“Компании, которые не в состоянии извлекать преимущества из технологий интеграции данных о клиентах в режиме реального времени, просто не могут оперативно реагировать на меняющиеся тенденции рынка. И они не смогут удовлетворять растущие ожидания своих клиентов, связанные с уровнем обслуживания. Очевидно, они будут уступать доли рынка компаниям, обладающим такими возможностями” — Дункан МакКлейн (Duncan S. McClain), журнал DM Review*

Достоверные, централизованные данные только в том случае станут по-настоящему ценными, если они будут направляться обратно в исходные приложения и системы, чтобы сотрудники компании смогли использовать их для повышения качества обслуживания клиентов. Решение Oracle Customer Data Hub синхронизирует достоверные данные в пределах всего вашего предприятия - поэтому при любом взаимодействии с любым клиентом вы обладаете актуальной и согласованной информацией, что гарантирует высочайший уровень обслуживания для ваших клиентов и высочайшее качество клиентских данных для вас.

Oracle Customer Data Hub поддерживает более 50 различных типов изменений в клиентских данных. После обработки изменений все источники данных могут быть обновлены с использованием системы процедур контроля и публикации. По мере того как ваше управление клиентскими данными становится все более совершенным, ваша компания может переходить к использованию продукта Oracle Customer Data Hub для централизованного управления данными о клиентах во всех ваших корпоративных приложениях.

Имея в своем распоряжении самую актуальную, согласованную информацию, доступную для всех сотрудников в пределах всех систем, ваша компания может получить действительно всеобъемлющий взгляд на ваших клиентов.

^*Журнал DM Review, июнь 2000 года, Дункан МакКлейн "Интеграция клиентских данных как необходимый компонент эффективного управления взаимодействием с клиентами".

Ключевые возможности		Преимущества
SУправление системами- источниками данных		Управление перекрестными ссылками между центром данных о клиентах и записями о клиентах в каждом из приложений-источников
IПланирование операций по интеграции		Планирование оперативных или отложенных обновлений на основании данных, поступающих из всех приложений, а также обновления информации в самих этих приложениях
Сервисы, обеспечивающие масштабную интеграцию		Сервер приложений Oracle Application Server 10g обеспечивает преобразование сообщений, их передачу, управление процессами и предлагает множество других возможностей
Централизованное редактирование данных о клиентах		Централизованные средства поддержки, классификации и обогащения данных, а также инструменты последующей синхронизации со всеми источниками