生達化學製藥著眼未來成長,放棄SAP,改用Oracle JD Edwards EnterpriseOne ERP系統達成全球佈局營運目標
 
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生達化學製藥著眼未來成長,放棄SAP,改用Oracle JD Edwards EnterpriseOne ERP系統達成全球佈局營運目標

創立於1967年的生達化學製藥是一家綜合製藥廠,營業項目包括西藥、動物用藥、原料藥、生技營養品之研發、生產、品牌經營與銷售。所產製之藥品行銷台灣各大醫療院所, 近年更積極擴展國際巿場,陸續外銷中國、韓國、菲律賓、越南、泰國、中南美等地。

由於製藥業及藥商藥品販售是特許行業,受到國際高度法規規範,需要一套足以支援產業特性、獨有的業務模式與符合法規規範的ERP(Enterprise Resource Planning)系統。生達舊有的ERP系統是由內部自行開發,雖能勉強支應作業需求,但卻百般受限。

生達於五、六年前曾經嘗試導入SAP的ERP解決方案,但最後因SAP無法支援製藥業獨特的業務模式而中止專案,改回自行開發。期間,生達參考了多家國內同質性廠商導入Oracle EPR的成功經驗,且顧及專業度、是否足以涵蓋行業管理知識,以及符合全球化佈局的種種考量下,決定再次採用國際級ERP套裝軟體。並等到Oracle針對生達的特殊需求,在Oracle JD Edwards EnterpriseOne的環境下完成概念驗證後,決定採用Oracle JD Edwards EnterpriseOne ERP系統協助生達全球化佈局。

 
 

 
 

Challenges

A word from 生達化學製藥股份有限公司

  • "我們希望透過使用世界級解決方案,吸收各行各業的經驗,達到改善作業流程、提升效益的目的。" – 范滋庭,總經理,生達化學製藥

  • 內部開發的舊有ERP系統已使用十餘年,開始發生資料謬誤或不一致的狀況,但原先用來開發的工具環境已無原廠支援,也很難招募熟悉其技術的IT人員,而且僅能因應台灣巿場的操作,無法支援跨國運籌所需。
  • 生達於六年前曾嘗試導入SAP取代舊有系統,但因其系統缺乏彈性,無法支援製藥業獨有的業務模式如通路合約綁約與自動沖帳、管制藥物數量精準控管、健保制度相關法規、效益計點的外勤獎金制度等,因而中止專案。
  • 舊系統缺乏資產設備維修管理的功能。
  • 出貨作業流大量運用人工作業,由人工鍵入銷售單據並列印所有對外憑證,再將所有單據送到成品倉協助出貨。由於辦公室和成品倉分別位於不同的建築物,必須以人力批次遞送單據,每天平均至少要跑上十趟。
  • 財務可直接修改財務端的資料,沒有串接整體作業流程,容易造成管理誤差。費用處理步驟也無明確的分工。
  • 使用舊系統時,如果使用者希望增減報表的篩選條件或改變排序方式,IT部門就必須重寫程式。
  • 其他國家的銷售據點如需導入ERP,都需重新改寫程式或轉譯語言,無法與總部使用同一套系統。
  • 過去生達對製造流程並無規範明確的作業步驟及時間點,而是等待產品生產出來才以其實際的作業成本為成本,因而即使是相同產品也會因為批次不同,而有不一致的成本結構。例如:某一工作站的標準作業步驟應為10小時,但實際上卻花費了50小時。

Solutions

  • 導入Oracle JD Edwards EnterpriseOne ERP系統後,在資料的豐富化及功能模組的整合度上,皆展現了顯而易見的效益。
  • 屬於生技行業特性或生達特殊管理需求部分,Oracle JD Edwards EnterpriseOne透過外掛程式的作法給予客戶。
  • Oracle協助生達導入資產生命週期管理模組,主要用於預防保養作業,並透過整合性、系統化的作法,提升資本設備維修及資產生命週期管理的效益。
  • 從銷售面來看,最顯著的改善就是出貨作業流的自動化。成品倉可直接透過ERP系統取得資訊、列印單據,免除人力遞送及往返時程,且隨時可進行出貨作業,大幅縮減作業時間、提升管理績效。
  • 而在財務面,由於Oracle ERP系統的設計考量了涵蓋從前端到後端的連貫性,因此操作及把關更為嚴謹,任何資料修改都必須從前端的作業源頭往下展開,重新拋轉資料。此外,對於費用的處理步驟有更明確的分工,系統也隨時在更新前端的異動,讓資料保持在最新、最即時的狀態。
  • 針對報表需求,Oracle解決方案有效地減輕IT部門開發報表的負擔。現在使用者可依據ERP系統畫面裡的欄位,以簡易的拖拉操作自行設定或更改條件,產出所需報表,無需IT人員介入或協助。
  • Oracle JD Edwards EnterpriseOne提供完整可靠的國際化支援,各個國家的銷售據點都能統一採用相同的ERP系統,無需改寫程式或轉譯語言。
  • Oracle ERP系統可設定標準化的成本結構及作業步驟,透過標準成本制度找出差異並進行有效控管,引進最佳實務,優化作業方式。

Why Oracle

Oracle JD Edwards EnterpriseOne 的技術架構擁有比SAP更大的彈性,並可提供後續客戶管理所需的total solution如Mobile solution行動解決方案、CRM客戶關係管理、PLM研發管理等。SAP雖以系統嚴謹、功能齊全著稱,但這樣的特色也同時限制了商業營運模式的彈性。Oracle JD Edwards EnterpriseOne可透過外掛程式的作法來滿足生達特有的業務模式及需求,讓IT部門更有自信能支援公司需求的變化及未來的成長,不致因系統而受限,整體投資成本TCO(Total Cost of Ownership)也明顯低於SAP。

Implementation Process

生達使用Oracle JD Edwards EnterpriseOne ERP功能模組包括製造、配銷、財務及資產生命週期管理等,透過Oracle的業務團隊、銷售顧問與導入夥伴--前進國際顧問團隊專業協助下,已於2011年11月正式上線。

Partner

前進國際顧問團隊是Oracle台灣本土最大的顧問團隊,專精於Oracle ERP、Agile PLM、Hyperion EPM、SCM等專業認證,擁有豐富的生技製藥、醫療器材行業系統導入經驗,成功案例包括台耀化學、太平洋醫材、五鼎生物技術、深圳華大基因科技等企業。