Hospital Sírio-Libanês Impulsiona Desempenho de Aplicações de Negócios em 60% e Cria Base para Crescimento e Melhora de Serviços com Plataforma Engineering System
 
 

Hospital Sírio-Libanês Impulsiona Desempenho de Aplicações de Negócios em 60% e Cria Base para Crescimento e Melhora de Serviços com Plataforma Engineering System

  • Oracle Customer:  Hospital Sírio-Libanês
    Location:  São Paulo, Brasil
    Industry:  Saúde
    Employees:  4.600
    Annual Revenue:  $500 Million to $1 Billion

O Hospital Sírio-Libanês foi fundado em 1921 pela Sociedade Beneficente de Senhoras, um grupo da primeira geração de mulheres imigrantes sírias e libanesas. O objetivo desse grupo era oferecer à comunidade um centro de assistência médica de excelência. Atualmente, é considerado um dos maiores e mais importantes hospitais brasileiros, oferecendo atendimento geral e especializado e é uma referência na América Latina. Foi o primeiro hospital do país a implantar uma UTI e também o pioneiro no uso da tecnologia em prol da medicina.

O Hospital Sírio-Libanês conta com um corpo médico de 3.460 profissionais, 378 leitos e realiza por mês cerca de 1.500 cirurgias, 250.000 exames laboratoriais e 60.000 exames em suas quatro unidades localizadas em São Paulo e Brasília.

 
 

 
 

Challenges

A word from Hospital Sírio-Libanês

  • "A estabilidade e escalabilidade do Oracle Exadata garantiram a segurança da operação que o nosso ambiente complexo precisa. Nossas aplicações do ERP se tornaram mais ágeis, elevando o nível de satisfação dos usuários e contribuindo para melhorar o atendimento aos pacientes." – Margareth Ortiz de Camargo, CIO, Hospital Sírio-Libanês

  • Aumentar a disponibilidade da solução de gestão empresarial do hospital, ao implementar uma plataforma mais robusta e escalável para suportar a demanda contínua de mais de 5.000 usuários simultâneos, entre eles médicos e enfermeiros
  • Melhorar o tempo de resposta em transações críticas do hospital, como agendamento de exames
  • Garantir acurácia e acesso rápido aos dados financeiros para facilitar a tomada de decisões estratégicas
  • Apoiar o plano de expansão da instituição que pretende dobrar a capacidade de internação e cirurgias e ampliação da demanda por serviços de atendimento aos pacientes

Solutions

  • Melhorou em média 60% a velocidade de acesso ao sistema de gestão (ERP) após a implementação do Oracle Exadata Database Machine, além de garantir a alta disponibilidade e confiabilidade dos dados
  • Agilizou o acesso a informações financeiras, permitindo suportar o plano de crescimento que prevê dobrar sua capacidade de internação e cirurgias do hospital e incluir o lançamento de uma plataforma de autoatendimento para agendamento de exames e consultas
  • Reduziu o tempo médio de atendimento no call center, aumentando as ligações processadas e elevando a satisfação dos pacientes ao adotar o Oracle Exadata Database Machine para incrementar o tempo de resposta do sistema de gestão
  • Acelerou as rotinas de armazenamento e backup diárias, garantindo maior disponibilidade dos dados armazenados, cuja realização caiu de quatro horas para 30 minutos, incrementando a produtividade do setor de TI, além de aperfeiçoar processos e economizar recursos – como energia elétrica
  • Ganhou agilidade na extração de dados e relatórios financeiros no ERP, como o fechamento contábil mensal, cuja elaboração caiu em alguns casos de sete para uma hora e sem comprometer o desempenho de transações realizadas através do sistema de gestão
  • Contratou o serviço Oracle Platinum Services para acompanhamento da infraestrutura pós-implementação, obtendo um ambiente de TI mais estável, assegurando a continuidade dos negócios e um suporte mais ágil

Why Oracle

“Escolhemos o Oracle Exadata Database Machine para melhorar a performance dos sistemas que dão suporte às nossas iniciativas de crescimento. Além disso, ficamos muito satisfeitos com todo o apoio recebido da Oracle, o acompanhamento e o suporte pós-venda que tivemos através do Oracle Platinum Services” – Margareth Ortiz de Camargo, CIO, Hospital Sírio-Libanês

Implementation Process

O projeto de implementação envolveu uma prova de conceito, fundamental no processo de decisão. O Hospital utilizou o Oracle Real Application Testing durante o teste, que permitiu comparar as funcionalidades do ambiente legado do hospital com o do Oracle Exadata Database Machine. Os resultados impressionaram a equipe do Hospital Sírio-Libanês, e em apenas um final de semana a plataforma foi implementada, sem impactos nos negócios.

“Durante os testes de carga, o Oracle Exadata Database Machine processou quatro horas de workload com uma eficiência três vezes maior, em outros testes tivemos reduções em média de 60%. A migração para Oracle foi muito planejada, com um suporte magnifico, e o hospital só notou que houve uma mudança pela excelente performance.”, conta Margareth Ortiz de Camargo.

Partner

A equipe da CTIS Tecnologia participou da implantação do Oracle Exadata Database Machine e conduziu a prova de conceito em sua sede, em Brasília.

“A equipe da CTIS Tecnologia participou de todo o projeto, da analise dos dados à conclusão, com grande profissionalismo e foco. Foi um trabalho bastante completo, que nos permitiu aproveitar ao máximo a implementação do Oracle Exadata.”, afirma Margareth Ortiz de Camargo, Chief Information Officer, Hospital Sírio-Libanês.