Azul Linhas Aéreas Brasileiras Reduz para Cinco Minutos Tempo Necessário para Atualização de Conteúdo e Campanhas de Marketing no Seu Site
 
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Azul Linhas Aéreas Brasileiras Reduz para Cinco Minutos Tempo Necessário para Atualização de Conteúdo e Campanhas de Marketing no Seu Site

A Azul Linhas Aéreas Brasileiras consolidou-se como a terceira maior companhia aérea do País, baseada em um modelo de negócios que alia preços baixos com alta qualidade de serviços. A Azul serve 42 destinos, com uma frota de 49 aeronaves. São 350 voos diários, nos quais atuam 4,5 mil tripulantes. No ano passado, a companhia transportou 15 milhões de passageiros, atingindo 10% de participação no mercado brasileiro, segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). A Azul calcula uma alta taxa de crescimento para os próximos anos em função dos eventos esportivos que acontecerão no Brasil em 2014 e 2016, respectivamente, Copa do Mundo e Jogos Olímpicos.

A empresa pretendia disponibilizar para os clientes um site inovador, com um processo de compras simples tanto para o cliente navegar e comprar passagens quanto para a equipe interna responsável pela divulgação de ações de marketing. Para tanto, implementou o Oracle WebCenter Sites, conseguindo agrupar em uma só plataforma as principais informações pertinentes ao site. Antes, havia pelo menos três ambientes de servidores e informações corporativas que direcionavam dados ao portal. A plataforma única baseada em Oracle facilitou a atualização do site que é diária e constante. A Azul pode agora realizar a atualização dos conteúdos do site em cinco minutos, o que antes levava em torno de 48 horas para ser feito.

 
 

 
 

Challenges

A word from Azul Linhas Aéreas Brasileiras

  • "O Oracle WebCenter Sites nos proporciona uma plataforma muito simples de se trabalhar que permite à nossa área de marketing gastar menos tempo na atualização de conteúdos e se dedicar mais a ações inovadoras. Antes, demorava cerca de 48 horas para atualizar o conteúdo do site, hoje, levamos menos de cinco minutos. Conseguimos mostrar ao mercado que somos inovadores, trazendo praticidade e facilitando a compra de passagens aéreas para os nossos clientes via Web.” – Kleber Linhares, Diretor de Tecnologia e Comércio Eletrônico, Azul Linhas Aéreas Brasileiras

  • Disponibilizar aos clientes um site inovador com um processo simples de compra de passagens aéreas
  • Levar dinamismo ao processo de atualização de conteúdos do site, para atender a necessidade de autonomia de desenvolvimento de áreas estratégicas da companhia de aviação, como marketing e produtos
  • Facilitar a integração entre os diferentes fornecedores de aplicações – como de disponibilidade de passagens e processo de pagamento – do site da Azul, dos quais depende a venda de passagens

Solutions

  • Trabalhou com a TQI, parceiro Oracle, para implementar o Oracle WebCenter Sites e  modernizar o site da companhia – principal canal de comunicação com o consumidor final – permitindo oferecer um processo de venda de passagens aéreas fácil e simples
  • Obteve liberdade de desenvolvimento em todos os processos, desde a implementação até a edição de conteúdos, graças à flexibilidade oferecida pela ferramenta
  • Conseguiu agrupar em uma única plataforma as principais informações apresentadas no site, facilitando a sua atualização, que é diária e constante – antes, as informações estavam dispersas em pelo menos três ambientes de TI e passavam por um processo complexo para tornarem-se disponíveis online ao consumidor
  • Estreou o novo site na alta temporada, durante as férias de verão, sem representar nenhuma perda no volume de vendas – apesar de a empresa considerar que podia haver uma queda ‘natural’ de 8% devido à mudança de tecnologia –, permitindo reforçar uma imagem ousada e inovadora da empresa para o público consumidor
  • Absorveu o aumento das vendas geradas pela movimentada época de verão, pela campanha em redes sociais para divulgar o relançamento do site no aniversário de três anos da empresa, preparando o site da companhia aérea para absorver a alta taxa de crescimento no fluxo de viagens devido aos grandes eventos esportivos que acontecerão no Brasil em 2014 e 2016, a Copa do Mundo e as Olimpíadas, respectivamente
  • Reduziu o tempo de atualização de banners ou de outros conteúdos do site, de 48 horas, em média, para menos de cinco minutos
  • Permitiu à equipe de marketing se dedicar menos ao processo de atualização do conteúdo do site, podendo investir mais energia no planejamento de ações estratégicas, ganhando competitividade no mercado de voos comerciais, graças à atualização dinâmica e em tempo real do novo site, com base em plataforma amigável
  • Simplificou o processo de venda de passagens aéreas graças à flexibilidade da ferramenta que permitiu à empresa ousar mais no design e aprimorar a usabilidade do nosso site

Why Oracle

“Depois de avaliarmos as principais ferramentas do mercado em um processo bem minucioso de pesquisas, optamos pela Oracle pela liberdade que a ferramenta oferece em todos os processos, desde a implementação até a edição de conteúdos, além de possuir um excelente método de segmentação de campanha e conteúdo.” – Kleber Linhares, Diretor de Tecnologia e Comércio Eletrônico, Azul Linhas Aéreas Brasileiras

Partner

  • Oracle Partner
    TQI

A Azul Linhas Aéreas Brasileiras trabalhou com a TQI, parceiro Oracle, para colocar o seu novo site de vendas de passagem no ar, baseado no Oracle Web Center Sites. Com a integração do projeto realizada pela TQI, foi possível para a Azul inovar este que é seu principal canal de comunicação com o consumidor final. “Ficamos impressionados com o trabalho realizado pelo integrador. Mesmo diante de um cronograma enxuto, eles conseguiram cumprir o prazo. Além disso, a atenção dedicada ao projeto e a experiência que a equipe da TQI demonstrou em diferentes tecnologias de ponta utilizadas no site nos deixaram muito satisfeitos”, afirmou Linhares.