Tunisiana assure le leadership sur le marché de la téléphonie mobile en Tunisie captant 44% du marché des services 3G dans les 24 mois suivant sa création
 
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Tunisiana assure le leadership sur le marché de la téléphonie mobile en Tunisie captant 44% du marché des services 3G dans les 24 mois suivant sa création

Tunisiana, une coentreprise entre Ooredoo, la société de télécommunications phare du Qatar, et l’état de Tunisie, a été la première entreprise privée à offrir des services de télécommunications dans le pays à partir de 2002. Depuis lors, Tunisiana est devenu le premier fournisseur de services de téléphonie mobile du pays avec plus de 6,8 millions d’abonnés en Décembre 2012 et une part de marché de 53,4%. La société offre une gamme complète de services de télécommunication incluant les téléphones fixes, les lignes louées, les communications mobiles et les transmissions de données. Avec sa technologie de télécommunications de troisième génération (3G), Tunisiana couvre désormais plus de 70% de la population du pays.

 
 

 
 

Challenges

A word from Tunisiana

  • « Nous avons réalisé d’importants gains de productivité avec Oracle E-Business Suite et nous nous sommes assurés de la fiabilité et de la cohérence de nos données avec Oracle Database 11g. Les échanges de données avec notre actionnaire Ooredoo sont fluides. » – Anouar Jendoubi, IT Director, Tunisiana

  • Se doter d’un solide progiciel de gestion intégré (ERP) pour aider l’entreprise de téléphonie mobile à forte croissance à rester en tête en termes de compétitivité sur le marché émergent des télécommunications en Tunisie, où plusieurs entreprises expérimentées sont en compétition dans tous les domaines des télécommunications, qu’elles soient mobiles, fixes ou de données
  • Fournir un accès en temps réel à des indicateurs précis de clefs de performance (KPI), tels que le taux de désabonnement afin d’assurer une longueur d’avance à l’entreprise dans la technologie de communications mobiles de troisième (3G) et quatrième génération (4G)
  • Obtenir un aperçu plus rapide et de meilleure qualité de la performance financière avec des capacités de rapports plus étendues, tels que les rapports périodiques de fin de mois, multi-période, multi-site, et les rapports multidevises
  • Réduire les efforts du département des ressources humaines (RH) et les coûts associés aux processus de routine, comme l’exécution de la paie mensuelle de 1.750 employés

Solutions

  • Déploiement d’Oracle E-Business Suite pour consolider le leadership de Tunisiana sur le marché tunisien de la téléphonie mobile à travers des applications de gestion administrative et de services à la clientèle construites sur la pile technologique d’Oracle, ce qui lui a permis d’atteindre une part de marché de 44% pour les services 3G dans les 24 mois suivant la création de l’entreprise
  • Mise à niveau de la base de données Oracle vers la version 11g pour garantir la performance, la disponibilité et la fiabilité des applications critiques d’entreprise telles qu’Oracle E-Business Suite et Oracle PeopleSoft
  • Mise en place d’un fonctionnement efficace permettant le respect des accords de niveau de service à travers les canaux business-to-business et business-to-consumer afin de garantir à la clientèle une utilisation sans faille
  • Utilisation d’Oracle Payroll pour convertir les processus semi manuels sources d’erreurs en une gestion de paye automatisée, processus ne demandant maintenant que quelques minutes pour générer la paie mensuelle grâce à une vaste optimisation des requêtes effectuée par le partenaire d’Oracle Appslink
  • Emploi d’Oracle Order Management afin de définir le contenu des offres commerciales par le biais des nomenclatures, en s’appuyant sur l’intégration administrative pour suivre en temps réel les produits semi-finis et finis stockés dans les entrepôts, les 60 magasins des principales villes tunisiennes, ainsi que les composants en procédure d’approvisionnement
  • Aide à l’émission de rapports financiers et indicateurs de clefs de performance au sein d’une entreprise multinationale, tout en assurant le respect des normes internationales d’information financière
  • Augmentation des capacités de planification et de budgétisation avec Oracle Hyperion Planning, permettant un fonctionnement efficace en tant que fournisseur triple-play proposant un accès à Internet haut débit, le téléphone ainsi que la télévision IP à travers une connexion à bande large pour les ménages et les entreprises tunisiennes
  • Personnalisation d’Oracle E-Business Suite et mise en conformité avec les réglementations de l’emploi en Tunisie grâce au savoir-faire des partenaires locaux d’Oracle Appslink et Oradist

Why Oracle

« Nous voulions atteindre l’excellence opérationnelle en nous appuyant sur le premier progiciel de gestion intégré de l’industrie à être construit à partir d’une pile technologique avancée et éprouvée qui se dimensionne et évolue en fonction de nos besoins. C’est pourquoi nous avons choisi Oracle E-Business Suite, » commente Anouar Jendoubi, Directeur Informatique, Tunisiana.

Partner

Oradist, partenaire d’implémentation de longue date d’Oracle en Tunisie, a été à l’origine de la première expérience de Tunisiana avec la pile de technologies Oracle lors de la vente des licences Oracle E-Business Suite en 2003. Un certain nombre de partenaires de mise en œuvre ont été impliqués dans le déploiement des produits Oracle. Oradist et Appslink, partenaires d’Oracle, ont aidé Tunisiana à optimiser les cycles de paie et assurer la conformité avec la réglementation tunisienne du travail.