Meist „aus der Not“ entstanden, um den rasant ansteigenden Informations- und Reporting-Bedarf abzudecken, bringen lokale, d. h. isolierte DWH-Lösungen grosse Nachteile mit sich. Das war auch bei Roche der Fall, wo rund 50 verschiedene Umgebungen betrieben wurden. Es war nicht möglich, sich mithilfe des DWH-Ansatzes einen vollständigen Überblick über das Unternehmen zu verschaffen, obwohl dieser Schritt eine der zentralen Aufgaben eines DWH darstellt. Ein „Single Point of Truth“ bzgl. der Daten fehlte, ein erheblicher Anteil an Daten wurde redundant gehalten und gleichzeitig gab es zahlreiche funktional ähnliche Lösungen mit unterschiedlichen Dateninhalten – alles Faktoren, die beachtliche Kosten verursachten.

Der steigende Informationsbedarf zog einen fast unkontrollierbaren Anstieg an Reporting-Applikationen auf lokaler, regionaler und globaler Ebene nach sich. Trotzdem konnten neue Anforderungen nicht im gewünschten Umfang bzw. Zeitrahmen befriedigt werden. Es mangelte an Vorgaben für die verschiedenen DWH-Entwicklungsgruppen und die Teams konnten ihr Wissen untereinander nicht austauschen.

„Wir hatten verschiedene DWHs, verschiedene ETL-Tools, verschiedene Reporting-Frontends – es war einfach nur Wildwuchs, der viele Entwicklungsressourcen band, zu grossem Kopieraufwand bei den Daten führte und mit enormem Administrationsaufwand verbunden war“, fasst Andreas Witzmann die Ausgangslage zusammen. „Das Ganze war fehleranfällig und teuer und erzielte bei weitem nicht die Resultate, die man von einer DWH-Strategie erwarten könnte.“

Diesen Zustand wollte man bei Roche nicht länger hinnehmen, so dass es im Rahmen des IDW-Programms zur Konzipierung eines Best-Practice-Guides kam, in dem sämtliche Standards und Methoden der zukünftigen integrativen Lösung definiert wurden. Diese adressieren die gesamte Thematik, angefangen von ETL-Prozessen über das DWH bis hin zu den Standard-Werkzeugen für das Anwender-Frontend. Im Zuge des Projektes wurden zunächst die Frontend-Umgebungen aufgesetzt, anschliessend das DWH-Framework sowie die ETL-Basisprozesse aufgebaut und das Ganze einem Proof-of-Concept unterzogen, der alle Beteiligten begeisterte.

Schnell stellte sich heraus, dass man jetzt über eine Umgebung verfügt, auf die jedes künftige DWH-Projekt aufsetzen kann, was mithilfe des Best-Practice-Guides in effizienter Weise möglich ist. Anhand von Beispielen wird u. a. der Aufbau des DWH illustriert, wobei auch übergreifende Aspekte wie Historisierung, Performance oder Sicherheit berücksichtigt werden. Der Guide umfasst aber nicht nur technische Regeln, sondern geht auch auf Bereiche wie Governance, Änderungs- und Freigabe-Management sowie Einführung ein. Ein grosser Vorteil aus Sicht von Roche liegt darin, dass man sich bei den Projekten ab sofort auf die Benutzeranforderungen konzentrieren kann und nicht mehr stets aufs Neue mit Fragen der DWH-Architektur / Infrastruktur auseinandersetzen muss.

Für das Oracle basierte DWH-Framework - aufbauend auf Vorgehenskonzepten der Trivadis und internen Erfahrungen - steht allen Entwicklungsteams eine Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebung ebenso zur Verfügung wie eine umfassende Beispielanwendung, Namenskonventionen und die Daten aus dem internen Master Data Management System. Auch eine Support-Organisation wurde aufgebaut, damit die Projekte von Anfang an bestmögliche Unterstützung erhalten und rasch umgesetzt werden können.

Will jemand ein DWH-Projekt aufsetzen, fängt er heute nicht mehr bei Null an. Ob Staging-, Cleansing- oder  Core Layer, ob Data Mart für das Reporting – eine Implementierung auf Basis der Guidelines und Beispielapplikation lässt sich in viel kürzerer Zeit umsetzen als in der Vergangenheit. Ein Review durch das BI Competence Center Team stellt sicher, dass Standards und Guidelines eingehalten wurden. Falls die Praxis zeigt, dass Standards an ihre Grenzen stossen, werden umgehend ent-sprechende Anpassungen vorgenommen. „Bei der Entwicklung der Guidelines haben wir auf den praxiserprobten Vorlagen der Trivadis aufgesetzt, diese an unsere Anforderungen adaptiert und die Erfahrungen der verschiedenen Entwicklungsteams bei uns im Haus mit einfliessen lassen. Trotzdem betrachten wir das Ganze nicht als starres Gebilde, sondern entwickeln laufend weiter. Diese Flexibilität ist uns wichtig, da sie uns von Anfang an die Akzeptanz im Unternehmen gesichert hat“, sagt Andreas Witzmann.

Das Interesse der verschiedenen Fachbereiche an der neuen Umgebung war von Beginn an gross. Zunächst wurde IT-intern ein Fachprojekt umgesetzt, anschliessend gab es die ersten Projekte aus den Fachbereichen. Speziell Pharma Development und Commercial Operation (Vertrieb und Marketing) sehen grosses Potenzial in der neuen Lösung.

Stehen z. B. pharmazeutische Stammdaten aber auch Basisstammdaten wie Länderlisten, Kostenstellen oder Währungen zur Verfügung, lassen sich Projekte erheblich schneller abwickeln. Und mit jedem realisierten Projekt kann man in der zentralen Umgebung wiederum auf weitere, auch für andere verfügbare Lösungen / Daten zurückgreifen. Die neue Umgebung erlaubt es jetzt, die globalen bzw. regionalen Daten flexibel mit den Informationen aus dem jeweiligen Land zu verknüpfen.

Die Länderorganisationen benötigen Zugriff auf derartige global relevante Informationen und verbinden diese mit ihren lokalen CRM-Daten sowie zugekauften Marktdaten aus ihrem eigenen Land. Statt dass Informationen von globaler Bedeutung zigmal zur Verfügung gestellt werden müssen, liegen sie jetzt einmal zentral vor und können mit den lokalen Daten in Beziehung gesetzt werden.  Roche verfügt damit über ein zentrales DWH, das lokales Agieren nicht nur erlaubt, sondern fördert und erleichtert. Von den daraus erzielten Synergien profitieren alle.

Der Aufbau dieser integrativen Lösung hat zu erheblichen Einsparungen geführt. Mit jeder Migration sinken Administrations- und Entwicklungsaufwand ebenso wie Speicherbedarf, die Projekte können schneller abgewickelt werden. Das Ziel von Roche ist letztlich die Integration aller Daten des Unternehmens in einer zentralen Umgebung. Mit jedem Projekt, das auf die neue Umgebung umsteigt, kommt das Unternehmen diesem Ziel einen weiteren Schritt näher – und das ohne Zwang.