北京大学光华管理学院实现学员信息准确管理和全面共享，招生信息资料采集汇总速度提升40%以上
 
 

北京大学光华管理学院实现学员信息准确管理和全面共享，招生信息资料采集汇总速度提升40%以上

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北京大学光华管理学院的前身是1985年建立的北京大学经济学院经济管理系。1993年12月，经济管理系与北京大学管理科学中心合并成立“北京大学工商管理学院”。在此基础上，1994年9月，北京大学与光华教育基金会签订协议，学院正式更名为北京大学光华管理学院（简称北大光华）。北大光华提供专业的本科、硕士、博士教育及针对具有工作经验人士的工商管理硕士（MBA）、高级管理人员工商管理硕士（EMBA）、会计硕士（MPAcc）。同时，为满足组织高层管理者的知识需求，学院还专门设立了提供非学位教育的高层管理教育（Executive Education）。

为了实现打造全球领先高等学府的目标，北大光华通过广泛的市场调研和严格的评估选型，选择了Oracle Weblogic Portal，PeopleSoft CRM for Higher Education以及PeopleSoft Campus Community，开展以客户关系管理为核心的应用体系建设，改变了以往学员信息等业务数据分散在不同部门以及缺乏有效手段和平台进行数据同步的状况，解决了由此导致的信息不一致和不准确的问题，实现了应用系统及业务流程的全面集成，学院的高层管理教育中心（Executive Education）、EMBA中心、MBA中心、本硕博教学的业务处理得到了全面优化，显著提升了学院在招生、教务、学生管理与服务等方面的工作效率。

 
 

 
 

Challenges

A word from 北京大学光华管理学院

  • “通过实施 Peoplesoft CRM 和Peoplesoft Campus解决方案，我们实现了学员的信息准确管理和全面共享，有效提高了各个部门沟通及业务处理的效率。” ——北京大学光华管理学院副院长、高层管理教育中心主任 刘学教授

  • 实现业务数据的统一管理和有效共享，提高学员信息的一致性和准确性
  • 建立以客户关系管理为核心的招生、教务、学生管理与服务平台
  • 构建以业务为中心、支持学院各个部门全面协同工作的应用系统
  • 加强学院门户系统的并行能力与集成能力

Solutions

Oracle Product and Services

  • 选择Oracle合作伙伴北京创景咨询有限公司实施Oracle Weblogic Portal，PeopleSoft CRM for Higher Education以及PeopleSoft Campus Community，建立了学院统一的核心信息平台，实现了学员信息的准确管理和全面共享，显著提高了个部门沟通及业务处理的效率，如招生信息的资料采集汇总速度提升了40%以上
  • 通过搭建以客户关系管理为核心的应用系统平台，提供了招生管理、报考服务自动化、教务及选课管理、学生管理与服务、本硕博统一教务平台、市场营销管理等核心业务应用功能，实现了高层管理教育中心（Executive Education）、EMBA中心、MBA中心、本硕博教学的业务全面优化，显著提升了工作效率，如系统短信和邮件发送件数提升了40%以上
  • 实现了包括定制课程全流程管理、公开课程全流程管理、市场营销管理、课程运营与行政管理在内的跨部门业务无缝衔接，建立了日常活动的完备跟踪和管理机制，有效解决过去涉及多个部门的业务经常发生时间和资源冲突的问题， EMBA、MBA、高层管理教育中心（Executive Education）及学院教务部门的教室预订时间缩短了30%
  • 从学院层面重新构建与集成了各部门的门户网站，学院外网高度集成了业务应用系统信息，包含了学院教授主页、校友与各中心活动、高层管理教育中心（Executive Education）课程专题主页；同时提供了学院日常运作最迫切的管理工具，如活动管理平台等，网站IT运维的工作效率也提升了20%

Why Oracle

北大光华信息化小组执行组长、信息中心主任、项目总监王明舰教授介绍说：“在CRM套装软件的选型过程中，我们进行了广泛的调研和严格的评估，最终选择了Oracl e的整体解决方案。Oracle PeopleSoft CRM和Campus产品提供了从招生、入学、学生管理、毕业到校友的完整方案, 该方案基于Web的架构和集中式全生命周期学生管理模式可以有效满足和支持当前我们以及未来的业务需求。”

Implementation Process

本项目在北大光华的实施分为三期进行，目前实施了两期。项目一期2011.3开始实施，2011.9正式上线，项目一期实施的内容包括：建立学院集中的数据信息平台；为高层管理教育中心（Executive Education）、EMBA等业务构建以客户关系管理为核心的应用系统；从学院层面重新构建与集成各部门的门户网站等。项目二期2012.1开始实施，2012.6正式上线。项目二期实施的内容包括：MBA中心建设；本硕博教学等项目的核心业务应用；ExEd中心及EMBA中心的业务功能优化；教师自助服务应用与科研项目管理等。

Partner

Oracle合作伙伴北京创景咨询有限公司在本项目中负责Oracle Weblogic Portal，PeopleSoft CRM for Higher Education以及PeopleSoft Campus Community的实施工作，完成了学院外网与业务系统集成、学院招生管理、报考服务自动化、教务与学生管理、课程全流程管理、市场营销管理、教师自助服务应用与科研项目管理、行政管理以及校友统一数据管理等系统的实施。

北大光华信息中心副主任、项目经理姚维表示：“北京创景咨询有限公司在国内教育行业，特别是商学院领域具有成熟的实施经验，这保证了该公司在本项目的实施过程中能有效应对学院内部复杂多变的业务需求，完成了项目在进度、成本和质量等方面的要求。”