تكامل عمليات تفاعل العملاء وتبسيطها

توفر Oracle Scripting إمكانات كاملة للبرمجة النصية والاستبيان، بما في ذلك كل من أدوات الكتابة ومحرك البرامج النصية. يمكن إنشاء البرامج النصية وتعديلها ونشرها للوكلاء المهمين المحتملين أثناء تفاعلات العملاء، مما يؤدي إلى زيادة فُرص البيع بالإضافة إلى توفير معلومات مفصلة لحل أسئلة العملاء. يمكنك أيضًا الحصول على إمكانات استبيان كاملة لجمع المعلومات حول المنتجات والمبادرات ورضا العملاء والمزيد.

اشتراك تعلّم Oracle E-Business Suite.
أيقونة بقائمة تحقق مُرفقة بحافظة

الميزات الرئيسية

  • زيادة إنتاجية الوكيل وفعاليته
    تقليل وقت تدريب الوكيل. أتمتة التنبيهات، بما في ذلك البرامج النصية للبيع العابر والترقية. توفير رسائل مُتسقة للعملاء.
  • الحصول على إمكانات استبيان كاملة
    إنشاء الاستبيانات وإدارتها وإدارة النتائج. استهداف قوائم مُحددة من العملاء والعملاء المحتملين لملاحظات الاستبيان.
  • تبسيط إنشاء الاستبيان والبرامج النصية
    إنشاء البرامج النصية والاستبيانات باستخدام أدوات المخطط المرئي التي تتميز بمنطق التفرّع. إعادة استخدام مكونات البرامج النصية بسهولة لإنشاء البرامج النصية أسرع.
  • التكامل بسلاسة مع Oracle CRM
    يمكنك إنشاء بيئة وكيل سلسة مع التكامل باستخدام Oracle TeleSales وOracle Service. تسجيل المبيعات ومعلومات العملاء ونتائج الاستبيان على الفور في نظام إدارة علاقات العملاء.