لم يتم العثور على نتائج

بحثك لم يطابق أي نتائج.

-- NOT FOUND --

  • -- NOT FOUND --
  • -- NOT FOUND --
  • -- NOT FOUND --
  • -- NOT FOUND --

 

-- NOT FOUND --

تسريع عملية التحوّل الخاصة بك

تتقدم الأسواق، وتتغير التكنولوجيا، وتتطور احتياجات العميل. مع حلول Oracle Customer Experience (CX)، ستتمكن من التكيّف مع هذه التغييرات ودفع عملية التحوّل الرقمي.

لمعرفة كيفية القيام بذلك، اطلب حضور جلسة تطوير مع أحد خبراء Oracle CX.

خطوة نحو مستقبل تجربة العملاء

Oracle CX

أدى التحوّل الرقمي إلى زيادة المنافسة في السوق، وقد تخلفت الشركات التي فشلت في مواكبة التحوّل الرقمي. ومع زيادة المخاطر عن أي وقت مضى، أصبح من الواجب على المؤسسات الحديثة الاستفادة من أفضل تكنولوجيا لتجربة العملاء مع دعم خارطة الطريق الاستراتيجية لديهم، سواء كان ذلك من خلال استبدال الميزات الرئيسة بشكل تدريجي أو التحوّل الرقمي بالكامل أو توسيع نطاق التطبيقات السحابية الحديثة لديهم.

وتعتبر Oracle Customer Experience (CX) Cloud السحابة الوحيدة التي تقدم مجموعة مدجمة مسبقًا من حلول تجربة العملاء لتوفير تكنولوجيا CX شاملة في السحابة. Oracle هي المورد الوحيد الذي يمكنه دعم التحوّل الرقمي بسلاسة دون الاعتماد على العديد من الشركاء. ويمكن تحقيق التحوّل الرقمي باستخدام خارطة طريق محددة وجاهزة للمستقبل لمساعدة المؤسسات على التطوّر وترقية برامجها إلى تطبيقات السحابة.

استمتع من اليوم بتكنولوجيا CX المستقبلية مع Oracle CX.

التسويق

يمكنك إنشاء تجارب مصممة خصوصًا وهادفة للعملاء، من شأنها تحويل العملاء المتوقعين الطارئين إلى مؤيدين شغوفين وكذلك تحقيق الكثير من الإيرادات بشكل أسرع.‬

  • الاستفادة من محادثات العملاء وإنشاء محتوى مناسب للأشخاص
  • تحويل البيانات الرقمية وغير المتصلة والتجارية وغيرها من البيانات إلى رؤية قابلة للتنفيذ
  • تقديم تجارب تكيفية باستخدام السلوكيات والتفضيلات والاهتمامات في الوقت الفعلي
  • تبسيط البيانات والتطبيقات والوسائط المدفوعة دون الحاجة إلى دعم من تكنولوجيا المعلومات

المبيعات

أشرك عملاءك في وقت مبكر، وسرَّع من تحقيق وإتمام المزيد من الصفقات، واحصل على رؤية في الوقت الفعلي عن فرص القنوات - وكل ذلك مع إدارة ممثلي المبيعات أثناء التنقل.

  • نشر نظام إدارة علاقات العملاء واستخدامه بسهولة
  • تحفيز نتائج المبيعات عبر شاشات متعددة وإمكانية تنقل كاملة
  • تحسين أداء المبيعات باستخدام تحليلات قوية
  • تحفيز الإنتاجية عبر الاتصال المتكامل والتدريب والبيع الجماعي

الخدمة

يمكنك تمييز علامتك التجارية عن غيرها بتطوير علاقات دائمة ومربحة من خلال تجارب موحدة عبر الويب والوسائط الاجتماعية ومراكز الاتصال.

  • نقل مشاركات العملاء بشكل متسق عبر القنوات
  • تقديم الإجابات الصحيحة في الوقت المناسب وفي كل مرة
  • الحصول على رؤية قابلة للتنفيذ لزيادة قيمة العملاء
  • تقديم تجارب موثوقة وقابلة للتكيّف في أي مكان

التكوين والتسعير وعروض الأسعار

يمكنك ضمان الدقة عبر جميع عروض الأسعار، وتقصير أوقات دورة المبيعات، واستخدام تكوينات المنتج الموجهة لزيادة الفرص.

  • تبسيط عملية الحصول على الفرصة حتى تقديم عروض الأسعار
  • تمكين الجميع، بدءًا من مندوبي المبيعات وحتى شركاء القنوات، من بيع المزيد
  • الإنشاء التلقائي لعروض الأسعار التي تتسم بملاءمتها للعملاء ودقتها الكاملة في غضون دقائق
  • تحقيق المزيد من الربحية مع مراقبة السعر والخصم وهامش الربح، بالإضافة إلى الموافقات المؤتمتة

التجارة

‏‫حافظ على وجودك في المقدمة سواء تجاه متطلبات المستهلك والمنافسين ويسر الاتصالات بالأنظمة الأخرى وبسط إدارة الموقع، ووفر أعلى درجة من مراقبة العلامة التجارية.‬

  • الانطلاق بسرعة مع البيع بالتجزئة والتجارة بين الشركات بعضها وبعض في منصة واحدة يُطلق عليها SaaS.
  • سهولة تخصيص تجربة علامتك التجارية بدون حدود
  • دمج كل شيء تحتاجه في مكان واحد
  • الابتكار والنمو مع الحل الريادي المثبت

كيف تقيّم تجربة العملاء لدى شركتك؟

خصص دقيقة واحدة لإجراء هذا التقييم الذي سيساعدك على معرفة كيف تقارن تجربة العملاء لديك بغيرك. قيِّم كفاءتك الحالية ومدى استعداد تجربة العملاء لديك للمستقبل.

نجاح العملاء

تعرّف كيف يستخدم عملاء Oracle سحابة Oracle CX Cloud لتحويل أعمالهم وإشراك العملاء بطرق جديدة وأفضل.

شركة Mack Trucks
شركة Mack Trucks:

يوضح مدير الاتصالات التسويقية، نيل تولبرت، كيف أحدثت سحابة Oracle Marketing Cloud تحولاً جذريًا في قطاع التسويق لدى الشركة مع توثيق مساهمتها في المبيعات.

شركة Panasonic
شركة Panasonic

توضح كبير مديري خدمة العملاء وأنظمة الأعمال، ريانون آينجي، كيف لعبت سحابة Oracle CX Cloud دورًا محوريًا في دعم استراتيجية شركة Panasonic ورؤيتها.

شركة Freddie Mac تحقق الابتكار في قطاع التسويق مع Oracle
شركة Freddie Mac

جيسيكا جيسنر، كبير مديري الاستراتيجية الرقمية، توضح كيف مكّنت سحابة Oracle CX Cloud الفِرق لديها من تقييم نقاط بيانات المستهلك المتنوعة بذكاء وتوطيد العلاقات مع عملائها.

التحوّل الرقمي لإدارة تجربة العملاء: دور التكنولوجيا السحابية

انضم إلى مدير إدارة منتجات Oracle، أوستن ميلر، وأحد المحللين لدى شركة Aberdeen، عمر مينكارا، في هذه الندوة عبر الإنترنت المُعدة حسب الطلب، وتعرّف كيف يؤثر التحوّل الرقمي على برامج تجربة العملاء.

في عناوين الأخبار

تحويل أعمالك جذريًا

CX TECH
تكلفة برنامج CRM: الحلول السحابية في مقابل الحلول المحلية‬

قد تتفق مع وجهة النظر التي تفيد أن التكنولوجيا القديمة لا يمكنها التنافس مع التكنولوجيا الجديدة. وفي الواقع، يثبت أكبر بائعي موردي برمجيات إدارة علاقات العملاء (CRM) في السوق صحة هذه الفكرة ...

الرؤى
هل الحلول السحابية آمنة؟

حسب معايير الأعمال التقليدية، تعد السحابة تكنولوجيا ناشئة ظهرت على الساحة مؤخرًا. وعند النظر إليها في سياق التطور السريع لتكنولوجيا المعلومات، ستجد أن هذه التكنولوجيا أصبحت متقدمة بالفعل ...

CX TECH
5 أسباب تجعلك تتخلف عن غيرك في مجال تجربة العملاء

منحتنا دراسة حديثة أجرتها شركة Brandwatch نظرة حول بعض أفضل العلامات التجارية في الولايات المتحدة من حيث تجربة العملاء. تقوم الدراسة بتقييم العلامات التجارية من حيث بعض العوامل، مثل رد الفعل العاطفي، والقيمة المُدركة، والخدمة المقدمة ...

CX TECH
3 طرق تمكِّن التكنولوجيا السحابية من تحسين تجربة العملاء

كشفت دراسة IDG Cloud Computing لعام 2018 أن نسبة 73% من المؤسسات لديها تطبيق واحد على الأقل على السحابة أو أن جزءًا من البنية التحتية للحوسبة لديها موجود على السحابة. وفيما يتعلق بتجربة العملاء، فإن 57% من المشاركين في الاستبيان ...

VOICES
أمثلة روبوتات الدردشة هذه هي الحل الرائد في مستقبل تجربة العملاء

يستخدم نظام الرعاية الصحية هذا الذي يتخذ من أتلانتا مقرًا له، روبوتات دردشة متوافقة مع قانون إمكانية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) لمساعدة المرضى المحتملين في الحصول على إجابات لجميع أسئلتهم، بشكل أسرع. وقد أُجريت أكثر من 16,000 محادثة من خلال روبوت الدردشة هذا الذي مضى على ابتكاره 8 شهور.

CX TECH
التعلم الآلي في مقابل الذكاء الاصطناعي - فهم تقنيات مجال الأعمال الجديدة

لقد كان الذكاء الاصطناعي مجرد خيال علمي لعقود من الزمن، والآن تعمل التكنولوجيا على ابتكار أنظمة كمبيوتر ذكية. بينما حذر إيلون مسك من أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يمكن أن تتحكم في العالم إلى الأبد ...

لمعرفة كيف يمكن لشركتك الاستفادة من التحوّل الرقمي ومواصلة التطور، اطلب حضور جلسة تطوير مع أحد خبراء Oracle CX.