|
Algorithm Group
В конце 2002 г. в консалтинговом холдинге "Алгоритм Груп" завершено внедрение Oracle CRM - пакета приложений для управления взаимоотношениями с клиентами. Это первый в СНГ проект подобного рода, выполненный силами локальной компании-партнера Oracle. В рамках реализации проекта была автоматизирована деятельность служб маркетинга и продаж холдинга (модули Oracle Sales Online и Oracle Marketing Online), построена прозрачная для руководства компании система управленческого учета и отчетности (на базе Oracle Discoverer).
Ядром новой информационной системы стала единая база, в которой хранятся данные клиентов, в соответствии с разработанной аналитической моделью, учитывающей специфику бизнеса "Алгоритм Груп", а также внутренние бизнес-процессы компании. В результате сотрудники компании получили возможность централизованного учета и анализа продаж, используя персонализированный доступ к оперативной и исторической информации, а также инструмент для поддержки и управления процессом продаж и взаимодействия между различными подразделениями компании. Менеджеры верхнего и среднего звена получили средства анализа и контроля деятельности компании в целом и каждого подразделения в отдельности, в соответствии со своим уровнем полномочий. Также были созданы условия для организации централизованного управления и учета маркетинговых мероприятий.
"Решение о внедрении CRM-системы Oracle, - говорит Президент "Алгоритм Груп" Александр Канн, - было связано с необходимостью совершенствования системы управления бизнес-портфелем компании в условиях ее роста и появления новых направлений деятельности. Стратегия нашей компании нацелена на обеспечение лояльности клиентов и повышение уровня рентабельности каждого бизнес-направления. Обеспечить высокий уровень сервиса можно только при четкой координации всех направлений деятельности и наличии возможностей оперативного реагирования на запросы рынка".
Пресс-релизы:
в начало
|
