随着业务运营变得更为复杂,对 IT 变更的需求也相应增加,这完全关系到必须减少的风险。这一情况要求今天的 IT 专业人员管理更多信息,将这些信息提供给他们的用户,并且要求实时提高服务质量。在当今的经济情况下,IT 还被额外赋予了减少预算以及在现有的投资之外获取更大价值的任务。
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