Pixartprinting Implementa la Soluzione di Database Per Migliorare La Soddisfazione dei Clienti e il Vantaggio Competitivo
 
 

Pixartprinting Implementa la Soluzione di Database Per Migliorare La Soddisfazione dei Clienti e il Vantaggio Competitivo

Pixartprinting, azienda veneziana nata nel 1994 da un’idea di Matteo Rigamonti, è oggi il principale player nei servizi di web to print in Italia e in Europa. E’ specializzata nella fornitura online di servizi di stampa di piccolo formato (riviste, cataloghi, cartoline, adesivi, etichette, depliant, etc.), grande formato (riproduzioni in alta risoluzione, poster, affissioni, banner, espositori, etc.), packaging e molto altro ancora.

Pixartprinting è un’azienda relativamente giovane ma con un percorso di crescita già ben delineato. La scelta di passare nel 2000 da una semplice attività di service bureau per tipografie a quella di fornitore di servizi di stampa online ha portato l’azienda a crescere, sia a livello strutturale che di profitti. Per sostenere questa nuova struttura l’azienda ha deciso di dotarsi della soluzione database MySQL che ha consentito di attivare in breve tempo nuove funzionalità volte all’incremento delle utenze, come ad esempio la gestione automatica di tutte le fasi di prestampa, le statistiche e il costante monitoraggio della catena di produzione. Oggi Pixartprinting conta circa 250 dipendenti che garantiscono un servizio 24/7 ad un un portfolio di 120.000 clienti - di cui circa il 60% in Italia – e l’esecuzione di una media di 3.800 ordini al giorno. MySQL ha migliorato l'efficienza durante tutto il processo di smistamento degli ordini, garantendo accuratezza e tempestività, e organizzare i dati dei clienti; ciò ha consentito alla società di mantenere un tasso di crescita annuale di oltre il 40%.

 
 

 
 

Challenges

A word from Pixartprinting

  • "Scegliere accuratamente le tecnologie, i supporti e in generale i fornitori con cui lavorare, è un aspetto imprescindibile per garantire eccellenza qualitativa: oggi, grazie ad Oracle MySQL, siamo in grado di offrire servizi innovativi e di alta qualità utilizzando una tecnologia all’avanguardia con un time-to-market che non ha rivali." – Rodrigo Padovan, IT Manager, Pixartprinting

  • Creare una struttura molto affidabile basata su un nuovo database collegato al sito di stampa su e-commerce che ci permettesse di creare un’immagine solida e strategica nella differenziazione rispetto ai competitor del mercato della stampa
  • Implementare una nuova soluzione tecnologia per dare ai nostri utenti una maggiore disponibilità e flessibilità di servizi, attraverso un sito web più veloce e in grado di offrire molte opzioni di prodotto, incluse le garanzie di consegna  
  • Scegliere un database che ci permettesse di creare una struttura solida e affidabile, in grado di seguirci nel tempo
  • Disporre di strumenti di controllo e di gestione dei dati per ottimizzare il database in base alle migliaia di prodotti di stampa ordinati al giorno
  • Fornire ai clienti interni (utenti di produzione) ed esterni (clienti utilizzatori) la massima disponibilità dei nostri servizi, garantendo una maggiore stabilità del sistema

Solutions

  • Implementato MySQL per consentire la gestione automatica di tutte le fasi di prestampa grazie al suo software di elevata accessibilità, riducendo i tempi del 40% e ottimizzando il servizio, dal preventivo alla consegna, in meno di 24 ore
  • Sviluppato su MySQL un sistema gestionale automatizzato, in grado di organizzare e smistare una media di 3.800 ordini al giorno, assicurando sempre precisione e puntualità
  • Ottenuto vantaggio competitivo enorme sulla concorrenza, acquisendo tassi di crescita del 40% all’anno, grazie al nuovo modello di web-to-print puro automatizzato su MySQL
  • Consentito a Pixartprinting di accedere e utilizzare i dati sulla produzione, le vendite, l'efficacia del prodotto, e la qualità dei materiali, al fine di monitorare costantemente la catena di produzione e la soddisfazione del cliente da qualsiasi dispositivo, ovunque e in qualsiasi momento
  • Utilizzati strumenti di MySQL come ‘Enterprise Monitor’ per garantire la funzionalità del sistema e delle transazioni critiche, e ‘Enterprise Backup’ per completare i backup online senza interruzioni di query o di aggiornamenti
  • Raggiunto un altissimo livello di soddisfazione per 120.000 clienti che possono disporre di un sito veloce, sempre disponibile, che fornisce molte opzioni di prodotto, incluse le garanzie di consegna
  • Eliminata la precedente instabilità del sistema e garantita la massima qualità e continuità del servizio senza alcun downtime negli ultimi 6 anni
  • Ottenuta un’eccellente prestazione dei sistemi interni ed esterni su un flusso di 1500 dati al secondo.
  • Sfruttate le funzionalità migliorate del sito per aiutare l'azienda ad aumentare il fatturato da US $ 3,8 milioni a US $ 55,8 milioni e aumentare il numero di ordini processati ogni giorno da 50 a 3.800 ordini

Why Oracle

Pixartprinting aveva budget molto limitato. Oltre a valutare MySQL, la Società aveva esaminato anche Microsoft, Sybase, e PostgreSQL, una soluzione open source – tutte soluzioni che avrebbero richiesto più tempo per la gestione di sistema. La soluzione Microsoft era troppo costosa e non stabile. Con MySQL, Pixartprinting ha ottenuto un sistema ad alta efficienza ad un costo inferiore del 94% rispetto a quello di Microsoft e inferiore del 98% rispetto a Sybase.

"Abbiamo scelto MySQL per la sua sicurezza e le prestazioni, nonché per l'affidabilità di un partner storico come Oracle", ha dichiarato Rodrigo Padovan, IT Manager, Pixartprinting. "Inoltre, MySQL è molto più veloce, più stabile e più facile da utilizzare rispetto alle altre soluzioni di database presenti sul mercato."

Implementation Process

"Il processo di implementazione si è svolto in due fasi - selezione del prodotto e implementazione. Il nostro team IT è stato supportato dal consulente Oracle MySQL in ogni passaggio di questa evoluzione, attraverso consulenze di qualità che ci hanno aiutato a sfruttare le risorse esistenti ai massimi livelli per superare i nostri obiettivi prefissati”.