Oracle Support
Bez względu na to, czy środowisko znajduje się w chmurze czy lokalnie, Oracle zapewnia asystę techniczną niezbędną do osiągnięcia celów biznesowych. Wsparcie Działu Asysty Technicznej Oracle umożliwia skuteczne planowanie, szybsze wdrożenia i łatwiejsze wprowadzanie innowacji.
Wsparcie przystosowane do wszystkich Twoich potrzeb
Zapewniamy dostęp 24/7 do globalnego zespołu ponad 18 000 specjalistek i specjalistów ds. wsparcia i serwisu oraz asystę w ponad 20 językach klientkom i klientom w 175 krajach.
-
Aplikacje chmurowe
- Dostęp do wsparcia 24/7
- Wskazówki w aplikacji
- Szkolenia na żądanie
- Przydzieleni inżynierowie wspomagający wdrażanie
- Cyfrowe sukcesy klientów i zasoby asysty technicznej
- Społeczność klientów
* Dostosowana obsługa aplikacji może zależeć od branży
-
Infrastruktura chmurowa
- Dostęp do wsparcia 24/7
- Szkolenia na żądanie
- Społeczność klientów
-
Oprogramowanie lokalne
- Pomoc przy zgłoszeniach serwisowych 24/7
- Dostęp do portalu My Oracle Support, w tym do naszej bazy wiedzy
- Dostęp do głównych wersji produktów i technologii
- Bezterminowe wsparcie
- Krytyczne poprawki, alerty bezpieczeństwa oraz aktualizacje dotyczące podatków, przepisów i regulacji prawnych.
- Narzędzia i skrypty do aktualizacji oprogramowania
- Proste i przewidywalne opcje uaktualniania, które łatwo kontrolować
-
Sprzęt lokalny
- Pomoc przy zgłoszeniach serwisowych 24/7
- Dostęp do portalu My Oracle Support, w tym do naszej bazy wiedzy
- Pomoc ze sprzętem na miejscu
- Aktualizacje sprzętowych systemów operacyjnych i zintegrowanego oprogramowania
- Bezterminowe wsparcie
- Poprawki o znaczeniu newralgicznym, alerty zabezpieczeń i aktualizacje
- Rozszerzone usługi dla certyfikowanych systemów technicznych
Korzyści z Oracle Support
Doświadczona globalna asysta techniczna
Specjaliści Oracle mają wiedzę i doświadczenie, dzięki którym oferują terminową pomoc w razie problemów.
Wsparcie 24/7
Oracle zapewnia wsparcie techniczne w trybie 24/7 świadczone przez ekspertów ds. produktów, którzy koncentrują się na rozwiązywaniu problemów w celu zminimalizowania ich wpływu na funkcjonowanie firmy.
Dostosowana asysta techniczna
Zespoły asysty technicznej Oracle dostosowują udzielane wskazówki w oparciu o określone wyzwania i potrzeby klienta.
Dodatkowe usługi w razie potrzeby
Oracle oferuje dodatkowe usługi asysty technicznej dostępnej w ramach subskrypcji rozwiązań chmurowych i lokalnych. Jeśli środowisko IT jest złożone, trzeba skupić się na innowacjach i innych inicjatywach strategicznych lub na transformacji na dużą skalę.
-
Usługi uruchomienia i wdrożenia
Niezależnie od tego, czy działasz głównie lokalnie, całkowicie w chmurze, czy też wykorzystujesz hybrydowe podejście wielochmurowe, oferujemy usługi, które pomogą Twojej firmie zmaksymalizować sukces, zminimalizować ryzyko i skupić się na tym, co najważniejsze.
-
Usługi szkoleniowe i adopcyjne
Zainwestuj w swój zespół za pomocą szkoleń, certyfikacji i wskazówek zawartych w aplikacjach, aby umożliwić pomyślne przejście do chmury. Niezależnie od tego, czy chodzi o aplikacje czy infrastrukturę, oferujemy bezpłatne szkolenia wprowadzające, szczegółowe szkolenia na temat nowych funkcji chmury i najlepszych praktyk procesów biznesowych oraz wskazówki i spostrzeżenia dotyczące aplikacji, które pomagają uczyć się w trakcie pracy.
„Wdrożenie produkcyjne to dopiero początek”.