Callis Technologies S.A. Optimizó su Oferta a sus Clientes con Gestión Avanzada de Servicios en Tiempo Real, Gracias a la Escalabilidad de la Plataforma de Base de Datos
 
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Callis Technologies S.A. Optimizó su Oferta a sus Clientes con Gestión Avanzada de Servicios en Tiempo Real, Gracias a la Escalabilidad de la Plataforma de Base de Datos

Callis Technologies S.A. es una empresa argentina fundada en 2008 especializada en el desarrollo de productos para la gestión avanzada de servicios orientados al mercado de los proveedores de internet, como manejo de la congestión de las redes, gestión de redes WiFi y Network Analytics, entre otros. Las soluciones de Callis permiten a sus clientes generar nuevos modelos de negocio, mejorar la experiencia de los clientes y optimizar los costos de operación de la red. Cuenta entre sus clientes a los más importantes operadores de Argentina, México, Chile  y Paraguay, tiene proyectos activos varios países de Latinoamérica y está expandiéndose a nuevas regiones.

Uno de los productos principales de la empresa es Callis Service Manager, una plataforma que permite a los proveedores de servicios de internet (ISPs) y carriers ofrecer a sus clientes servicios personalizados, manejar en tiempo real los puntos de congestión de la red, gestionar la redirección a portales  y proporcionar información detallada sobre el comportamiento de los usuarios. Este producto genera la posibilidad de que el proveedor de servicios pueda sacar distintas ofertas comerciales con un mejor tiempo de llegada al mercado.

 
 

 
 

Challenges

A word from Callis Technologies S.A.

  • "La base de datos MySQL Cluster Carrier Grade Edition que embebimos en nuestro producto Callis Service Manager ha mejorado nuestra oferta y nos habilita a proveer a nuestros clientes un servicio de la más alta calidad." – Ernesto Luppino, Chief Executive Officer, Callis Technologies S.A.

  • Implementar una base de datos con un alto nivel de servicio para soportar la nueva versión de su producto Callis Service Manager y ofrecer a los clientes, como proveedores de servicio de internet y carriers, la gestión de servicios e información en línea de sus suscriptores que los habiliten a desplegar una mejor oferta de productos de acuerdo con su comportamiento en la red
  • Asegurar la alta disponibilidad y escalabilidad en la base de datos para soportar altos volúmenes de información de los suscriptores, desde el monitoreo de sus redes al comportamiento de los usuarios, para mejorar la calidad del servicio a los clientes y crecer en el negocio  

Solutions

Oracle Product and Services

  • Desplegó MySQL Cluster Carrier Grade Edition  en la plataforma Callis Service Manager como repositorio central para la información perteneciente a los clientes de los ISPs y carriers de telecomunicaciones, que le permiten conocer sus movimientos en la red en tiempo real y mejorar la segmentación, con ofertas más precisas para cada usuario en particular
  • Consolidó los datos históricos del uso de la red por parte de cada uno de los clientes, no sólo para poder tarifar los mismos si fuera necesario, sino como el insumo básico de las completas herramientas de reportes del equipo, que permiten al operador tomar decisiones informadas acerca de los nuevos productos comerciales a implementar y definir nuevas estrategias de acercamiento al mercado
  • Usó memoria distribuida sobre varios nodos de hardware de MySQL Cluster Carrier Grade Edition, que permite a Callis Service Manager crecer en potencia mediante el agregado de nuevos equipos de acuerdo a las necesidades del sistema y que soporta la pérdida de cualquiera de los servidores sin afectar el servicio a los ISPs y carriers y ganando una mayor escalabilidad en el producto
  • Habilitó a las diferentes áreas de los operadores -planificación, mercadotecnia, ingeniería, operaciones- a exportar reportes basados en la información consolidada en la base de datos a cubos multidimensionales, de manera que los clientes de Callis puedan, a través de sistemas de Business Intelligence (BI), extraer los datos más relevantes

Why Oracle

Callis Technologies, desde el lanzamiento de la primera versión de su producto Callis Service Manager en 2008 -que corre una versión desarrollada in house de Linux como sistema operativo-, se inclinó por los sistemas de fuente libre. En 2012, para el lanzamiento de la última versión de la plataforma, Callis reconoció la necesidad de reemplazar su plataforma anterior con una base de datos segura, con mejor escalabilidad en memoria y que se distribuyera en varios nodos.

“Elegimos MySQL Cluster Carrier Grade Edition de Oracle por sus ventajas técnicas, como la escalabilidad de la base de datos en forma lineal”, dijo Ernesto Luppino, CEO de Callis Technologies S.A. “Trabajamos con un socio que nos genera confianza, Oracle, con un costo adecuado de la base de datos MySQL Cluster Carrier Grade Edition para poder embeberlo en nuestro producto Callis Service Manager”.

Implementation Process

Callis Technologies implementó MySQL Cluster Carrier Grade Edition embebida en el dispositivo Callis Service Manager a principios de 2012. Los desarrolladores de la compañía, en colaboración con los expertos de MySQL en Oracle llevaron adelante el proceso de implementación. La implementación tomó alrededor de seis meses, y cumplió con el presupuesto esperado.

“Comenzamos a embeber la base de datos MySQL Cluster Carrier Grade Edition en la nueva versión de nuestro dispositivo Callis Service Manager, asegurándonos una disponibilidad de 99.999%, alta escalabilidad y a un costo muy adecuado por ser una herramienta de fuente libre. Ahora podemos dar un servicio de mejor calidad a nuestros clientes”, dijo Luppino.