に、カスタマー体験をできるだけシンプルで一貫し、関連性のあるものにすることは非常に重要です。このことが、再度の購入へとつながっていきます。オラクルは、クラス最高のCRM、コマース、および業種別ソリューションを基盤に、業界で最も包括的なクラウド対応カスタマー体験ソリューションを提供することで、他社との明確な差別化を、すべてのチャネル、接点、およびやりとりにわたって支援します。オラクル・パートナーは、優れたカスタマー体験を提供し、新しい顧客の獲得、より多くの顧客の維持、効率の向上を支援できるユニークな立場にあります。マーケティングから販売、引き渡し、サポートまで、そして初期の契約から有益な関係に至るまで、オラクルのカスタマー体験ソリューションを使用することで、貴社はサービスを広げ、新しい収益源を生み出し、新しい事業を展開し、既存の顧客に対するオポチュニティを拡大できます。

  • 顧客の86%が、優れた体験のためなら支払う料金が増えてもよいと考えています。
  • Cレベル(役員レベル)のエグゼクティブの93%が、カスタマー体験の向上は今後2年間の上位3つの重要項目のうちの1つであると述べています。
  • Cレベルのエグゼクティブの98%が、正式なカスタマー体験イニシアティブを開発中であると述べています。

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オラクル社長Mark Hurdが語るカスタマー体験革命
オラクル社長Mark Hurdが語るカスタマー体験革命

ニューヨーク市で開催された、オラクルの革新的なCustomer Experience提供開始イベントでのオラクル社長Mark Hurdの基調プレゼンテーションをお聞きください。

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