Les Transports Publics Fribourgeois assurent la fiabilité des services de transport publics à l’aide d’une infrastructure de base de données d'ingénierie
 
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Les Transports Publics Fribourgeois assurent la fiabilité des services de transport publics à l’aide d’une infrastructure de base de données d'ingénierie

Située à moins de 28 kilomètres de Berne, la capitale suisse, Fribourg est un important centre économique, administratif et éducatif à la frontière culturelle entre la Suisse allemande et française. Les Transports publics fribourgeois (TPF) SA, qui sont majoritairement détenus par le canton de Fribourg, exploitent un réseau de transport en commun de 940 kilomètres dans la région métropolitaine et ses zones rurales adjacentes. Six entreprises de transport desservent le canton de Fribourg et la région de la Broye du canton de Vaud dans la communauté tarifaire Frimobil du TPF, où le même tarif simple s'applique pour tous les voyages dans la région. En 2012, l'organisation a transporté près de 28 millions de voyageurs par route et par voie ferrée.

 
 

 
 

Challenges

A word from Transports publics fribourgeois (TPF) SA

  • « Notre solution de haute disponibilité basée sur Oracle Database Appliance soutient la croissance future de l'entreprise car elle apporte une réelle capacité face à la demande, une excellente intégration matérielle et logicielle, une interface complète de suivi incluant des plug-ins pour différents services et une performance globale exceptionnelle. C'est un outil essentiel pour nous car il permet tout, de la ponctualité des transports en commun et de la paie jusqu’à une meilleure rentabilité de la croissance des services ». – Grégoire Ramuz, Responsable IT, Transports publics fribourgeois (TPF) SA

  • Assurer une haute disponibilité des applications de base de données telles que la planification de l'itinéraire, la gestion des véhicules et l’affectation du personnel pour permettre un transport en commun efficace et rentable, d’une durée de 21 heures tous les jours
  • Protéger les applications de base de données des temps d'arrêt imprévus grâce à la redondance matérielle entre les environnements de production et de test, afin d’éviter tout impact négatif sur les transports publics tels que ceux imputables aux retards de véhicules, aux plaintes de clients ou, même, à la responsabilité juridique
  • Mettre en place un soutien efficace aux bases de données pour assurer une résolution rapide des problèmes potentiels avec les applications critiques de l'entreprise, avant qu'ils ne soient visibles par la clientèle
  • Optimiser l'utilisation des budgets publics en déployant une plateforme d'applications de base de données intégrée d’un bon rapport coût-efficacité, administrable par une petite équipe de spécialistes internes

Solutions

  • Déploiement de deux Oracle Database Appliances équipées chacune de quatre unités centrales de traitement (CPU) actives - en mode cluster et connectées via Oracle Dataguard - afin d’offrir des performances exceptionnelles pour les applications de base de la société assurant tous les aspects de la planification des ressources, des horaires de bus et de trains jusqu’à l'affectation du personnel et la paie
  • Mise en place d’améliorations logistiques et du service aux clients telles que l'augmentation de la fréquence des transports en commun pendant les heures de pointe prévues, avec une haute disponibilité des applications de base
  • Garantie d’un fonctionnement rentable et d’une maintenance d'Oracle Database Appliance grâce à un système entièrement intégré de logiciels, serveurs, ressources de stockage et gestion réseau avec diagnostics intégrés et journaux de demande de service automatiques, permettant à l'organisation d'exploiter son environnement informatique avec seulement six employés
  • Etablissement de la base de croissance permettant un développement transparent des services publics grâce à la capacité d'Oracle Database Appliance d’accroître sur demande jusqu'à 20 le nombre des processeurs, simplement en entrant une clé de licence de logiciel, ce qui élimine le besoin de mise à niveau du matériel informatique pendant toute la durée du cycle de vie grâce à un modèle de licence « pay-as-you-grow »
  • Utilisation de Oracle Active Data Guard 11g afin de mettre en place une solution robuste de reprise après sinistre avec des systèmes entièrement redondants qui, en cas de défaillance du système de production, redirigent automatiquement les connexions clients vers le système de secours, assurant les opérations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Utilisation de Oracle Real Application Clusters 11g afin de minimiser les temps d'arrêt au moyen de procédures de maintenance roulante qui valident les correctifs sur des environnements de test avant de les appliquer au système de production, en toute transparence pour les administrateurs du système
  • Mise en place d’une solution permettant de tester et de développer plus rapidement des applications de base de données avec 96 giga-octets de mémoire à accès aléatoire sur chaque nœud de cluster, une exigence essentielle car les transports en commun sont appelés à croître dans la région de Fribourg, actuellement en plein essor
  • Augmentation des capacités de sauvegarde et de partage de fichiers entre applications en connectant simplement Oracle Database Appliance aux systèmes de stockage basés sur un système de fichiers réseau externe
  • Utilisation des meilleures pratiques d'Oracle comme instructions de déploiement pour configurer Oracle Database Appliance à l’aide de quelques commandes, assurant ainsi le déploiement de la solution en moins de trois heures, définition des adresses de protocole Internet comprise
  • Utilisation de la solution complète d’interface de suivi avec les plug-ins correspondant aux divers outils tiers de gestion de services pour le contrôle de la plate-forme en interne, offrant un suivi plus rigoureux de la qualité des données

Why Oracle

« La solution fournit la haute disponibilité et les performances requises pour notre système de transport en commun et nous permet d'évoluer facilement face aux besoins changeants de l'entreprise. De cette façon, nous limitons le coût total de possession qui est un facteur important pour une organisation dépendante des budgets publics » a expliqué Grégoire Ramuz, Responsable IT, Transports publics fribourgeois (TPF) SA.

Partner

« Les experts de Trivadis ont conçu la solution en fonction de nos besoins et des budgets, et l’ont déployé dans les délais prévus en Décembre 2012. Même si nous surveillons l'application avec des ressources internes qui sont assez autonomes, nous nous appuyons sur un partenaire certifié Oracle quand il s'agit de déploiements critiques de l'entreprise », a déclaré Ramuz.