إدارة مهام خدمة الحقل الكاملة

تتيح Oracle Mobile Field Service لوكلاء خدمة العملاء الوصول إلى المعلومات الرئيسية وتحديثها عبر كل من الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. أثناء عدم الاتصال، يمكن للوكلاء الوصول إلى بيانات طلب الخدمة والمنتج والعميل الكاملة؛ وإدارة الجداول؛ وطلب قطع الغيار؛ وتسجيل المواد والتكاليف والعمالة؛ وإدخال قراءات العداد. تشمل المزايا تحسين مستويات الخدمة وتقليل تكاليف الخدمة ودورات فوترة أسرع ومستويات مخزون محسنة.

الميزات الرئيسية

  • تسريع الحل من خلال الوصول الكامل إلى المعلومات
    قم بتمكين الوكلاء من الوصول إلى معلومات كاملة عن العملاء والمنتج وطلب الخدمة وتحديثها.
  • الاستجابة السريعة لتغييرات جدول آخر دقيقة
    تزويد الوكلاء بجداول محدثة أثناء التنقل. تمكين الوكلاء من توقع الطلبات الإضافية مع معلومات كاملة حول جميع المنتجات المثبتة.
  • استعواض الأصناف على أساس مستويات المخزون الفعلية
    قم بتمكين الوكلاء من عرض الأصناف المتوافرة وطلب الأصناف الجديدة وعرض موقف الطلب لتقليل التكاليف المرتبطة بزيادة المخزون ونقصه.
  • تسريع دورات الفوترة
    تمكين الوكلاء من تسجيل الوقت والعمالة والمواد والمصروفات عند إتمام الوظيفة، لذلك تبدأ عملية الفوترة حتى قبل إرجاع الوكيل.
اشتراك تعلّم Oracle E-Business Suite.