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Understanding Your Consumers: Exceed Expectations with a Superior Customer Experience

Wie bewerten Verbraucher in verschiedenen europäischen Ländern den Service, den sie als Kunden erhalten? Was finden sie zu umständlich und was ärgert sie? Was kann Ihr Unternehmen tun, um sich positiv von seinen Mitbewerbern abzuheben?

Verbraucher haben heute mehr Auswahl als je zuvor und erwarten ein hohes Maß an Kundenorientierung. 81 Prozent sind bereit, für eine bessere Kundenorientierung mehr zu zahlen. Wie können Sie diese hohen Erwartungen übertreffen und Ihrer Marke einen Vorteil verschaffen?

Laden Sie unser Whitepaper herunter und lesen Sie die Ergebnisse einer unabhängigen Studie über die Befragung bei Verbrauchern zum Kundendienst.

Aus dem Inhalt:

  • fünf goldene Regeln für hervorragende Kundenorientierung
  • Verbrauchererwartungen bei Problemen
  • Verbraucherreaktionen auf schlechten Kundendienst
  • die Rolle sozialer Medien bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit

Laden Sie den Bericht jetzt herunter und erfahren Sie, wie Sie über „befriedigende“ Servicekontakte hinausgehen und sich einen zufriedenen, treuen und gewinnträchtigen Kundenstamm aufbauen können.

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