Grupo Herval Obtém Taxa de Conversão 85% Maior em Site de Varejo com Uso de Solução Flexível e Escalável de Web Commerce
 
 

Grupo Herval Obtém Taxa de Conversão 85% Maior em Site de Varejo com Uso de Solução Flexível e Escalável de Web Commerce

  • Oracle Customer:  Grupo Herval
    Location:  Rio Grande do Sul, Brasil
    Industry:  Varejo
    Employees:  5.000

Fundado em 1959, o Grupo Herval começou suas operações como uma madeireira no Rio Grande do Sul, e atualmente o Grupo conta com 11 empresas, atuando em mais de 20 setores, incluindo varejo (como as lojas Taqi, com mais de 130 unidades em todo o país), distribuição, atacado e prestação de serviços nas áreas de móveis, química, construção, ferramentas, tecnologia, transporte, finanças e consórcio.

Para alcançar a ambiciosa taxa de crescimento de 300% projetada para o Grupo, a empresa buscou ampliar sua presença através da venda online de suas marcas e produtos, entre eles as lojas Taqi e para isso iniciou investimentos em mídia digital, SEO (Search Engine Optimization) e redes sociais. Porém, a antiga plataforma não oferecia a flexibilidade e escalabilidade necessárias para realizar ações promocionais. Além disso, não oferecia ferramentas de monitoramento e avaliação da taxa de conversão e não permitia realizar personalizações.

A empresa, por este motivo, optou pelo Oracle ATG Web Commerce como novo sistema para gerenciamento de operações e-commerce. Os resultados foram sentidos rapidamente: após a implementação dessa solução, em pouco menos de um mês, a empresa praticamente dobrou sua taxa de conversão.

O Grupo Herval também utiliza o Oracle Real Application Clusters para dar suporte ao software de gestão da empresa, se beneficiando pela alta disponibilidade, rapidez de processamento, além da escalabilidade e segurança nas transações.

 
 

 
 

Challenges

A word from Grupo Herval

  • "Em pouco mais de um mês de uso do Oracle ATG Web Commerce a taxa de conversão do nosso site de varejo praticamente dobrou, e isso representou um forte incremento na receita perante o mesmo período do ano passado.” – James Rocha, Chief Information Officer, Grupo Herval

  • Reduzir abandono do carrinho de compras na loja virtual e aumentar a taxa de conversão de vendas para o cumprimento da ambiciosa meta de crescimento da empresa de mais de 300% nos próximos 24 meses
  • Criar um ambiente mais seguro, escalável e de alta performance para dar suporte a todas as operações e garantir a precisão e integridade dos dados envolvendo vendas online dos artigos eletrônicos e domésticos à disposição no website das lojas Taqi

Solutions

  • Implementou o Oracle ATG Web Commerce e aumentou a taxa de conversão de venda nas lojas virtuais em 85%, incrementando a receita gerada pelo site
  • Acelerou o processo de conclusão de compra na loja virtual— que previamente requeria sete ou oito telas—para poucos clicks, criando uma melhor experiência e reduzindo a taxa de abandono do carrinho de compras
  • Melhorou os resultados de campanhas de marketing e vendas das lojas Taqi graças à funcionalidade da solução Oracle ATG Web Commerce, que permite configurar regras de negócios e personalizar as ofertas e a visualização do site por grupos específicos de clientes
  • Criou uma plataforma multi-loja através do Oracle ATG Web Commerce, possibilitando utilizar a mesma infraestrutura de TI para ser utilizada em diferentes marcas do Grupo Herval, otimizando recursos e investimentos
  • Aumentou a escalabilidade e suporte para as unidades de negócio, com uma plataforma robusta e alinhada com as melhores práticas mundiais de e-commerce
  • Expandiu a capacidade de processamento das informações dos sistemas de gestão empresarial e adquiriu maior confiabilidade graças ao Oracle Real Application Clusters

Why Oracle

“Vários fatores influenciaram nossa escolha pela solução Oracle ATG Web Commerce. Em primeiro lugar, a integração nativa com redes sociais. Além disso, podemos utilizar a mesma plataforma para múltiplas lojas de comércio eletrônico ou várias interfaces no mesmo website. Isso é muito importante para uma empresa que possui mais de 20 negócios diferentes. Outro ponto destacável da solução é o seu alto grau de flexibilidade que oferece a possibilidade de configurar regras de negócios e personalizar as ofertas e a visualização do site pelo cliente, elevando as taxas de conversão.” – James Rocha, Chief Information Officer, Grupo Herval

Implementation Process

“A migração foi um processo muito tranquilo, em momento algum ficamos com o site fora do ar ou as operações da empresa foram afetadas. Um mês após o go-live do Oracle ATG Web Commerce, a plataforma estava totalmente estável e funcionando perfeitamente.”, afirma James Rocha, Chief Information Officer, Grupo Herval

Partner

“Fomos o primeiro cliente a adquirir o Oracle ATG Web Commerce depois da aquisição da empresa por parte da Oracle, mesmo assim a equipe da Compasso demonstrou um alto nível de profissionalismo e conhecimento para avançar com o projeto de acordo com o escopo e orçamento estipulados. Estamos tendo excelentes resultados com a nova plataforma”, afirmou Rocha.