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Challenges

“我们之所以选择Oracle UCM作为技术支持平台，是因为它是全球内容管理业界唯一基于统一整体平台而架构的解决方案。利用Oracle UCM，我们成功构建了一个开放式的知识管理平台，实现了有效地产生、识别、评估、获取、共享和使用企业知识资产，为通过知识管理全面提升贵州电网公司的基础管理水平奠定了坚实基础。”——贵州电网公司信息化高级顾问

建立面向企业员工和管理者的企业知识内容标准与管理体系，实现知识在企业内部的的沉淀、集成与共享，有效支撑企业的日常运作和经营管理，并以此为基础形成企业知识分享文化

引入先进的知识管理信息技术，构建面向一体化管理的电力企业知识管理平台，有效管理业务系统中相互独立和分散的各种非结构化信息，提供安全、高效地知识信息存储、管理及内容查询服务

促进知识的持续积累和共享应用，加强知识在企业范围内的流转，推动知识管理的“一中心四化”，即以知识价值最大化为中心，实现知识管理制度化、内容有序化、平台工具化、共享自觉化

Solutions

采用Oracle Universal Content Management(统一内容管理，简称UCM)构建了开放式的内容管理平台，实现了企业非结构化数据的统一存储、统一检索、流程控制及安全管理服务，并以此为基础建设企业知识库及知识门户，为实现知识管理的“一中心四化”提供了有力支持

通过知识管理平台与电网IT运维支持系统、信息通信分公司客户服务系统以及企业网站等应用系统的无缝集成，实现了全面整合并集中管理企业的非结构化数据，显著缩短了资料下发和上报的时间，同时极大地节约了IT硬件成本，累计节约存储费用达450 万元以上

通过图形化编辑器管理企业知识元数据，提供了高效便捷的基于内容管理平台的元数据服务，实现了基于元数据服务文档聚合与展现非结构化数据，有力支持了企业知识的归集、分类和查询应用

可根据目录体系、多维属性和知识地图等方式查询已入库的31650个文档，找一份资料由原来的平均耗时180秒减少到平均耗时5秒，为用户所节省的查找文档工作时间累计达1539.小时

提供了全方位的文档管理、格式转换、文档安全保护、文档审计以及企业级搜索等基础服务，用户可以在线查询或上传新的解决方案，相关技术负责人也可在线审核解决方案的准确性，控制知识质量

建立了高效、全面的知识学习与借鉴环境，技术人员可根据已有的解决方案实现快速响应，如IT运维服务中心所面临的80%-90%典型技术问题通过知识管理平台得到了解决

实现了基于角色的访问控制权限管理以及文档密级与共享机构设置，确保了只有具备访问权限的用户才能够按照系统允许的方式使用被访问的内容，有效解决了企业知识资产利用与保护之间的矛盾

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