МегаФон централизует 200 млрд ежемесячных платежных транзакций из разнородных систем для обеспечения надежного анализа
 
 

МегаФон централизует 200 млрд ежемесячных платежных транзакций из разнородных систем для обеспечения надежного анализа

  • Oracle Customer:  МегаФон
    Location:  Москва, Российская Федерация
    Industry:  Телекоммуникации
    Employees:  Более 30 000 сотрудников на территории РФ
    Annual Revenue:  Over $5 Billion

Компания «МегаФон», основанная в мае 2002 года, является единственным российским оператором, сеть которого охватывает всю Россию, а также республики Абхазию, Южную Осетию и Таджикистан. Компания первой в России стала предоставлять коммерческие услуги связи 3-го поколения (3G). Теперь «МегаФон» является ведущим поставщиком решений мобильного интернета на российском рынке, а также вторым по количеству активных пользователей услуг связи – к концу 2011 года их число составило 62,8 млн, что по сравнению с предыдущим годом обеспечило рост в 9,6%. Пользуясь возможностями, сопутствующими такому стремительному росту, «МегаФон» осуществил сделку по приобретению российского мобильного оператора «Синтерра».

После приобретения «Синтерры» обнаружилось, что платежные сведения клиентов компании хранятся в восьми биллинговых системах, распределенных по разным регионам России. Чтобы сохранять способность к росту во множестве отраслевых сегментов стационарной и мобильной связи, «МегаФону» требовалось внедрить датацентрическую ИТ-архитектуру для работы с многочисленными разноформатными базами данных, которая обеспечила бы надежное и своевременное поступление точных данных во все отделы компании. К примеру, возможность создавать небольшие маркетинговые кампании, основанные на профильных данных абонента, в сочетании с выполняемым в режиме реального времени анализом их эффективности позволило бы «МегаФону» повысить уровень привлечения клиентов и уровень среднего дохода с пользователя, тем самым способствуя росту компании.

«МегаФон» внедрил пакет Oracle Golden Gate 11g для ежемесячного извлечения миллиардов транзакций из 8 раздельных региональных биллинговых систем. Данные были централизованно интегрированы в СУБД Oracle Database 11g, Enterprise Edition, после чего распределялись по бизнес-системам с целью анализа прибыльности, безопасности и выявления мошеннических действий. Результатом стала реализация компанией более высокотехнологичных и более адаптированных к отрасли процедур анализа финансовых и клиентских данных, что позволило компании повысить надежность процесса принятия решений, сделать таргетинговый маркетинг более актуальным, а также обеспечить непрерывность развития.

 
 

 
 

Challenges

A word from МегаФон

  • «Пакет Oracle GoldenGate 11g зарекомендовал себя как исключительно надежное, масштабируемое и простое в использовании решение, способное ежемесячно извлекать данные из более чем 200 млрд транзакций и беспроблемно передавать их в наши бизнес-системы для анализа. Решение позволяет нам быть на шаг впереди конкурентов, упрощая внедрение инноваций благодаря быстрым, высокотехнологичным функциям аналитики». – Александр Бочаров, руководитель отдела разработки аналитических систем, компания «МегаФон»

  • Создать центральное хранилище данных, способное масштабироваться для сбора более чем 200 миллиардов платежных транзакций, регистрируемых в режиме реального времени в 8 разных региональных биллинговых системах
  • Внедрить датацентрическую архитектуру для предоставления точных, надежных и своевременных данных в различные корпоративные отделы, тем самым устранив проблему несогласованности форматов клиентских данных в разных отделах компании
  • Оптимизировать использование физических ИТ-активов за счет избавления от избыточного использования сети и ИТ-систем, возникающего как следствие необходимости выполнения дополнительных запросов для получения платежных и производственных данных, расположенных в разных корпоративных «островках» информации
  • Применять более высокотехнологичный анализ информации о мобильной сети для повышения эффективности маркетинговых инициатив и увеличения прибыли, получаемой с текущей клиентской базы
  • Поднять эффективность функций распознавания мошенничества и расширить мощность функций мобильной безопасности с помощью передачи собранных в режиме реального времени клиентских данных в критически важные деловые системы для анализа

Solutions

Oracle Product and Services

  • Консолидировано свыше 200 млрд ежемесячных платежных записей из восьми различным биллинговых систем в централизованную базу данных Oracle Database 11g, Enterprise Edition. Данные распределены по ряду опорных бизнес-систем для выполнения более точного, высокотехнологичного анализа
  • Создан всесторонний обзор базы абонентов при помощи консолидации информации из имеющегося приложения Oracle Siebel Customer Relationship Management и разноформатных биллинговых баз данных для расширения знаний о клиентах
  • Развернут пакет Oracle GoldenGate 11g для внедрения датацентрической ИТ-архитектуры и предоставления более точных, надежных и своевременных данных отделам продаж, маркетинга, обслуживания клиентов, а также другим корпоративным отделам
  • Использована масштабируемость Oracle Database 11g Enterprise Edition для устранения необходимости в приобретении дополнительных систем и лицензий, обычно сопутствующей росту рабочих нагрузок; все это выражается в сниженных расходах на аппаратное ПО и лицензирование
  • Реализована возможность для многочисленных офисов и дата-центров по всей России быстро реагировать на события (в особенности это касается потенциальных проблем с безопасностью и мошеннических действий), используя централизованную деловую информацию и упрощенный доступ к отчетности в режиме реального времени
  • Оптимизировано использование ИТ-ресурсов благодаря передаче задач – таких как операционная отчетность и аналитика – из систем биллинга и операционной поддержки в новую, централизованную БД
  • Реализован централизованный, выполняемый в режиме реального времени сбор данных из множественных источников – включая базы данных для биллинга, управления взаимоотношениями с клиентами и планирования ресурсов предприятия
  • Филиалам и дата-центрам по всей России обеспечен доступ к ключевым показателям эффективности (KPI) для ускорения развития и достижения стратегических целей
  • Внедрены более адаптированные к отрасли технологии анализа платежных данных – для таких целей, как гарантирование доходов, клиентская аналитика и выявление мошенничества – что соответствует требованиям компании по вопросам увеличения прибыли, безопасности и расширения знаний о клиентах

Why Oracle

«МегаФон» выбрал решения Oracle, поскольку они обеспечивают высочайшую производительность, просты во внедрении и использовании, и позволяют привнести в сферу ИТ-управления такие качества, как масштабируемость и подвижность. Пакет решений также позволяет снизить совокупную стоимость владения, поскольку вся инфраструктура Oracle GoldenGate 11g может обслуживаться одним-единственным специалистом «МегаФона».

«Наша цель – предлагать своим клиентам самые современные возможности в сфере услуг связиПродукт Oracle обеспечил технологический фундамент для бизнеса, который помог нам вывести на рынок новые предложения, а такжес помощью технологической модернизации процесса бизнес-планирования предоставить клиентам обслуживание высочайшего уровня», – Александр Бочаров, начальник отдела по разработке аналитических систем в компании «МегаФон».

Implementation Process

Развертывание решения «МегаФона» было с легкостью выполнено в рамках бюджета, для чего потребовалась лишь минимальная оптимизация производительности систем.