|
Вывод новых продуктов
|
Маркетинг и продажи
|
Обработка продаж
|
Сервис
|
Поддержка сети
|
| Основные функции |
- Анализ рынка
- Определение новых продуктов
- Конфигурирование сети
- Управление знаниями
- Управление изменениями
|
- Сегментирование
- Управление кампаниями
- Прямой маркетинг
- Управление продажами
|
- Конфигурация заказа
- Создание счета клиента
- Подключение
- Выставление счетов
- Обработка платежей
|
- Взаимодействие с клиентами
- Решение проблем клиента
- Планирование и управление обслуживанием на местах
|
- Загрузка сети
- Мониторинг и управление производительностью сети
- Мониторинг отказов сети
|
| Оценка результата |
- Стоимость разработки
- Срок разработки
|
- Объем выручки
- Соотношение выигрыш/потери
- Процент выигрышей
- Отношение затрат к доходам
|
- Цикл отгрузки
- Точность исполнения заказов
- Процент сбора задолженности
|
- Удовлетворенность клиентов
- Время решения проблем
- Стоимость решения
- Оборачиваемость запасов
|
- Уровень загрузки оборудования
- Кол-во отказов
- Стоимость поддержки
- Период восстановления сервиса
|
| Продукты Oracle |
- Клиенты Online
- Разработка продукта
- Затраты проектов
- Счета по проектам
- Контракты проектов
- Выбор источников
- Логистика сети
|
- Маркетинг
- Продажи Online
- Интернет-магазин
- Продажи по телефону
- Анализ продаж
- Клиенты Online
|
- Продажи Online
- Контракты Продаж
- Конфигуратор
- Управление заказами
- Расширенное ценообразование
- Инициализация услуг
- Логистика сети
- Интернет-дебиторы
|
- Центр взаимодействий
- Сервис по телефону
- Интернет-поддержка
- Выездной сервис
- Беспроводные устройства
- Сервисные контракты
|
- Управление активами
- Выездной сервис
- Логистика сети
- Сервисные контракты
- Основные средства
|
|
Финансы, Казначейство, Кадры/Зарплата, Проекты, Бизнес-анализ, Сервер баз данных, Сервер приложений, Средства разработки
|
|
СУБД, Сервер приложений, Средства разработки
|
| Продукты партнеров Oracle |
|
Биллинговые системы
|
