AMX Argentina Gana Agilidad en los Negocios y Toma Decisiones Informadas con Reportes de Ventas y Mercadotecnia 10X Más Rápidos Corriendo en Sistemas de Ingeniería
 
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AMX Argentina Gana Agilidad en los Negocios y Toma Decisiones Informadas con Reportes de Ventas y Mercadotecnia 10X Más Rápidos Corriendo en Sistemas de Ingeniería

AMX Argentina SA,conocida como Claro Argentina, es la empresa líder en comunicaciones inalámbricas de Argentina, con una base de más de 20 millones de clientes con mayor cobertura celular GSM (global System mobile, por su sigla en inglés) y redes 3G. Su red  de tecnología 3G es la más amplia y extensa en Argentina, llegando a más de 550 ciudades.

Claro Argentina es subsidiaria de América Móvil, S.A.B. de C.V. (que cotiza en múltiples mercados de valores como BMV: AMX: AMX [NYSE: AMX]. [NASDAQ: AMOV] [LATIBEX: XAMXL]), el proveedor líder de servicios de telecomunicaciones en América Latina con operaciones en 18 países del continente americano. La marca Claro tiene presencia en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico y Uruguay.

 
 

 
 

Challenges

A word from AMX Argentina SA

  • " Usando Oracle Exadata Database Machine procesamos la información y las consultas entre 5 y 10 veces más rápido, mejorando nuestras capacidades de segmentación de clientes. Ahora podemos desarrollar más efectivas campañas de ventas y mercadotecnia, lo que nos da una ventaja competitiva importante." – Gustavo Varisco, Arquitecto de Sistemas, AMX Argentina SA

  • Proveer reportes a la alta gerencia con información en tiempo sobre ventas de servicios de telecomunicaciones y cambios de planes de servicios diariamente a las 9 de la mañana para agilizar la toma de decisiones
  • Optimizar el uso de la infraestructura de datos y la gestión de la información, para lograr un acceso más rápido y preciso a la información importante de ventas y mercadotecnia

Solutions

  • Implementó Oracle Exadata Database Machine en reemplazo de un servidor y almacenamiento HP para y proveer a la alta dirección con información en tiempo sobre las ventas de servicisos y los cambios de planes de servicios de telecomunicaciones diariamente a las 9 de la mañana para tomar decisiones más informadas y ágiles
  • Completó procesos críticos como segmentación de clientes y aseguramiento de ingresos, entre 5 y 10 veces más rápido, habilitando a la alta gerencia tomar de decisiones de negocios y de mercadotecnia mejor informadas
  • Migró Oracle Database, Enterprise Edition a Exadata en tres meses, incluyendo la información histórica de 14 años, reduciendo el tamaño de la base de datos de 100 TB a 34 TB, optimizando la inversión en TI gracias a Exadata Hybrid Columnar Compression
  • Mejoró las búsquedas en la base de datos  para los 600 usuarios del warehouse, que incluyen a directivos y gerentes, gracias a la más alta disponibilidad,
  • Mejoró la satisfacción de los clientes internos, logrando que 80 por ciento de los clientes internos expresen una satisfacción plena al área de TI en una encuesta interna
  • Usó Oracle Diagnostic Pack para monitorear la base de datos, lo que permite al administrador de la base resolver predictivamente caídas de rendimiento antes de que escalen y mantener la disponibilidad de los datos sin interrupción
  • Usó la característica Smart Scan que provee Exadata para filtrar la información de los clientes en búsquedas críticas, habilitando a la compañía a responder rápidamente a requerimientos de información de otras entidades, como la Justicia

Why Oracle

“Sabíamos que Oracle Exadata Database Machine era muy bueno y no dudamos: siempre fue nuestra opción”, dijo Gustavo Varisco, Arquitecto de Sistemas, AMX Argentina SA. “Tenemos tanta experiencia con Oracle, que si bien vinieron otros proveedores, no los pensamos como opción. Nuestro vínculo es tan fuerte con Oracle que no tenía sentido reinventar la rueda”, dijo Varisco.

“Oracle Exadata no sólo es un hardware que de por sí es potente. Tiene componentes internos, como Smart Scan que nos permite que la información sea filtrada en el almacenamiento, y Smart Flash Cache- que cambian la filosofía del uso de las bases de datos. Oracle Exadata demuestra la inteligencia en datos de Oracle”, dijo Varisco.

Implementation Process

Claro Argentina adquirió Oracle Exadata Database Machine a Oracle Argentina, que hizo una preconfiguración del dispositivo a medida de los requerimientos de Claro. La compañía utilizó una herramienta diseñada internamente y completó la migración de Oracle Database, Enterprise Edition usando los recursos de su equipo. “Tenemos mucho conocimiento de Oracle y de Exadata, por lo que hicimos ajustes internamente usando Oracle Tuning Pack”, dijo Varisco.

“Cumplimos lo que pensamos. Transferimos en tres meses 100 terabytes de la base de datos. En este proyecto de migración trabajamos 7 personas: cinco especialistas en arquitectura y dos de lógica de negocio”, dijo Varisco.