Serpro Integra Sistema de Recursos Humanos com solução de gerenciamento de Identidade e Garante Conformidade Com Normas de Segurança do Governo Federal
 
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Serpro Integra Sistema de Recursos Humanos com solução de gerenciamento de Identidade e Garante Conformidade Com Normas de Segurança do Governo Federal

O Serviço Federal de Processamento de Dados – Serpro – é uma empresa pública vinculada ao Ministério da Fazenda. Criada em 1964, é prestadora de serviços em Tecnologia da Informação e Comunicações para o setor público, e é considerada uma das maiores organizações públicas de TI no mundo. Como desenvolvedora de programas e serviços, o Serpro se destaca pela criação de sistemas como a declaração do Imposto de Renda via Internet (ReceitaNet), a nova Carteira Nacional de Habilitação, o novo Passaporte Brasileiro e os sistemas que controlam e facilitam o comércio exterior brasileiro (Siscomex).

E como uma empresa responsável pelo processamento de cerca de 60% da Administração Pública do País, o Serpro é responsável pela segurança tanto no trato de dados dos clientes como no sentido de recomendar melhores práticas. Nesse sentido, a empresa começou a sentir a necessidade de regularizar e automatizar transações de forma a assegurar a integridade dos dados processados e adequar-se às normativas de segurança de dados do Governo Federal.

Após avaliar outras soluções, a empresa adotou o Oracle Identity Manager, que, integrado a seu sistema de Recursos Humanos, aprimorou a gestão de identidade e permitiu realizar um maior controle sobre os acessos dos usuários a dados de clientes e cidadãos, entre eles, servidores, contribuintes físicos e jurídicos, Receita Federal e ministérios. A solução ajudou o Serpro a melhorar a segurança de seus sistemas, com 8000 usuários internos cadastrados. Atualmente, operações como rompimento de contrato de trabalho, férias ou licenças, criam automaticamente uma restrição no acesso destes usuários, desvinculando outros setores eliminam o trabalho manual, o que permite monitorar e aumentar a segurança dos dados no âmbito da empresa, algo fundamental para uma prestação de serviços públicos mais confiável.

 
 

 
 

Challenges

A word from Serpro –- Serviço Federal de Processamento de Dados

  • "Com o Oracle Identity Manager, os 8000 usuários internos foram mapeados e com isso nós eliminamos inconformidades e nos adequamos às normas de segurança federais” – Ulysses Machado, Coordenador Geral de Segurança da Informação, Serpro – Serviço Federal de Processamento de Dados

  • Regularizar e organizar controles de acesso e gestão de identidade de funcionários e entidades do governo usuárias para uma melhor prestação de serviços por parte do Serpro, que atende a 60% da administração pública nacional e, portanto necessita garantir a integridade, confidencialidade e autenticidade dos serviços e produtos disponibilizados aos seus clientes
  • Unificar e implementar de forma rigorosa os controles de acesso aos dados de empresas do governo, ministérios, contribuintes, por parte dos 8.000 usuários internos para impedir acessos não autorizados
  • Cumprir com as diretrizes de gestão de segurança da informação, exigidas pelo Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República

Solutions

Oracle Product and Services

  • Vinculou contas de usuários com registros de funcionários automaticamente, permitindo ao órgão alcançar um nível de automação que permite, por exemplo, que o cancelamento de um contrato de trabalho ou início do período de férias ou licença de um funcionário gere uma inabilitação automática, através da ferramenta Oracle Identity Manager
  • Consolidou ambientes de identidade em um único repositório de identidades, eliminando duplicidades e contas órfãs, permitindo controlar o acesso aos dados obedecendo às políticas federais de autenticação
  • Controlou e administrou identidades, dando acesso à informação e criando um ambiente que está em conformidade com as normas de segurança exigidas pelo Governo Federal, como por exemplo, a Instrução Normativa GSI/PR nº 1, de 13 de junho de 2008
  • Eliminou a carga manual de registros do setor de Recursos Humanos, liberando o contingente de profissionais que antes estavam dedicados a esse controle para outras atividades da área, como planejamento ou análise de projetos futuros
  • Integrou o Oracle Identity Manager com seu sistema interno de controle de senhas (Senha-Rede) para um melhor controle de acesso dos colaboradores a sistemas que envolvem o acesso de 400 mil usuários externos do Serpro (clientes), facilitando a integração futura com clientes usuários da mesma tecnologia
  • Aprimorou a segurança e integridade dos dados referentes aos usuários da entidade, graças às funcionalidades do Oracle Identity Manager que permitem identificar usuários que não estão autorizados inibindo o acesso de equipamentos alheios à rede do Serpro em tempo real

Why Oracle

“Nós examinamos alternativas do mercado, mas em função da capacidade de adequação da ferramenta às nossas necessidades e a seu excelente posicionamento no ranking do Gartner Group, escolhemos o Oracle Identity Manager. Além disso, sempre contamos com o apoio dos profissionais da Oracle para trabalhar em parceira conosco em prol de alcançar os nossos objetivos.” -- Ulysses Machado, Coordenador Geral de Segurança da Informação, Serpro – Serviço Federal de Processamento de Dados

Implementation Process

O Serpro utiliza, controla sistemas legado, além de distribuir aplicações do mercado, de desenvolvimento próprio ou de clientes, constituindo um ambiente de grande diversidade de soluções e plataformas. Portanto, integrar o Oracle Identity Manager ao sistema de Recursos Humanos do Serpro foi um grande desafio.

“A integração foi feita entre mundos muito diferentes, nossa solução de Recursos Humanos na antiga linguagem Cobol; a solução Oracle baseada em Java, e além disso, havia um enorme volume de informação, com 480.000 pessoas cadastradas, e um sistema que não poderia parar. Portanto, nós procuramos criar um modelo de arquitetura que preservasse e integrasse, e o Oracle Identity Manager se encaixou perfeitamente a essa filosofia para que não fosse preciso destruir e recriar. Atualmente esses ambientes coexistem, em perfeito funcionamento. São precisos poucos segundos para sincronizá-los e essa aplicação atende a uma enormidade de sistemas.” -- Ulysses Machado, Coordenador Geral de Segurança da Informação, Serpro – Serviço Federal de Processamento de Dados.

Partner

“O parceiro IT7 Sistemas nos deu grande suporte no processo de integração, atuando em equipe com o Serpro e a Oracle, pois esse trabalho exigiu muita arquitetura, havia muitos códigos envolvidos, mas que com a contribuição de todos permitiu alcançar o nosso objetivo” -- Ulysses Machado, Coordenador Geral de Segurança da Informação, Serpro – Serviço Federal de Processamento de Dados