Callis Technologies S.A. Otimiza Oferta a Clientes com Gestão Avançada de Serviços em Tempo Real Graças a Escalabilidade de Plataforma de Base de Dados
 
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Callis Technologies S.A. Otimiza Oferta a Clientes com Gestão Avançada de Serviços em Tempo Real Graças a Escalabilidade de Plataforma de Base de Dados

A Callis Technologies S.A. é uma empresa argentina fundada em 2008, especializada no desenvolvimento de produtos para a gestão avançada de serviços orientados ao mercado de provedores internet, incluindo congestão de redes, gestão de redes WiFi e Network Analytics, entre outros. As soluções da Callis permitem aos clientes criar novos modelos de negócios, melhorar a experiência dos usuários e otimizar os custos de operação das redes. Entre seus clientes, conta com as mais importantes operadoras da Argentina, México, Chile e Paraguai, com projetos ativos em vários países da América Latina e em expansão a novas regiões.

Um dos principais produtos da empresa é o Callis Service Manager, uma plataforma que permite aos provedores de serviços de internet (ISPs) e operadoras oferecer a seus clientes serviços personalizados, administrar pontos de congestão das redes, gerenciar o redirecionamento a portais e proporcionar uma visão detalhada sobre o comportamento dos usuários. Este produto permite aos provedores de serviços lançar rapidamente no mercado promoções de venda de serviços personalizados.

 
 

 
 

Challenges

A word from Callis Technologies S.A.

  • “O banco de dados MySQL Cluster Carrier Grade Edition, que integramos ao nosso produto Callis Service Manager, melhorou nossa oferta e nos permitiu prestar um serviço de melhor qualidade aos nossos clientes.” – Ernesto Luppino, Chief Executive Officer, Callis Technologies S.A.

  • Implementar uma base de dados com um alto nível de serviço para suportar a nova versão do Callis Service Manager e oferecer aos clientes—como provedores de serviço de internet e operadoras—a gestão de serviços online e da informação de seus assinantes, permitindo melhorar o lançamento de ofertas de produtos de acordo com o seu comportamento na internet
  • Assegurar a alta disponibilidade e escalabilidade da base de dados para suportar um alto volume de informação de assinantes—desde monitoramento de suas redes ao comportamento dos usuários—para melhorar a qualidade do serviço aos clientes e ampliar seus negócios

Solutions

Oracle Product and Services

  • MySQL Cluster Carrier Grade Edition
  • Implementou o MySQL Cluster Carrier Grade Edition na plataforma Callis Service Manager como repositório central de informação referente aos clientes dos ISPs e operadoras de telecomunicações—permitindo conhecer seus movimentos na rede em tempo real, aprimorando a segmentação com ofertas personalizadas para cada cliente
  • Consolidou os dados históricos de uso da rede por cada cliente, não só para tarifar cada um individualmente, mas também para prover dados básicos a todas as ferramentas de relatórios—permitindo aos gestores tomar decisões informadas sobre a criação de novos produtos e definir novas estratégias para ganhar participação de mercado
  • Utilizou memória distribuída em vários nodos do MySQL Cluster Carrier Grade Edition, que permite ao Callis Service Manager incrementar sua capacidade de agregar novos equipamentos, atingir requerimentos de sistema, suportar perda de servidores sem afetar o serviço aos ISPs e outras operadoras, e alcançar maior escalabilidade no produto
  • Permitiu aos diferentes departamentos—planejamento, marketing, engenharia e operações—exportar relatórios baseados na informação consolidada na base de dados a cubos multidimensionais, possibilitando aos clientes da Callis utilizar o sistema de Business Intelligence (BI) para extrair os dados mais relevantes

Why Oracle

Desde o lançamento da primeira versão do produto Callis Service Manager em 2008—que roda em uma versão de desenvolvimento próprio em plataforma Linux—a Callis adotou sistemas de código aberto. Em 2012, no lançamento da última versão do Callis Service Manager a seus clientes, a empresa sentiu a necessidade de substituir sua plataforma legado por uma base de dados segura para uma maior escalabilidade em memória, que pudesse ser distribuída em vários nodos.

“Escolhemos o MySQL Cluster Carrier Grade Edition da Oracle por suas vantagens técnicas, como a escalabilidade linear da base de dados”, afirma Ernesto Luppino, CEO da Callis Technologies S.A. “Trabalhamos com a Oracle, um sócio no qual confiamos, a um custo adequado da base de dados MySQL Cluster Carrier Grade Edition que integramos ao nosso produto Callis Service Manager”.

Implementation Process

A Callis Technologies implementou o MySQL Cluster Carrier Grade Edition no dispositivo Callis Service Manager no início de 2012. Os desenvolvedores da companhia, em colaboração com os especialistas de MySQL da Oracle concluíram o processo de implementação. O projeto levou cerca de seis meses, e cumpriu com o orçamento esperado.

“Começamos a integrar o banco de dados MySQL Cluster Carrier Grade Edition na nova versão do nosso dispositivo Callis Service Manager, assegurando uma disponibilidade de 99,999%, alta escalabilidade a um custo muito adequado para uma ferramenta de código aberto. Agora, podemos oferecer um melhor serviço aos nossos clientes”, afirma Luppino.