Challenges

• 이지메디컴은 대학 병원과 공공 기관 등 대형 병원을 대상으로 의료 장비, 의약품 등 병원 품목 계약을 대행하는 B2B(Business to Business) 사업과 지역 병원과 약국을 대상으로 하는 쇼핑몰 사업(Small and Medium Business), 노인 및 장애인 보장 사업인 백세동안 렌털 사업(Rental Business) 등 다양한 비즈니스 모델을 갖고 있다. 점차 사업이 확대되고 매출이 늘어남에 따라 기업의 모든 비즈니스 프로세스를 통합해 경쟁력을 확보할 수 있는 시스템이 요구됐다.
• 정부가 의료보험재정 안정화 정책 및 의료기관 평가를 실시하고 의료 시장을 개방하는 등 국내 의료 업계에서 병원 경영과 관련된 대내외적인 변화가 가시화되면서 이를 극복하기 위한 획기적인 경영 혁신을 이뤄야 했다.
• 기존에는 SMB(Small and Medium Business) 사업부와 백세동안 사업부가 동일 품목에 다른 코드를 사용하는 등 기준 정보가 표준화되지 않았다. 이에 따라 동일 품목 가격이 사업부 별로 달라지는 등 기준 부재로 인해 발생하는 문제를 제거하고 근거 데이터를 바탕으로 영업 및 회계 업무를 진행할 수 있도록 기준 정보를 표준화해야 했다.
• 대형 병원으로 대상으로 하는 B2B(Business to Business) 사업에 있어 병원 별 데이터를 별도 관리 했으며 서로 다른 인터페이스를 사용했다. 이에 따라 데이터 공유 및 집계에 많은 시간이 소요됐으며, 운영에 많은 비용이 소요됐다. 관리 시간과 비용 효율을 향상할 수 있는 통합 관리 시스템이 요구됐다.
• 백세동안 사업의 경우 렌털 비즈니스이므로 히스토리 관리가 가장 중요하다. 기존에는 엑셀에 담당자가 직접 렌털 서비스 내역을 입력 관리해 데이터의 정확성과 가시성이 저하됐다. 이를 해결할 수 있는 렌털 관리 시스템이 필요했다.
• 물류 데이터와 회계 데이터가 연동되지 않아 데이터 정합성이 저하됐다. 물류 기준 정보가 산재되어 통합 수불 관리에 한계가 발생했다. 이에 따라 전사 데이터를 실시간으로 연동해 관리할 수 있는 시스템이 필요했다.
• 기존에는 회계 업무를 위해 회계 시스템 단품 패키지를 사용했다. 회사 규모가 확장됨에 따라 회계 시스템 성능 이슈가 발생해 회계 결산 및 조회에 많은 시간이 소요됐다. 또한, 비용 전표, 판매 전표, 매입 전표 등 전표를 담당자가 수작업으로 입력해 인력 효율이 저하됐다.
• 경영진이 경영 계획 및 관리에 필요로 하는 데이터를 담당자가 수기로 입력하고 관리 및 제공했다. 이에 따라 적시적 의사 결정이 어려웠으며, 경영을 위한 통합 데이터를 실시간으로 추출할 수 있는 시스템이 필요했다.
• 부서 별로 서로 다른 시스템을 사용해 부서 간 업무 연계에 문제가 발생했으며, 인터페이스가 불편해 실사용자의 불만이 제기됐다. 사용이 편리하고 유연한 시스템이 필요했다.

Solutions

• 이지메디컴은 Oracle JD Edwards EnterpriseOne을 도입, SE 파트너즈와 함께 전사 기준을 통합하고 부서 간 업무를 연계하며 다양한 비즈니스 모델의 수익 창출을 극대화하는 표준화된 통합 ERP 시스템을 구축했다.
• 사업부 별로 관리하던 품목 체계를 전사 단일 품목 체계로 통합해 창고 관리 시스템(Warehouse Management System)과 ERP 시스템 인터페이스가 실시간으로 연동된다. 이에 따라 전사 재고를 효과적으로 관리할 수 있는 통합 재고 관리 시스템을 구축했다.
• 코드 마스터를 재정비 해 12만 건의 마스터를 클렌징 및 매핑(mapping), 전사 기준 정보를 단일화했다. 사업부 별로 기준 정보를 생성하고 가격을 책정해 발생하던 데이터 정합성 문제를 해결하고 표준 데이터를 근간으로 영업 업무를 수행해 업무 투명성이 제고됐다.
• 대형 병원 및 공공 기관을 대상으로 하는 B2B(Business to Business) 사업부에서 별도로 관리하던 분산된 병원 정보를 오라클 데이터베이스 11g를 기반으로 한 단일 데이터 베이스 관리 시스템(Database Management System; DBMS)으로 통합했다. 재고 관리, 정산 관리, 서비스 관리 등 표준 업무 중심 프로세스로 병원을 통합하고, SRM(Supplier Relationship Management), 카탈로그, 전자입찰, 계약, 협력사 평가 등 핵심 가치를 구축했으며, 업무 처리 과정의 수정사항과 구매 이력을 관리할 수 있게 돼 업무 신뢰도를 향상했다.
• B2B(Business to Business) 거래 데이터를 실시간으로 공유하고 집계하며, 표준 프로세스를 기반으로 업무를 수행, 구매 업무를 59% 향상하고, 담당 인력을 41% 절감하며, 구매 비용을 4.5% 절감해 개별 관리 및 운영에 소요되던 시간과 비용을 대폭 절감했다.
• 제 3 시스템과 이지메디컴 ERP 시스템 인터페이스를 연동해 내부 관리 기준 정보와 고객 기준 정보를 실시간으로 통합했다. 이에 따라 고객에서 사용하는 물품 정보가 실시간으로 이지메디컴 ERP 시스템으로 연동, 고객 요구 사항을 실시간으로 파악하고 관리해 B2B(Business to Business) 시스템 고객의 요구에 대응하는 민첩성을 향상, 고객 만족을 개선했다.
• 렌털 모델인 백세동안 사업의 경우, 시스템 구축을 위해 렌털 모델을 가장 많이 활용하고 있는 정수기 업체의 시스템을 벤치마킹했다. 이를 통해 렌털 장비 등록부터 불출, 렌털 비용 정산, 회수, 재렌털 등 렌털 장비의 모든 내역을 관리하고 이에 대한 통계 자료 및 이력을 확보해 렌털 관리에 있어 운영 가시성을 확보하고 효율성을 향상했다.
• 기존 렌털 데이터를 모두 새로운 시스템으로 취합해 관리하고 있다. 그 결과 한 달 가량 추가로 소요되던 렌털 데이터 마감을 월 단위로 단축했다.
• 영업, 구매, 재고 관리 시스템과 재무 관리 시스템을 자동으로 연계해 주문부터 수금까지의 전체 영업 프로세스와 발주에서 대금 지급에 이르는 전체 구매 프로세스가 일관된 기준을 바탕으로 회계와 완전히 통합 관리된다. 이를 통해 수작업 업무를 대폭 절감해 시간 및 인력 효율을 향상, 회계 월 마감 시간을 15일에서 3일로 단축했다.
• 물류 프로세스를 개선해 주문 관리 공수를 40% 절감하고, 적시 출하율을 95% 로 향상했다. 또한 공급사 납품 기한 준수율을 기존 92%에서 96%로 끌어올려 고객 만족을 향상하고 물류 업무의 시간 및 비용 효율성을 증진했다.
• 기존에 부재했던 원가 및 수익성 정보 산출 시스템을 구축해 필요에 따라 5일 이내로 원가와 수익성을 비교 분석할 수 있다. 이를 통해 총 소유 비용(Total Cost of Ownership; TCO)을 절감했다.
• 새로운 ERP 시스템을 통해 경영진이 볼 수 있는 회계 데이터를 추출하게 됐다. 이를 통해 데이터를 실시간으로 파악, 민첩성을 향상했으며 정확한 데이터를 기반으로 예측 가능성을 증진, 경영 활동에 신뢰도를 확보했다.
• 직관적이고 사용이 용이한 시스템 인터페이스를 통해 직원 업무 만족도가 향상됐다. 또한, 전사 통합 ERP 시스템을 통해 다른 사업부 시스템과의 연동 문제를 고려하지 않게 돼, 자율적인 단일 업무 환경을 마련했다.
• 새로운 ERP 시스템을 빠르게 현업에 적용하기 위해 1대1 강습 방식으로 직원 교육을 실시했다. Go-Live를 시작한 첫 달에는 사용자 미숙으로 데이터 정합성에 문제가 생기는 일이 발생했지만, 지속적인 교육과 인식 개선을 통해 실사용자 만족도를 개선하고 현재 안정적으로 활용하고 있다.

Why Oracle

이지메디컴은 ERP 시스템 구축을 위해 국내외 여러 ERP 솔루션을 검토했다. 비교 결과 총 소유 비용(Tocal Cost of Ownership; TCO)를 절감하고, 표준 프로세스를 적용하면서 현업 사용자 편의성이 가장 뛰어나다는 점에서 Oracle JD Edwards EnterpriseOne을 선택했다. 무엇보다 Oracle JD Edwards EnterpriseOne이 뛰어난 유연성을 제공한다는 점과 적극적으로 지원하는 파트너가 선택의 가장 큰 요소로 작용했다.

Implementation Process

이지메디컴은 글로벌 우수 ERP 시스템 사례와 이지메디컴 PI(Project Innovation) 결과를 연계해 상호 보완적 관점에서 시스템 구축 작업을 진행했다. 2010년 11월부터 기준 정보 표준화 및 PI(Project Innovation)를 수행 후 2011년 2월, ERP 시스템 구축을 시작해 2011년 9월 현업에 활용하기 시작했다. 현재 무리 없이 시스템을 사용하고 있으며 향후 고도화 작업을 통해 시스템 완성도를 향상할 계획이다.

도입을 고려하는 기업에게 하고 싶은 [이지메디컴]의 조언ERP 시스템 구축 프로젝트에 앞서 회사 내부 PI(Project Innovation)를 반드시 진행해야 한다. 기존 업무 환경을 파악한 후 명확히 재정의해 ERP 시스템을 구축해야 향후 안정화 작업 시간을 절감하고 ERP 시스템 활용도를 극대화할 수 있다.

•  경영진의 절대적인 지원이 필요하다. 시스템 구축 프로젝트 기간 내내 경영진과 의사소통을 활발히 해 기업 비전에 걸맞은 ERP 시스템을 구축해야 한다.
•  직원 교육이 중요하다. 현업에 적용하기 시작하면서 직원들이 새로운 시스템에 대한 거부감을 가질 수 있다. 시스템에 대한 직원 인식 전환을 위해 지속적인 변화 관리와 교육이 요구된다.

Partner

SE 파트너즈는 풍부한 경험을 기반으로 글로벌 선진업체와의 관계를 최대한 활용해 이지메디컴에 최적화된 컨설팅 서비스를 제공했다. 임원진 및 관리자의 변화 관리를 추진하고 주요 시스템 간 업무를 조율하는 등 프로젝트 관리를 수행했으며, 글로벌 우수 사례를 분석하고 참조해 이지메디컴 업무 환경에 적용, 프로젝트 위험은 줄이면서 입증된 시스템 기반을 갖추도록 지원했다.

“SE 파트너즈는 PI(Project Innovation) 단계에서 베스트 프랙티스를 벤치 마킹해 전세계적으로 성능과 효과가 입증된 프로세스를 도입할 수 있도록 유도했다. 무엇보다 Go-live 후 안정화 작업에 항상 함께 하는 등 적극적으로 업무를 지원해 신뢰를 형성할 수 있었다. 향후 SE 파트너즈를 믿고 함께 나아가 더욱 심도 있는 시스템을 완성해 나갈 것이다.” – 조대원, 서비스지원본부, 팀장, 이지메디컴

Resources

• EZmedicom Improves Purchasing Efficiency by Nearly 60% and Meets Korean Healthcare Industry and Government Regulatory Demands
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