香港空运货站有限公司(Hactl)货运清单处理效率提高 60%,信息搜索速度加快 30% 以上
 
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香港空运货站有限公司(Hactl)货运清单处理效率提高 60%,信息搜索速度加快 30% 以上

香港空运货站有限公司(Hong Kong Air Cargo Terminals Ltd. ,以下简称Hactl)经营着全球最大的单一独立货物处理设施,每年可处理货物量达 350 万吨。2010 年,该公司为 100 多家航空公司和 1,000 多家货运公司处理了 290 万吨货物,创下历史最高纪录。香港是世界上最繁忙的大都市之一,Hactl 位于香港赤腊角国际机场的超级一号货站,目前占据香港 70% 的空运货物吞吐量。

Hactl 借助一套名为COSAC(Community System for Air Cargo/空运社区系统,亦称高识计算机系统)的货物资料管理系统对经过货站的货物进行跟踪。2012 年年初,该公司完成了对其货物资料管理系统的升级,并将其重新命名为 COSAC-Plus。基于Oracle Database企业版 11g和 Oracle WebLogic Suite 的强大功能,新系统可以同时支持 1,000 多名并发用户,每天完成 170 多万笔交易。Hactl 因此实现了装运清单的处理时间缩短60%,信息搜索的速度也加快了 30% 以上,并减少了系统升级和实施期间的计划停工时间。

 
新机场货物管理系统的货物处理量加倍

A word from 香港空运货站有限公司 / Hong Kong Air Cargo Terminals Ltd.

  • “基于Oracle WebLogic Suite 和 Oracle Database企业版 11g的强大功能,新的货物资料管理系统可以满足 1,000 多名并发用户的需求,每天可完成 170 多万笔交易,装运清单处理效率提高了 60%,极大地改进了我们对客户的服务”。——香港空运货站有限公司信息科技服务总经理伍小慧

 
装运清单处理效率提高 60%

 
信息搜索速度加快 30% 以上

 
缩短系统升级期间的计划停工时间

 
强化的商务智能有助于预测未来的货物需求

 
 

 
 

Challenges

  • 提高 COSAC-Plus 货物资料管理系统的效率、容量和正常运行时间,应对数据数量和复杂性的增加
  • 做好充分准备,应对2013 年香港赤腊角机场迎来第三家货物运营商带来的激烈竞争
  • 改进系统的用户界面,改善货物数据录入和搜索处理环节
  • 缩短货运清单的处理时间,让航空公司和货运公司客户更有效率地识别和改正错误
  • 应用快速的数据迁移方法,在不影响服务的前提下,在短期内将之前的系统中数百万货物记录迁移至 COSAC-Plus 系统

Solutions

  • 支持 1,000 名并发用户,每天处理超过170万笔货物交易
  • 货运清单处理时间缩短了 60%,使货物可以更快地清关,不影响发货时间
  • 信息搜索时间加快了 30% 以上,使用户可以更快地识别和更正错误
  • 客户可以定制功能、数据字段并提供货物照片,实现了 95% 的用户满意率
  • 缩短了升级和新系统实施期间的计划停工时间,确保每周 7 天每天 24 小时的货物服务
  • 通过支持简体和繁体中文提高了竞争力,有助拓展中国大陆地区业务
  • 实现了深入洞察货运趋势和客户需求,制定了能够应对高峰时段和竞争环境变化导致预期变更的货运策略
  • 使用 Oracle Database Integrator 等工具,在每次短短数小时的时间窗口内将客户数据分批迁移至COSAC-Plus,在四个月内成功完成迁移

Why Oracle

Hactl之所以选择 Oracle,不仅是因为 Oracle WebLogic Suite 的性能优异,而且还考虑到在培训开发人员时能够得到 Oracle Consulting 和 Oracle University 的支持。

伍小慧介绍说:“我们早已经应用了来自 Oracle 其它开放的成熟技术,例如 Oracle Database、Oracle WebLogic Server 以及COSAC-Plus 前身中的Java,因此,我们需要一个可以与现有应用程序完美融合的解决方案。”

“为了在全球最繁忙的航空货物枢纽实施每周 7 天,每天 24 小时的关键运营管理,我们需要 Oracle WebLogic Suite 所提供的性能和特定基准,这些条件是开源软件和其它产品所无法满足的。” 伍小慧介绍说。

尽管 Oracle 技术提供了 Hactl所需的功能和可靠性,成功实施的关键还在于公司与 Oracle Consulting 的密切合作。

“我们聘请 Oracle Consulting 提供专业的项目管理并设计特定的系统架构和数据库,” 伍小慧介绍说, “该团队的专业技能、热情和强大的凝聚力在本项目中体现了特殊的价值,使得实施和数据迁移得以成功。”

Implementation Process

COSAC-Plus 由 HACTL方案有限公司(HACTL Solutions Ltd, 以下简称HSL)开发。HSL公司是一家独立的公司,成立于 2009 年,为业内各个领域提供完整的航空货运管理解决方案。HSL 于 2009 年 7 月开始开发货运管理系统,就该项目与 Oracle Consulting 展开了长达三年的密切合作。

Hactl 在 2011 年 12 月和 2012 年 4 月期间将其客户信息分批迁移至新的系统,以避免长期的停工时间。

“我们使用 Oracle Data Integrator 11g 在短短的三、四个小时的时间窗口内对数百万条记录进行了迁移,避免了升级期间因过长的停工时间而可能造成的巨大损失,” 伍小慧介绍说, “采用这一方法可使我们在进入下一阶段之前制止和改正问题。”

“COSAC-Plus 是我们建造超级一号货站以来单笔最大的投资,但是这是一家国际机场,因此我们不能因为升级而长时间停止货物系统的运作,” 伍小慧介绍说, “由于有了 Oracle Data Integrator 和 Oracle Consulting 的支持,我们在圣诞节第二天的一早开始进入迁移阶段,并一直平稳运行到4月,直至我们将所有的客户信息顺利迁入新系统。”